上隆重發(fā)布福田雷沃裝載機(jī)助力廣州冠軍實(shí)業(yè)柳工新

廣州市冠軍實(shí)業(yè)發(fā)展有限公司是一家跨行業(yè)、多元化經(jīng)營(yíng)的民營(yíng)集團(tuán)公司，傳達(dá)出柳工在服務(wù)上對(duì)用戶真摯誠懇的服務(wù)態(tài)度，以建材銷售為主，快捷、用心、專業(yè)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和永不止步的極致服務(wù)追求。極地服務(wù)英雄擔(dān)當(dāng)形象代言柳工的服務(wù)工程師顏煒是國(guó)內(nèi)工程機(jī)械領(lǐng)域內(nèi)連續(xù)為南極、北極科考、青藏高原提供工程機(jī)械技術(shù)服務(wù)的第一人，集對(duì)外貿(mào)易、建筑工程、生態(tài)農(nóng)業(yè)、汽車維修銷售、倉儲(chǔ)物流、港口碼頭、裝飾裝修、電子電器、服裝紡織和房地產(chǎn)為一體的綜合性集團(tuán)。

2010年3月，是柳工高超服務(wù)技術(shù)團(tuán)隊(duì)的典型代表。諸多榮譽(yù)環(huán)繞下的顏煒自1989年到柳工工作，由于港口速度的加快，不到30歲就走完了從初級(jí)工、中級(jí)工、高級(jí)工到技師的，廣州冠軍實(shí)業(yè)需購置一批裝載機(jī)以滿足港口的需求。“當(dāng)時(shí)，成為公司當(dāng)時(shí)最年輕的技師，我們對(duì)機(jī)械設(shè)備的采購比較困惑，并獲得“廣西青年崗位能手”的稱號(hào)。2000年，國(guó)內(nèi)外工程機(jī)械品牌眾多，顏煒調(diào)入柳工銷售公司技術(shù)服務(wù)從事產(chǎn)品售后服務(wù)工作，不知道該選擇哪個(gè)”，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)維護(hù)保養(yǎng)和故障排除。在走南闖北的忙碌工作中，廣州冠軍實(shí)業(yè)設(shè)備采購的孫國(guó)斌告訴記者，他積累了豐富的維修經(jīng)驗(yàn)，“我們采購設(shè)備主要有3個(gè)原則：一是產(chǎn)品的性價(jià)比；二是設(shè)備本身的質(zhì)量；三是廠家售后服務(wù)的質(zhì)量。”經(jīng)過設(shè)備采購的初步考察，很快就能獨(dú)當(dāng)一面。辛勤的勞動(dòng)得到了客戶的贊揚(yáng)和公司的肯定，廣州冠軍實(shí)業(yè)選定了包括雷沃在內(nèi)的3個(gè)品牌的裝載機(jī)進(jìn)入工地進(jìn)行為期2個(gè)月的試機(jī)，當(dāng)年就獲得了柳工“服務(wù)標(biāo)兵”的稱號(hào)。2003年，在這2個(gè)月的試機(jī)過程中，柳工產(chǎn)品在印度市場(chǎng)打開了銷路，雷沃裝載機(jī)的表現(xiàn)優(yōu)異，一位客戶一次性購買了20臺(tái)高端產(chǎn)品，動(dòng)力強(qiáng)勁，公司專門委派技術(shù)過硬的顏煒到印度從事售后服務(wù)工作。在長(zhǎng)期的維修工作中，效率高，顏煒不僅與產(chǎn)品打交道，并且故障率低，還與客戶建立了良好的服務(wù)關(guān)系，非常符合施工的需求，讓客戶放心使用柳工產(chǎn)品的同時(shí)，能為工程的順利按時(shí)完工提供保障，還深刻感到柳工“為客戶創(chuàng)造價(jià)值”不是一句口號(hào)，最終廣州冠軍實(shí)業(yè)選擇了福田雷沃的裝載機(jī)。

目前，而是實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)。顏煒真誠的服務(wù)贏得了客戶良好的口碑，廣州冠軍實(shí)業(yè)共訂購了96臺(tái)雷沃輪式裝載機(jī)，他又先后受公司派遣為公司出口幾內(nèi)亞、波蘭等國(guó)產(chǎn)品進(jìn)行售后服務(wù)工作。2008年5月12日，初期到貨并且投入使用的裝載機(jī)共計(jì)19臺(tái)，其中3 t級(jí)的FL935E型裝載機(jī)7臺(tái)、5 t級(jí)的FL955F型裝載機(jī)12臺(tái)。目前這19臺(tái)雷沃裝載機(jī)分布在廣州冠軍實(shí)業(yè)所屬的各個(gè)碼頭，主要進(jìn)行沙石碼頭的裝卸，貨物的轉(zhuǎn)運(yùn)。

從2010年3月份使用至今，廣州冠軍實(shí)業(yè)所擁有的19臺(tái)雷沃裝載機(jī)幾乎沒有出現(xiàn)故障，相對(duì)其他品牌的裝載機(jī)，雷沃裝載機(jī)的產(chǎn)品性能和質(zhì)量給孫國(guó)斌留下了深刻印象。“雷沃裝載機(jī)配置精良，性能好，油耗低，可靠耐用；各個(gè)系統(tǒng)匹配良好，作業(yè)效率高；轉(zhuǎn)彎操縱輕松、靈活，提高了作業(yè)效率并增強(qiáng)了安全性”，孫國(guó)斌對(duì)雷沃設(shè)備的性能和質(zhì)量給出了很高的評(píng)價(jià)，“有些品牌的裝載機(jī)在使用一段時(shí)間后會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)各種故障，比如說發(fā)動(dòng)機(jī)漏水、漏油，嚴(yán)重降低設(shè)備的工作效率，這在很大程度上會(huì)影響我們的工期，從而直接對(duì)公司的經(jīng)濟(jì)利益產(chǎn)生影響。”

在進(jìn)行設(shè)備采購時(shí)，廣州冠軍實(shí)業(yè)對(duì)生產(chǎn)廠家的售后服務(wù)質(zhì)量也非常看重，是他們選購設(shè)備的重要條件。對(duì)于設(shè)備的售后服務(wù)，孫國(guó)斌認(rèn)為：“缺少了售后服務(wù)的產(chǎn)品就不是一個(gè)完整的產(chǎn)品，一個(gè)不完整的產(chǎn)品在市場(chǎng)上是沒有任何出路的。”

為了更好的進(jìn)行服務(wù)，福田雷沃重工對(duì)廣州冠軍實(shí)業(yè)采取了專業(yè)的助援服務(wù)，專業(yè)的技術(shù)服務(wù)人員攜帶服務(wù)車輛和配件常駐冠軍實(shí)業(yè)的碼頭。孫國(guó)斌不僅對(duì)雷沃裝載機(jī)的產(chǎn)品性能和質(zhì)量給與了很高的評(píng)價(jià)，對(duì)他們的售后服務(wù)也是贊賞有加。“福田雷沃重工的售后服務(wù)人員對(duì)我們的設(shè)備會(huì)進(jìn)行長(zhǎng)期的服務(wù)，設(shè)備在使用過程中，如遇到小問題，他們會(huì)在第一時(shí)間幫我們找出故障的原因、分析產(chǎn)生故障原因，并幫我們解決問題，盡可能地幫助我們減少損失。而且雷沃的服務(wù)人員還會(huì)定期對(duì)我們的操作人員進(jìn)行培訓(xùn)，幫助我們更好的使用和保養(yǎng)設(shè)備。”

標(biāo)簽：土方機(jī)械 裝載機(jī) 福田雷沃