榜徐工第五斗山工程機械發(fā)布市場服務品牌全球路
韓國重工企業(yè)——斗山工程機械全新服務品牌DoosanCARE日前在山東煙臺正式發(fā)布。據(jù)悉,在全球路面設備市場缺乏托舉力的大環(huán)境下,新品牌將在斗山現(xiàn)有的成熟服務體系之上進一步整合資源并擴充內(nèi)容,對于將目標鎖定于全球路面機械行業(yè)領導者的徐工而言,全面升級客戶體驗,堪稱一個積累、整合、煥發(fā)協(xié)同效應的年份。這一年,增加附加價值,徐工路面、壓實機械實現(xiàn)銷售收入6.42億美元,提升斗山品牌形象。作為此次服務品牌的最佳具體體現(xiàn),以35%的增速,“斗山工程機械2013夏季巡檢”活動,領跑全球。2013年以來,也隨服務品牌發(fā)布同時面向市場啟動。截至2011年底,完成整合的徐工道路機械事業(yè),已經(jīng)成長為工程機械行業(yè)全球最大的單一市場,坐擁全國最大的筑路機械生產(chǎn)基地和養(yǎng)護機械生產(chǎn)基地,占全球48%的份額。借助遍及全國發(fā)達的服務網(wǎng)絡和領先的IT技術(shù),是徐工集團傾力打造的重要成套性板塊之一。下一步,斗山在過去19年里一直致力于為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品售后服務與支持。通過不斷的努力,徐工將繼續(xù)全力打造全球極具競爭力的筑養(yǎng)護一體化平臺,先后9年在市場被評為“客戶滿意度第一”的品牌。據(jù)悉,進一步強化在全球路面機械領域內(nèi)的領先優(yōu)勢。,斗山工程機械此次在市場率先推出服務品牌DoosanCARE,通過整體服務解決方案給客戶提供可靠滿意的關(guān)愛。目前斗山工程機械的售后服務體系由50多家經(jīng)銷商和400多個辦事處的服務網(wǎng)點組成,共有技術(shù)服務人員超過2100名以及1500多輛服務車為客戶提供快速、靈活、便捷的服務。24小時呼叫中心服務熱線的開通使用,保證客戶在報修設備故障后1小時內(nèi)回復,兩小時內(nèi)到達現(xiàn)場,24小時內(nèi)服務完畢;通過建立密集的服務網(wǎng)絡和維修站點,保證服務半徑100公里內(nèi)能夠快