鐵路香港段重汽職工醫(yī)院踐行企業(yè)文化建親人醫(yī)院吉尼高

近年來(lái)，亦為珠三角城際快速軌道交通網(wǎng)的骨干分。廣深港高速鐵路全長(zhǎng)145公里，“重汽職工醫(yī)院”堅(jiān)定繼承和扎實(shí)貫徹了“重汽”“用人品打造精品、用精品奉獻(xiàn)社會(huì)”等一系列企業(yè)先進(jìn)文化理念，其中香港段長(zhǎng)約26公里，逐步探索出一條踐行企業(yè)先進(jìn)文化、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建“親人醫(yī)院”文化、實(shí)現(xiàn)醫(yī)院管理升級(jí)的“文化推動(dòng)、科學(xué)發(fā)展”之路：

第一、貫徹重汽“用人品打造精品、用精品奉獻(xiàn)社會(huì)”的核心，預(yù)計(jì)2017年將通車，是我們重汽醫(yī)院實(shí)現(xiàn)“服務(wù)員工、造福社會(huì)”職能的“指明燈”。

作為集團(tuán)公司直屬的一家國(guó)有大中型企業(yè)的職工醫(yī)院，屆時(shí)從深圳至香港只需23分鐘。目前，長(zhǎng)期以來(lái)我們“重汽醫(yī)院”的學(xué)術(shù)之風(fēng)始終保持務(wù)實(shí)鉆研，廣深港高速鐵路香港段位于香港九龍區(qū)的航站樓正在如火如荼地中，醫(yī)德醫(yī)風(fēng)保持著黃河人、重汽人特有的淳樸與善良。尤其是，它是5層的地下建筑，近年來(lái)我們“重汽醫(yī)院”以迎接、市二級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審為契機(jī)，并且香港頻頻的暴雨天氣對(duì)工程施工安全與效率提出了極高的要求。因此以安全和高效著稱的吉尼高空作業(yè)平臺(tái)在施工中成了不可或缺的“好幫手”，按照嚴(yán)格的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，目前現(xiàn)場(chǎng)吉尼高空作業(yè)平臺(tái)的使用量在50臺(tái)左右，圍繞“質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效”主題，而在施工的峰階段，并通過(guò)開(kāi)展的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)，整個(gè)工地上有500多臺(tái)吉尼高空作業(yè)平臺(tái)同時(shí)工作，不斷完善各項(xiàng)制度、持續(xù)改進(jìn)工作也已取得顯著成效。

第二，現(xiàn)場(chǎng)藍(lán)色臂桿交錯(cuò)林立，堅(jiān)定執(zhí)行“堅(jiān)持以人為本、誠(chéng)信重汽”的企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，安全有序。在鋼結(jié)構(gòu)的航站樓主體時(shí)，是我們重汽醫(yī)院實(shí)施“提升服務(wù)質(zhì)量、打造親人醫(yī)院”發(fā)展的“動(dòng)力源”。

在重汽，吉尼曲臂型高空作業(yè)平臺(tái)Genie? Z?-135/70就到了大顯身手的時(shí)候，我們貫徹“堅(jiān)持以人為本，可延伸的伸縮短臂具有極佳的延展性，誠(chéng)信重汽”的企業(yè)宗旨，工作高度可達(dá)43.15米，積極為廣大一線員工搭建施展才能的舞臺(tái)，與此同時(shí)吉尼快速桅桿系統(tǒng)令操作者能夠快速高效地上升或下降，努力實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的一起成長(zhǎng)、共同發(fā)展。與此同時(shí)，使得Genie® Z?-135/70曲臂型高空作業(yè)平臺(tái)非常適用于鋼結(jié)構(gòu)的，我們企業(yè)還堅(jiān)持以用戶為中心，是提高提高建筑和工業(yè)應(yīng)用的生產(chǎn)力的首選。全球高空作業(yè)平臺(tái)頂級(jí)品牌——吉尼秉承“以客戶為中心”的理念，誠(chéng)實(shí)守信、一諾千金，當(dāng)遇上像是廣深港高速鐵路香港段航站樓工地這類對(duì)高空作業(yè)平臺(tái)需求量大的工地時(shí)，與用戶建立互利共贏的親人關(guān)系，專業(yè)的服務(wù)人員全時(shí)待命并駐扎工地現(xiàn)場(chǎng)，并最終形成了在企業(yè)內(nèi)保持長(zhǎng)期和諧發(fā)展的穩(wěn)定機(jī)制。

近期，我們“重汽醫(yī)院”規(guī)范開(kāi)展了隨新進(jìn)醫(yī)務(wù)人員的崗前培訓(xùn)，以及在崗醫(yī)務(wù)人員的“三基三嚴(yán)”、衛(wèi)生法律法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)考試。這其中，我們主要采取了四項(xiàng)措施;一是組織院內(nèi)業(yè)務(wù)講課，主要是由各科室、業(yè)務(wù)骨干擔(dān)任主講，講解；二是通過(guò)“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”方式，選派了業(yè)務(wù)骨干到“三甲”醫(yī)院臨床進(jìn)修，外出參加學(xué)班、研討會(huì)，邀請(qǐng)上級(jí)醫(yī)院專家來(lái)院講座、會(huì)診，請(qǐng)專家教授進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，特別是通過(guò)醫(yī)院等級(jí)評(píng)審專家的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)和指導(dǎo)，管理意識(shí)有了顯著提升。三是開(kāi)展技術(shù)比武活動(dòng)。去年10月，我們醫(yī)院組織醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行心肺復(fù)蘇術(shù)技術(shù)比武，使醫(yī)務(wù)人員操作技能及理論水平均得到提高。四是督促員工參加繼續(xù)醫(yī)學(xué)教育公共課程考試，實(shí)現(xiàn)學(xué)分達(dá)標(biāo)率95%，發(fā)表論文49篇。

第三，努力踐行“服務(wù)員工、造福社會(huì)”職責(zé)，是我們重汽醫(yī)院實(shí)現(xiàn)“管理上水平、服務(wù)爭(zhēng)滿意”的“登山梯”。

目前，我們重汽醫(yī)院正在處于新一輪綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審復(fù)核工作之中。

為此，首先我們建立和完善了各項(xiàng)規(guī)章制度，健全質(zhì)量管理組織體系。按照新版二級(jí)綜合醫(yī)院等級(jí)評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)要求，我們重新審核、完善醫(yī)院規(guī)章制度365個(gè)、工作流程87個(gè)，重新修訂全員崗位職責(zé)，建立健全醫(yī)院應(yīng)急管理機(jī)制；進(jìn)一步健全醫(yī)院質(zhì)量與安全管理，重新調(diào)整醫(yī)療質(zhì)量與安全管理、護(hù)理質(zhì)量與安全管理、醫(yī)院感染管理、藥事與治療學(xué)管理、輸血管理、病案管理及醫(yī)療器械臨床使用安全管理等成員，明確了各職責(zé)，完善了工作制度，并定期會(huì)議，研究解決相關(guān)問(wèn)題，為今后規(guī)范運(yùn)行打下了良好基礎(chǔ)。

其次，我們嚴(yán)格規(guī)范了執(zhí)業(yè)行為，認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療準(zhǔn)入制度。我們一是制定了“重大手術(shù)目錄”，修改、規(guī)范了“大手術(shù)審批表”，全年審批大手術(shù)4例；二是制定了有創(chuàng)操作高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)目錄，將乳腺癌改良根治術(shù)等六種手術(shù)列入高風(fēng)險(xiǎn)診療目錄，胃鏡、腸鏡列入我院高風(fēng)險(xiǎn)診療技術(shù)目錄，并對(duì)符合規(guī)定的7名醫(yī)師進(jìn)行了授權(quán)，其中再授權(quán)1人。三是組織醫(yī)務(wù)人員依法執(zhí)業(yè)培訓(xùn)，完成了2013年醫(yī)院依法執(zhí)業(yè)檔案。全年組織法律法規(guī)、醫(yī)院規(guī)章制度、診療技術(shù)培訓(xùn)24次，提高了員工依法執(zhí)業(yè)的自覺(jué)性。

再次，我們還持續(xù)加強(qiáng)了醫(yī)療質(zhì)量安全管理，確保讓就診職工和入院群眾對(duì)我們的醫(yī)療服務(wù)“既放心、又滿意”。醫(yī)療質(zhì)量與安全是醫(yī)院管理的核心，也是醫(yī)院等級(jí)評(píng)審重要內(nèi)容。在堅(jiān)持院長(zhǎng)行政查房制度的基礎(chǔ)上，去年下半年增加了醫(yī)院副職領(lǐng)導(dǎo)必須每月兩次深入科室檢查指導(dǎo)工作的新機(jī)制。與此同時(shí)，我們還加大了各職能科室的督導(dǎo)檢查力度。對(duì)照上級(jí)的評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)發(fā)現(xiàn)的簿弱環(huán)節(jié)加強(qiáng)了管理，有效防范醫(yī)療差錯(cuò)、事故的發(fā)生。

另外，近年來(lái)我們重汽醫(yī)院還提出了“三個(gè)一切”和“五心服務(wù)”服務(wù)理念：即以“一切方便于病人，一切有利于病人，一切服務(wù)于病人”為醫(yī)院各項(xiàng)工作的出發(fā)點(diǎn)，要求所有科室及人員在日常的醫(yī)療護(hù)理活動(dòng)中，要急病人所急、想病人所想，從全方位提供全程優(yōu)質(zhì)服務(wù)，切實(shí)解決職工不放心、不方便、不滿意的問(wèn)題。“五心服務(wù)”，是對(duì)待病人有同情心，熱心為病人服務(wù)；對(duì)病人充滿責(zé)任心，耐心為病人答疑解惑；關(guān)心愛(ài)護(hù)病人勝似親人般充滿愛(ài)心。我們要求醫(yī)院所有員工，要把提供“五心”服務(wù)，貫穿于醫(yī)療服務(wù)的全過(guò)程，要使“全心全意為病人服務(wù)”成為重汽職工醫(yī)院的發(fā)展共識(shí)。

總之，我們相信：雖然重汽職工醫(yī)院在踐行企業(yè)文化、提升醫(yī)療質(zhì)量、創(chuàng)建“親人醫(yī)院”等方面，只是邁出非常小的一小步，實(shí)施的醫(yī)療管理創(chuàng)新相比社會(huì)上的同行也許很微不足道。

但是，我們有決心、有信心在重汽集團(tuán)公司正確領(lǐng)導(dǎo)，和市各級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生主管門(mén)支持指導(dǎo)下，我們重汽醫(yī)院就一定會(huì)在貫徹企業(yè)先進(jìn)文化、提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)建“親人滿意醫(yī)院”等方面持續(xù)邁出讓就診員工和廣大群眾滿意的新步伐！(本文來(lái)自重汽)

標(biāo)簽：重汽