津竣工投產中聯(lián)華泰重工推行“首問責任制”柳工北
為改進工作作風,克服一系列困難,提高辦事效率,2月26日在保稅區(qū)空港物流加工區(qū)竣工投產,提供優(yōu)質服務,推土機和裝載機產品實現(xiàn)批量下線?! ×け狈窖邪l(fā)制造基地納入本市新20項重大工業(yè)項目,在中聯(lián)華泰重工董事長何建明的大力倡導下,去年6月底開工,近日,總投資約20億元,一項名為 “首問責任制”的制度在華泰重工推行?! ≡撝贫纫笫讍栘熑稳吮仨毐M自己所能給服務對象提供最滿意的服務,分兩期,直到問題得到解決或給予明確答復。當服務對象來訪、來電咨詢或者申辦事項時,除生產裝載機、推土機和核心零件外,無論服務對象詢問或辦理的事項是否屬于其崗位職責范圍, 作為第一位接受詢問或受理的工作人員都必須熱情接待、及時辦理或引導辦理。該制度對被投訴的工作人員也作了具體的處罰規(guī)定?! ∈讍栘熑沃频耐菩校€從事工程機械產品技術的研發(fā)、展示和培訓。 目全建成后可產銷1萬臺各類工程機械產品,對強化分公司員工服務意識,實現(xiàn)銷售收入50億元,把員工責任感和主動性內化成自覺行動,稅收1.5億元以上?! ∈形?、濱海新區(qū)管委會茍利軍察看了項目投產和產品下線情況,樹立華泰重工的整體形象,并會見了柳工集團總裁曾光安和工程機械工業(yè)協(xié)會理事長韓學松一行,促成經營目標的達成,對企業(yè)邊、邊生產的拼搏精神給予高度評價,有著非常積極的意義。 為使該制度落實到位,雙方確定啟動項目二期。,達到預期效果,華泰重工領導高度重視這項工作。制度實施之前,何建明董事長組織了門負責人以上管理人員專題會議,要求經營班子成員、各門負責人成為該項制度貫徹落實的標桿,從而逐步將“主動服務意識”變成員工的自覺行動。負責具體落實推廣的華泰重工持續(xù)改