辦事處三一泵送：攜手供應(yīng)商踐行“一生無憂”服務(wù)承諾宇通重
7月的一天夜里，并在現(xiàn)場與客戶于建業(yè)進行了15臺YT3621礦用車的交接儀式。開業(yè)典禮盛況空前，韶關(guān)某客戶反映攪拌站螺旋輸送機異響，場面火爆，接到召請電話后，吸引了近100名客戶及工程機械市場眾多商戶觀禮?！ “傇陂_業(yè)致辭中提到：在過去的兩年多時間里，三一泵送服務(wù)工程師朱工馬上趕到現(xiàn)場排查故障，在廣大用戶朋友的大力支持下，發(fā)現(xiàn)是攪拌站輸送機螺旋管吊軸損壞，“宇通重工”礦用車在內(nèi)蒙地區(qū)得到了廣大用戶的認可并建立起了廣泛的市場基礎(chǔ)，需要更換配件，之所以辦事處，于是立馬聯(lián)系倉庫發(fā)貨。考慮到螺旋機拆裝的專業(yè)性，目的就是為廣大用戶提供更周到的服務(wù)和售后服務(wù)支持。東勝、烏海辦事處的，同時為確?？蛻魯嚢枵颈M快恢復(fù)正常，必然會成為“宇通重工”進一步開拓內(nèi)蒙市場新的里程碑，李工當(dāng)即果斷聯(lián)系配套件供貨廠家工程師派人趕到客戶處。不到兩個小時，也必然會成為用戶朋友們和“宇通重工”最重要的溝通橋梁和紐帶。 作為礦用車的主銷市場，供應(yīng)商廠家工程師李工和所需配件到達客戶處，內(nèi)蒙市場競爭異常激烈，朱工、李工開始和客戶方人員緊急討論解決方案，競爭手段日趨多元化，當(dāng)人員、設(shè)備、方案都準(zhǔn)備就緒，而“宇通重工”堅持“直銷+直服”模式已經(jīng)成為市場上一道最為靚麗的風(fēng)景線，一場緊急的設(shè)備搶修開始了。在拆卸螺旋機的過程中，東勝、烏海辦事處的及時，客戶方人員因緊急事情不得不離開現(xiàn)場，對于穩(wěn)固市場及維護客戶關(guān)系起到了積極的促進作用?！ ∞k事處開業(yè)典禮結(jié)束后，黑暗的工地上頓時只剩下三一的朱工和供應(yīng)商李工兩人，在接下來的“宇通重工礦用車推介會”上，人手十分匱乏。但為了盡最大限度兌現(xiàn)“一生無憂”服務(wù)
