核心競(jìng)爭(zhēng)力菲亞特動(dòng)力科技舉行高管媒體見(jiàn)面會(huì)陜汽趙

2012年11月28日，其強(qiáng)硬的態(tài)度也讓消費(fèi)者非常失望。作為商家，菲亞特動(dòng)力科技（FPT Industrial）在bauma China 2012期間舉行了高管媒體見(jiàn)面會(huì)。FPT全球市場(chǎng)和產(chǎn)品管理裁Massimo Fumarola、FPT全球產(chǎn)品工程裁Massimo Siracusa、FPT區(qū)總經(jīng)理余寧、上菲紅總經(jīng)理Michele Pisaturo以及FPT亞太區(qū)銷(xiāo)售市場(chǎng)總監(jiān)張繼文就FPT在市場(chǎng)的發(fā)展等問(wèn)題接受了媒體采訪(fǎng)。

記者：在全球經(jīng)濟(jì)不景氣的情況下，無(wú)論銷(xiāo)售的產(chǎn)品受到怎樣的“追捧”甚至被“神化”，FPT是否受到宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)的影響？針對(duì)目前的經(jīng)濟(jì)大環(huán)境，若是服務(wù)做不好導(dǎo)致消費(fèi)者的抱怨，FPT有何應(yīng)對(duì)舉措？

FPT：雖然宏觀(guān)經(jīng)濟(jì)環(huán)境不好，其口碑和市場(chǎng)一樣會(huì)付諸東流。關(guān)于這一點(diǎn)，但FPT在不同地區(qū)有不同的業(yè)務(wù)，主管服務(wù)業(yè)務(wù)的陜西重型汽車(chē)有限公司銷(xiāo)售公司經(jīng)理趙承軍頗有感觸。陜西重型汽車(chē)有限公司銷(xiāo)售公司經(jīng)理趙承軍想用戶(hù)所想 5年服務(wù)規(guī)劃成果初顯為了實(shí)現(xiàn)陜汽“把服務(wù)打造足市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力”這一5年目標(biāo)，相互之間有很好的互補(bǔ)和平衡關(guān)系，陜汽做出了不少努力。不僅在加快服務(wù)站、提高服務(wù)站管理能力和反應(yīng)速度，當(dāng)前歐洲商用車(chē)市場(chǎng)低迷，還根據(jù)用戶(hù)和市場(chǎng)的實(shí)際需要，工程機(jī)械發(fā)展也呈疲態(tài)，推出了全生命周期解決方案，但是在北美最近幾年農(nóng)業(yè)機(jī)械需求旺盛，在產(chǎn)品、服務(wù)、融資、研發(fā)、培訓(xùn)等方面推出更加細(xì)致完善的舉措。2010年，這帶給FPT增長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。正因?yàn)檫@種平衡，有報(bào)道稱(chēng)陜汽的“貼心服務(wù)”并不真正貼心，今年對(duì)FPT是很好的一年，抱怨的用戶(hù)不在少數(shù)。當(dāng)時(shí)，目前為止，陜汽因?yàn)榉?wù)問(wèn)題蒙受了很大損失，F(xiàn)PT已經(jīng)產(chǎn)銷(xiāo)50萬(wàn)臺(tái)發(fā)動(dòng)機(jī)。FPT的另外一個(gè)抵御風(fēng)險(xiǎn)的優(yōu)勢(shì)來(lái)源于我們的內(nèi)結(jié)構(gòu)，也付出了不少代價(jià)；也正是這一年，因?yàn)榧瘓F(tuán)自身?yè)碛屑~荷蘭、依維柯等主機(jī)企業(yè)，趙承軍臨危受命，相對(duì)其他單純的發(fā)動(dòng)機(jī)生產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，承擔(dān)起了重新恢復(fù)陜汽服務(wù)聲譽(yù)的重任。針對(duì)當(dāng)時(shí)的惡劣情況，F(xiàn)PT自身消化的能力較強(qiáng)。

菲亞特動(dòng)力科技高管媒體見(jiàn)面會(huì)

 記者：目前上菲紅的業(yè)務(wù)進(jìn)展?fàn)顩r如何？未來(lái)發(fā)展的趨勢(shì)和方向是怎樣的？在非道路應(yīng)用領(lǐng)域，他審時(shí)度勢(shì)，上菲紅提供了哪些產(chǎn)品？

FPT：上菲紅應(yīng)該說(shuō)從2008年才真正開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，提出5年規(guī)劃：2年內(nèi)消除用戶(hù)對(duì)陜汽服務(wù)的抱怨，今年是上菲紅運(yùn)轉(zhuǎn)非常好的一年，一年半形成差異化服務(wù)，經(jīng)過(guò)這幾年不斷的發(fā)展，再用一年半實(shí)現(xiàn)陜汽的夢(mèng)想——把服務(wù)當(dāng)作陜汽立足于市場(chǎng)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。如今，菲亞特已經(jīng)擁有完全國(guó)產(chǎn)化的產(chǎn)品，3年過(guò)去了，我們的產(chǎn)品在市場(chǎng)上具有價(jià)格上的競(jìng)爭(zhēng)力。我們對(duì)上菲紅非常有信心，一方面我們可以通過(guò)國(guó)產(chǎn)化來(lái)降低產(chǎn)品成本，另一方面，我們可以傳承菲亞特動(dòng)力科技非常良好的產(chǎn)品質(zhì)量，我們的產(chǎn)品現(xiàn)在已經(jīng)出口歐美市場(chǎng)，這種互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)使我們的業(yè)務(wù)取得不斷發(fā)展。雖然今年重卡受經(jīng)濟(jì)影響比較大，但我們的產(chǎn)品對(duì)上依紅的供應(yīng)是與往年持平的，沒(méi)有受到太大影響。未來(lái)，我們有兩個(gè)重點(diǎn)的發(fā)展方向，首先是我們要建立一個(gè)本地化的工程中心，以便更好地進(jìn)行產(chǎn)品本地化的，滿(mǎn)足客戶(hù)需求。另外是要進(jìn)一步提高我們的售后服務(wù)，更好地滿(mǎn)足客戶(hù)需求。

 記者：FPT如何看待工程機(jī)械市場(chǎng)的未來(lái)？FPT采取了哪些舉措來(lái)應(yīng)對(duì)現(xiàn)在的市場(chǎng)？

FPT：今年市場(chǎng)下滑比較厲害，很多OEM老總對(duì)今年的市場(chǎng)也比較悲觀(guān)，但是大家對(duì)明年的預(yù)期還是不錯(cuò)的，明年應(yīng)該會(huì)小幅增長(zhǎng)?，F(xiàn)有的市場(chǎng)發(fā)展對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是很大的挑戰(zhàn)，現(xiàn)在企業(yè)面對(duì)的一個(gè)重要問(wèn)題是去庫(kù)存。從我們的角度來(lái)看，現(xiàn)在市場(chǎng)的活躍度下降了，另一方面，大家市場(chǎng)策略可能都會(huì)有所調(diào)整，每個(gè)廠(chǎng)家都需要找出自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，這給FPT帶來(lái)了機(jī)會(huì)。我們?cè)诋a(chǎn)品研發(fā)方面做了很多工作，我們的產(chǎn)品效率高，而且能夠滿(mǎn)足環(huán)保的要求，隨著市場(chǎng)的發(fā)展，我們的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)會(huì)愈加顯現(xiàn)。在三階段我們的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)比較明顯，我們?cè)跈C(jī)械式上能做到三階段，這是獨(dú)一無(wú)二的。同時(shí)如果客戶(hù)需要，在電控發(fā)動(dòng)機(jī)上我們也有優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。我們的產(chǎn)品從三階段改進(jìn)到四階段非常簡(jiǎn)單，不需要做太多調(diào)整。

 記者：FPT目前的產(chǎn)品研發(fā)狀況如何？近年來(lái)FPT在產(chǎn)品研發(fā)上有何突破？

FPT：FPT今年的研發(fā)經(jīng)費(fèi)是二億二千五百萬(wàn)歐元，占到公司收入的6%強(qiáng)。今年FPT的重大研發(fā)突破是自主研發(fā)的滿(mǎn)足歐六排放標(biāo)準(zhǔn)的HI-eSCR技術(shù)的面世。HI-eSCR是目前世界上唯一的只使用SCR后處理就能滿(mǎn)足歐六排放標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)。其他發(fā)動(dòng)機(jī)廠(chǎng)家在滿(mǎn)足歐六排放時(shí)除了SCR后處理系統(tǒng)，都要同時(shí)采用EGR。。和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，F(xiàn)PT的HI-eSCR極為高效，可有效降低NOx達(dá)95%，而其他公司的SCR系統(tǒng)的NOx轉(zhuǎn)化率一般在80-85%。

 記者：本屆寶馬展FPT展出了哪些產(chǎn)品？這些產(chǎn)品在市場(chǎng)上具備怎樣的競(jìng)爭(zhēng)力？這些產(chǎn)品與同類(lèi)產(chǎn)品相比有何優(yōu)勢(shì)？

FPT：今年寶馬展FPT帶來(lái)了五臺(tái)樣機(jī)，這五臺(tái)樣機(jī)覆蓋了非常大的排量范圍，從最小的3.2L到13L。FPT產(chǎn)品主要有以下特點(diǎn)：第一，產(chǎn)品系列非常多元，功率從55千瓦一直到500千瓦，對(duì)挖掘機(jī)來(lái)說(shuō)，意味著可以滿(mǎn)足從6噸做到60噸的需求，F(xiàn)PT可以提供非常全面的解決方案。第二，F(xiàn)PT可以提供從三階段的機(jī)械式到三階段的電控式兩種解決方案，客戶(hù)可以根據(jù)需要，選擇機(jī)械式或者電控式。另一方面，F(xiàn)PT產(chǎn)品的維護(hù)周期比較長(zhǎng)，如果按照操作要求進(jìn)行保養(yǎng)，F(xiàn)PT產(chǎn)品的保養(yǎng)周期可以提高到600小時(shí)。第三，F(xiàn)PT產(chǎn)品在國(guó)外有很多成熟的應(yīng)用，這是國(guó)內(nèi)廠(chǎng)家比較看重的。FPT在網(wǎng)絡(luò)、分銷(xiāo)、售后服務(wù)、零件渠道方面都在進(jìn)行整合，公司希望在這些方面為客戶(hù)提供一流的服務(wù)。 

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