25系列故事|因為有了他們,吉尼服務讓您心、安心、放心
吉尼25系列故事作為高空作業(yè)平臺產(chǎn)業(yè)的開創(chuàng)者和引領者,2023年吉尼(Genie)迎來了進入的第25。25年間,吉尼擁有批行業(yè)經(jīng)驗豐富的忠實客戶,這一切不僅僅得益于吉尼的高品質(zhì)設備,以客戶為中心的售后服務更是贏得客戶多年信任的關鍵因素。銷售先行,之后則靠服務取勝,吉尼擁有一支行業(yè)內(nèi)最具經(jīng)驗的售后服務工程師團隊,大分團隊成員在吉尼已工作十余年,數(shù)十年如一日,兢兢業(yè)業(yè),踏實專業(yè)的服務精神滲透在日復一日的工作中。從現(xiàn)場技術支持,零件供應到培訓等方面,他們用專業(yè)的技術技能和積極響應的態(tài)度為客戶打造優(yōu)質(zhì)的服務體驗,贏得了客戶的信賴。每位現(xiàn)場工程師,都是合格的培訓師現(xiàn)場技術支持區(qū)域服務主管黃細明作為吉尼早期的現(xiàn)場服務工程師,黃工在吉尼工作已經(jīng)有十三年了。目前他擔任區(qū)域服務主管。憑著扎實的產(chǎn)品技術知識背景和豐富的設備故障檢修實戰(zhàn)經(jīng)驗,在工地或操作現(xiàn)場遇到任何棘手的問題,他總能以豐富的實踐經(jīng)驗為客戶提供適合的解決方案。區(qū)域服務主管黃細明吉尼客戶這樣說“我們認識黃工已經(jīng)有十幾年了,不管是操作技巧還是設備功能問題,只要有疑問,打個招呼立馬就過來。配合程度和響應速度非???。這么多年,從來不會因為設備故障耽誤工地趕工,完全解決了我們的后顧之憂。此外,吉尼還會提供定時的設備巡檢服務,在巡檢過程中,吉尼工程師會針對設備運行狀態(tài),提供專業(yè)的維護保養(yǎng)以及設備操作建議,讓操作員在使用設備過程中更得心應手,等于是給我們多上了不同的培訓實操課程,提升了我們售后團隊整體人員的設備維修水平和技能。”全方位培訓支持,幫助租賃公司設備運營團隊更為專業(yè)全方位培訓支持培訓經(jīng)理倪廣焰倪工作為吉尼年輕一代的服務