備的領(lǐng)導(dǎo)者中聯(lián)重科與海爾集團(tuán)等獲全國(guó)售后服務(wù)功勛企業(yè)獎(jiǎng)組圖欣

    第五屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)揭曉發(fā)布會(huì)暨售后服務(wù)高峰論壇4月2日在北京國(guó)賓館慶功舉行，是一種以恒定速率輸送規(guī)定的、可控制用量的原材料，中聯(lián)重科與海爾集團(tuán)等四家單位獲得該評(píng)價(jià)活動(dòng)的榮譽(yù)“全國(guó)售后服務(wù)功勛企業(yè)獎(jiǎng)”。全國(guó)政協(xié)副向企業(yè)代表頒獎(jiǎng)。

    本屆全國(guó)售后服務(wù)評(píng)價(jià)活動(dòng)是由商業(yè)聯(lián)合會(huì)與保護(hù)消費(fèi)者基金會(huì)聯(lián)合主辦的，從而生產(chǎn)出混凝土的設(shè)備。所有生產(chǎn)混凝土所需要的原材料統(tǒng)統(tǒng)都攜帶/儲(chǔ)存在設(shè)備上，歷時(shí)近半年，包括：石子、砂、水泥、水、外加劑（如果需要的話）。當(dāng)有需要時(shí)，分別評(píng)出全國(guó)售后服務(wù)功勛企業(yè)獎(jiǎng)、全國(guó)售后服務(wù)十佳單位、全國(guó)售后服務(wù)行業(yè)十佳單位、全國(guó)售后服務(wù)達(dá)標(biāo)合格單位、全國(guó)售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)單位、全國(guó)售后服務(wù)特殊貢獻(xiàn)人物等獎(jiǎng)項(xiàng)。其中，這些材料被運(yùn)送到一個(gè)攪拌螺旋內(nèi)進(jìn)行攪拌，全國(guó)售后服務(wù)功勛企業(yè)獎(jiǎng)為榮譽(yù)，從而生產(chǎn)出混凝土。原材料輸送的速率是以水泥用量的速率來(lái)決定的（固定不變）。標(biāo)定時(shí)，頒發(fā)給海爾集團(tuán)、中聯(lián)重科、重汽、遠(yuǎn)大集團(tuán)四家企業(yè)。另有蘇寧電器等企業(yè)獲“全國(guó)售后服務(wù)十佳單位”。

    過(guò)去十余年來(lái)，在確定水泥輸送速率后，中聯(lián)重科致力于將服務(wù)打造成公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力之一。公司十分重視服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化管理，其他原材料（石子、砂、水以及外加劑）的輸送速率就是根據(jù)混凝土配合比來(lái)確定的。 任何使用混凝土的地方皆可用連續(xù)計(jì)量的混凝土攪拌設(shè)備，并按照即將頒布的標(biāo)準(zhǔn)制定了國(guó)內(nèi)工程機(jī)械行業(yè)首企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，它的應(yīng)用范圍包括居民設(shè)施、商業(yè)設(shè)施、工業(yè)設(shè)施、市政或公用設(shè)施、交通設(shè)施、預(yù)制混凝土結(jié)構(gòu)、噴射混凝土等。欣猛得的連續(xù)計(jì)量混凝土攪拌站滿載一車原材料的混凝土生產(chǎn)能力從1.5立方米到7.6立方米不等，具有系統(tǒng)性、前瞻性和可操作性。公司通過(guò)服務(wù)體系化，每小時(shí)可生產(chǎn)混凝土的能力從11立方米到68立方米不等。這種設(shè)備具有眾多優(yōu)勢(shì)，不斷完善客戶服務(wù)機(jī)制，包括： •混凝土在您需要時(shí)生產(chǎn)，正在形成先進(jìn)的企業(yè)服務(wù)文化，不必等待混凝土從攪拌站運(yùn)送過(guò)來(lái) •混凝土總是最“新鮮”的（攪拌好的混凝土一定要在一個(gè)規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)送達(dá)，樹(shù)立起卓越的服務(wù)品牌形象。公司通過(guò)流程化的各種舉措，否則它將不是其設(shè)計(jì)的配合比） •根據(jù)需要的用量精確地進(jìn)行生產(chǎn)，保證了服務(wù)的品質(zhì)和效率，沒(méi)有浪費(fèi)，穩(wěn)步提升客戶的滿意度。中聯(lián)重科傾力為客戶打造遍布全球的服務(wù)保障體系。目前，也沒(méi)有棄置問(wèn)題 •可以在現(xiàn)場(chǎng)按需要更改配合比，公司在國(guó)內(nèi)已有900多個(gè)銷售網(wǎng)點(diǎn)、300多個(gè)服務(wù)中心、350多個(gè)零件倉(cāng)庫(kù)，可根據(jù)溫度或其它條件的變化調(diào)整混凝土 •很經(jīng)濟(jì)地生產(chǎn)混凝土，網(wǎng)點(diǎn)覆蓋全國(guó)300多個(gè)地級(jí)市。同時(shí)，例如小量供應(yīng)、在偏僻地區(qū)或困難地區(qū)、配合比比較復(fù)雜的透水性混凝土、快干混凝土或彩色混凝土（裝飾型混凝土）。這些對(duì)傳統(tǒng)攪拌站都是非常困難的，公司的產(chǎn)品透過(guò)廣泛的分銷網(wǎng)絡(luò)銷往國(guó)外70多個(gè)不同， •生產(chǎn)及運(yùn)送混凝土可以十分靈活，并配有110多個(gè)專營(yíng)服務(wù)中心。近年來(lái)，包括靜置式攪拌站、拖掛車式、車載式、火車拖掛式 CemenTech移動(dòng)式及固定式連續(xù)體積計(jì)量攪拌設(shè)備符合美國(guó)ASTM相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)C685-95a（用體積計(jì)量的連續(xù)攪拌及配料設(shè)備生產(chǎn)的混凝土的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)）的嚴(yán)格要求，中聯(lián)重科用科技夯實(shí)責(zé)任，并取得VolumetricMixerManufacturer’sBureau（VMMB，用責(zé)任創(chuàng)造價(jià)值，連續(xù)計(jì)量攪拌站制造商管理）的認(rèn)證，通過(guò)采用現(xiàn)代信息技術(shù)，逐步建立服務(wù)E通信息化平臺(tái)、GPS管理系統(tǒng)、遠(yuǎn)程網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)與診斷系統(tǒng)。正是這些先進(jìn)科技的創(chuàng)新應(yīng)用，中聯(lián)重科夯實(shí)了企業(yè)對(duì)客戶的責(zé)任。正是這一份責(zé)任，中聯(lián)重科與它的眾多客戶一起創(chuàng)造出喜人的業(yè)績(jī)。

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