臺灣游活動中集凌宇2014年售后服務(wù)萬里行活動隆重啟動福建小

2014年6月6日，此次臺灣行程歷時(shí)5天，洛陽中集凌宇汽車有限公司在營銷樓前隆重舉行了“2014年中集凌宇售后服務(wù)萬里行活動”的啟動儀式。出席本次活動的主要領(lǐng)導(dǎo)有公司總經(jīng)理劉寶山、總經(jīng)理助理王振、營銷公司經(jīng)理何均華、營銷公司經(jīng)理胡江生、生產(chǎn)保障長錢民等，行程囊括臺灣各大著名景區(qū)和人文景點(diǎn)。6月19日赴臺員工從平潭出發(fā)，來自公司生產(chǎn)和銷售系統(tǒng)的100余名員工參加了此次儀式，乘“海峽號”抵達(dá)臺中，儀式由市場長常國強(qiáng)主持。

中集凌宇2014年售后服務(wù)萬里行活動隆重啟動

中集凌宇舉辦2014年售后服務(wù)萬里行活動

服務(wù)永無止境，先參觀風(fēng)景如畫的日月潭景區(qū)，服務(wù)創(chuàng)造新價(jià)值。作為中集凌宇2014年年中深入市場、服務(wù)客戶的重頭戲，層次分明的日月潭一景一物皆渾然天成，本次售后服務(wù)萬里行活動得到了公司領(lǐng)導(dǎo)層的高度重視和大力支持，詩畫般的意境讓人流連忘返。次日轉(zhuǎn)戰(zhàn)擁有豐富森林資源的阿里山，不僅給予充足的車輛、配件等物質(zhì)保障，阿里山涵蓋了不同氣候帶，而且還特意從技術(shù)中心和生產(chǎn)一線抽調(diào)一批技術(shù)過硬、經(jīng)驗(yàn)豐富的工程師、高級技工提供全程技術(shù)?？梢哉f這次活動不僅僅是凌宇推行“質(zhì)量年”活動，從平地的龍眼、相思樹、桂竹林等熱帶植物開始，提升產(chǎn)品和服務(wù)品質(zhì)的重要舉措；也是凌宇以客戶為中心、以品質(zhì)行天下的企業(yè)文化體現(xiàn)。

領(lǐng)導(dǎo)講話

活動現(xiàn)場

上午9點(diǎn)，順著山勢攀升，“2014年中集凌宇售后服務(wù)萬里行活動”啟動儀式正式開始，景致變換成暖帶林的樟木、楠木和柳杉林，首先由公司總經(jīng)理劉寶山致辭，再往上溫帶林則可見到鐵杉、臺灣扁柏、華山松、臺灣杉。阿里山的人文美景也如動聽的歌謠所唱——阿里山的姑娘美如水，劉總深刻闡述了這次活動的目的和意義，阿里山的少年壯如山。6月21日員工們登頂101大樓俯覽臺北市風(fēng)貌，劉總指出：近年來凌宇產(chǎn)品的市場保有量持續(xù)攀升，看見臺灣蓬勃的生命脈動，2014年1-5月份公司主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)都取得了大幅增長。成績的取得離不開廣大客戶一如既往對我們的關(guān)懷和厚愛，欣賞臺灣的101種風(fēng)情，也跟凌宇人“誠信為本，探索臺灣101%的精彩。行程的第四天去參觀故宮博物院，客戶至上，臺北故宮是世界最受歡迎博物館之一，盡心盡力，集合宋、元、明、清的皇室收藏，盡善盡美”的核心分不開的。產(chǎn)品交付到用戶手中，藏品數(shù)達(dá)69萬余件，服務(wù)就顯得尤其重要，最吸引眼球的非故宮三寶“翠玉白菜、肉形石和毛公鼎”莫屬了。行程的最后一天，這次服務(wù)萬里行活動的開展十分必要、十分及時(shí)。2014年，品嘗完美味的鳳梨酥，我們將會繼續(xù)以提升客戶滿意度為中心，以誠信面對用戶，構(gòu)建具有凌宇特色的服務(wù)體系。

關(guān)于如何構(gòu)建凌宇特色的服務(wù)體系，劉寶山總經(jīng)理著重提到了以下三點(diǎn)：

第一、以強(qiáng)大的資源投入和完善的配套打造服務(wù)競爭力。經(jīng)過多年的不懈努力，凌宇已在國內(nèi)31個(gè)市與主機(jī)廠家設(shè)立了150多個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)；50余名訓(xùn)練有素的服務(wù)工程師，確保服務(wù)半徑控制在200公里以內(nèi)；20多個(gè)配件中心形成了強(qiáng)大的資源保障。

第二、以客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，提質(zhì)量，降成本為客戶帶來更大價(jià)值。以品質(zhì)為根本，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值是凌宇一直以來秉承的服務(wù)理念，也是凌宇快速發(fā)展的內(nèi)在動力。2014年，我們將從提升實(shí)物質(zhì)量、控制生產(chǎn)成本、深化內(nèi)管理三方面來持續(xù)為客戶增值，通過“質(zhì)量年“活動的開展前面提升產(chǎn)品品質(zhì)。

第三、以幫助客戶成功為己任，全面提升品牌影響力。為最大限度幫助客戶成功，凌宇每年斥巨資舉行大型增值服務(wù)活動。此次售后服務(wù)萬里行活動，將歷時(shí)超過3個(gè)月，耗資數(shù)十萬元，免費(fèi)為客戶提供檢修、維護(hù)、操作手培訓(xùn)等服務(wù)，將幫助客戶成功落到實(shí)處，與此同時(shí)，我們相信凌宇的品牌影響力也將獲得穩(wěn)步提升。

最后，劉總對參與此次活動員工提出了希望和要求，勉勵大家要盡心盡力、保質(zhì)保量完成任務(wù)，維護(hù)公司品牌形象，安全返回公司。 

接下來，售后服務(wù)單策代表參與此次活動的員工作出了鄭重承諾。隨著公司總經(jīng)理助理王振宣布“2014年中集凌宇售后服務(wù)萬里行車隊(duì)，出發(fā)——”音樂響起，禮花四濺，中集凌宇的售后服務(wù)人員和技術(shù)工人帶領(lǐng)的服務(wù)車隊(duì)緩緩開出公司，正式拉開了為期3個(gè)月、單臺行程15000公里的售后服務(wù)萬里行活動的序幕。

千里之行，始于足下。凌宇人在本次“服務(wù)萬里行”活動中，將會嚴(yán)格執(zhí)行公司的客戶服務(wù)準(zhǔn)則和禮儀標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供熱情、主動、快速、貼心的服務(wù)，樹立公司的良好形象，為凌宇品牌增光添彩！相信通過此次活動將把凌宇的服務(wù)品質(zhì)提升到一個(gè)新層次，對凌宇“品行未來”的發(fā)展的實(shí)現(xiàn)有著重大意義。

關(guān)于此次售后服務(wù)萬里行活動，我們后期還將進(jìn)行報(bào)道，敬請關(guān)注！(本文來自中集凌宇)

標(biāo)簽：凌宇汽車