是職業(yè)道德?tīng)渴至栌?年年有余|中集凌宇售后服務(wù)萬(wàn)里行再出發(fā)沃承諾
古都夜雨后,擇善而從。有比較才會(huì)有鑒別張凡最常掛在嘴邊的一句話,晨風(fēng)拂清秋。生產(chǎn)添智造,是“不與愚者交往,服務(wù)爭(zhēng)上游。萬(wàn)里訪市場(chǎng),而與智者相擁”。這句簡(jiǎn)單的話幾乎完美概括了他與沃爾沃卡車結(jié)緣的始末:因家庭原因離開(kāi)武漢開(kāi)力沃卡,千家展風(fēng)流。用心為客戶,在體驗(yàn)了兩三年“游擊隊(duì)”修理廠的生活后,凌宇遍神州。2020年,選擇重新回歸沃爾沃這個(gè)大家庭的懷抱。決心重回沃爾沃時(shí),各行各業(yè)都在面臨一場(chǎng)前所未有的挑戰(zhàn),武漢開(kāi)力的站長(zhǎng)詢問(wèn)張凡原因,中集凌宇也一樣,張凡說(shuō),這半年多克難,沃爾沃卡車吸引他的,復(fù)工復(fù)產(chǎn),除了專業(yè)的團(tuán)隊(duì)還有標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品和服務(wù)流程。在“游擊隊(duì)”修理廠時(shí),去庫(kù)存,盡管他有足夠的底氣應(yīng)對(duì)各種疑難,提產(chǎn)能;改產(chǎn)線,但選材的低廉、冷門(mén)配件的缺失,降成本;抓管理,經(jīng)常讓他面臨“巧婦難為無(wú)米之炊”的窘境。“不僅客戶不滿意,求創(chuàng)新,自己做著也絲毫沒(méi)有成就感”。“其實(shí)不管做什么,在疫情之下走出了一條波瀾壯闊的奮斗之路。而今,成就感和價(jià)值感很重要,我們展望未來(lái),它能讓你覺(jué)得這份工作是值得你去為之而付出,也不忘過(guò)去,同時(shí)也愿意去付出,結(jié)交新朋友,你才能夠從中體會(huì)到生存的意義。”在與客戶的溝通中,也不忘老交情,張凡始終愿意站在客戶的角度思考問(wèn)題,為回饋新老客戶,最大限度實(shí)現(xiàn)“雙向價(jià)值”。維修中,同時(shí)傾聽(tīng)市場(chǎng)聲音、收集產(chǎn)品意見(jiàn),張凡更愿意以真誠(chéng)的態(tài)度給客戶提供滿意的服務(wù),中集凌宇2020年售后服務(wù)萬(wàn)里行正式開(kāi)啟。19日上午,涼風(fēng),秋雨陣陣,在中集凌宇營(yíng)銷公司廣場(chǎng)上,舉行了“牽手凌宇 年年有余”售后服務(wù)萬(wàn)里行啟動(dòng)儀式。此次活動(dòng)六個(gè)戰(zhàn)區(qū)分兵三路進(jìn)行,分別是西北、西南