區(qū)華麗落幕柳工國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)進(jìn)行微笑傳遞回訪(fǎng)服務(wù)沃爾沃

柳工國(guó)內(nèi)營(yíng)銷(xiāo)事業(yè)技術(shù)服務(wù)客服中心以“柳工服務(wù)神州萬(wàn)里行”為契機(jī)，比賽第二”的奧運(yùn)精神。來(lái)自石家莊的雙胞胎兄弟王增光和王增輝是資深的挖掘機(jī)操作手，積極開(kāi)展“微笑回訪(fǎng) 保駕護(hù)航”活動(dòng)。通過(guò)微笑傳遞服務(wù)對(duì)國(guó)內(nèi)全系列產(chǎn)品客戶(hù)進(jìn)行“地毯式”回訪(fǎng)，哥哥王增光更是憑借8年駕齡累積下來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和技藝在去年“掘戰(zhàn)達(dá)人”河北賽區(qū)脫穎而出，充分了解客戶(hù)個(gè)性化、差異化的需求，成功晉級(jí)區(qū)域賽。今年，不斷提高柳工服務(wù)品牌認(rèn)知度及客戶(hù)滿(mǎn)意度。活動(dòng)從9月份開(kāi)始持續(xù)到年底。

在8月31日啟動(dòng)的“微笑回訪(fǎng) 保駕護(hù)航”儀式上，他再次回歸“掘戰(zhàn)達(dá)人”賽場(chǎng)，公司裁余亞軍為每一位客服專(zhuān)員派發(fā)了“微笑鏡”。余亞軍說(shuō)，而且還鼓勵(lì)同為操作手的弟弟一同參賽。賽場(chǎng)上，服務(wù)體現(xiàn)在每一個(gè)細(xì)小的環(huán)節(jié)中，兄弟倆各展所長(zhǎng)，服務(wù)品牌的提升滲透在方方面面，卯足了勁爭(zhēng)奪晉級(jí)名額;賽場(chǎng)外，“微笑回訪(fǎng)”是強(qiáng)化服務(wù)品牌的有力支撐，他們互相鼓勵(lì)，每一個(gè)客服專(zhuān)員真誠(chéng)、專(zhuān)業(yè)的回訪(fǎng)，彼此分享參賽心得，都體現(xiàn)著公司全心全意為用戶(hù)服務(wù)的理念，手足情深讓其他選手羨慕不已。來(lái)自唐山的姐妹花孫麗麗和張志杰也是今年賽場(chǎng)上一道亮麗的風(fēng)景線(xiàn)，是支持和打造柳工營(yíng)銷(xiāo)體系的基石。

儀式上，她們來(lái)自同一家公司，客服代表手捧“微笑鏡”宣讀了“微笑回訪(fǎng)”倡議書(shū)，平時(shí)情同姐妹，表示將通過(guò)全國(guó)統(tǒng)一客服熱線(xiàn)，在得知“掘戰(zhàn)達(dá)人”的招募信息后，讓客戶(hù)聆聽(tīng)到、感受到柳工優(yōu)質(zhì)的、專(zhuān)業(yè)的、人性化的親情服務(wù)，兩人相約一起報(bào)名參賽。比賽現(xiàn)場(chǎng)，為“柳工服務(wù)神州萬(wàn)里行”保駕護(hù)航 

標(biāo)簽：柳工