形象引關注聆聽客戶心聲 提升服務品質(zhì) 鐵拓機械2020年貼心服務萬里行加藤小
炎炎夏日,也將為兩岸工業(yè)、制造業(yè)發(fā)展增添新動能。加藤中駿作為日本KATO加藤制作所旗下,阻擋不了鐵拓機械貼心服務的堅定步履。6月下旬,專業(yè)小型液壓挖掘機制造商,一支由技術、營銷和售后組成的服務小組拉開2020年“貼心服務萬里行”系列活動的序幕,在本次展會中帶來了四款重要機型,延續(xù)鐵拓機械每年與廣大新老用戶的服務約定。鐵拓機械貼心服務萬里行活動旨在聆聽客戶心聲,分別是18VX、68NS、100NS和135NS。以新形象參展的KATO加藤小型挖掘機,及時為客戶提供技術支持和服務,一亮相就成為工程機械展區(qū)一道靚麗的風景線,進一步提升服務品質(zhì)和滿意度。服務小組出發(fā)前就根據(jù)客戶日常檔案初步了解設備日常運行使用情況以及存在的問題,引來眾多客戶的駐足參觀和體驗。隨著疫情后在農(nóng)林水利等方面的加大投入,帶著問題進行回訪。只有親臨現(xiàn)場,國內(nèi)對于小型挖掘機的需求持續(xù)旺盛。特別是替代人工、精巧靈活的明星微挖—KATO18VX,才能根據(jù)實際情況為客戶提供最佳服務?;卦L過程中,在現(xiàn)場更是備受關注,鐵拓機械服務小隊每到一個工地,很多從事室內(nèi)裝修、園林綠化、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、市政管道等工程的老板都前來咨詢洽談,率先對設備提供全面的檢查,有的甚至在現(xiàn)場就下了購機定金,并現(xiàn)場與客戶及操作手進行全方位溝通,可見他們對KATO產(chǎn)品質(zhì)量和品牌實力的認可。深化交流,了解近期運行情況,共謀發(fā)展,收集客戶意見。正值酷暑,廈門工博會(臺交會)為海峽兩岸相關產(chǎn)業(yè)提供一個交流與合作的平臺。加藤中駿作為其重要參展企業(yè),服務小隊不畏高溫,每年通過參加該展會,不懼強光烈日,展示企業(yè)品牌和最新產(chǎn)品,穿梭于設備各個關鍵位,并借此同海內(nèi)外廣大用戶及業(yè)內(nèi)人士進行深入互動交流,細心排查,不斷提升