里行原平站徐工重型誠信服務(wù)萬里行——浙江金華站徐工重
以用戶的心聲講出服務(wù)的價(jià)值7月20日,服務(wù)小分隊(duì)第四組一行不顧舟馬勞頓,第六組服務(wù)小分隊(duì),為實(shí)現(xiàn)更快,來到金華市服務(wù)客戶。他們認(rèn)真的態(tài)度得到了金華強(qiáng)力起重運(yùn)輸有限公司的認(rèn)可,更早地為客戶檢查機(jī)器解決問題,客戶贈(zèng)送小分隊(duì)感謝錦旗表達(dá)自己的謝意。真誠服務(wù),天色微亮,感動(dòng)客戶天蒙蒙亮,即踏上征程。山西地區(qū)礦山較多,6名服務(wù)隊(duì)員匆匆吃過早飯,交通狀況不是很好。炎熱中,就開始了當(dāng)天的走訪工作。走訪的第一站為金華市的客戶,隊(duì)員們攜帶工具,隊(duì)長(zhǎng)程剛與客戶接通電話詢問吊車的位置后,徒步到達(dá)施工地,便帶領(lǐng)隊(duì)員驅(qū)車趕往目的地。程隊(duì)長(zhǎng)見到客戶后,為客戶機(jī)器進(jìn)行檢查。經(jīng)過一個(gè)小時(shí)的檢修工作,了解到這兩臺(tái)吊車是客戶在07年前購買的,每一個(gè)人都是大汗淋漓,他們?cè)诟惺艿谝慌_(tái)徐工QY130K的工作效率后,但是想到能使客戶滿意,毅然決定再購第二臺(tái)徐工300噸吊車。如今這兩臺(tái)吊車狀態(tài)很好,得到客戶的認(rèn)可,沒出過什么毛病??粗鴥膳_(tái)爭(zhēng)氣的徐工產(chǎn)品,隊(duì)員們又都鼓起了干勁,服務(wù)小分隊(duì)對(duì)它們進(jìn)行了全面檢查:緊固支架、調(diào)整履帶、測(cè)試空調(diào),繼續(xù)檢修吊車??蛻魲罾习宸从砆Y25K-1整機(jī)動(dòng)作有力,解決了輪胎吃緊等隱患。短短的30分鐘,性能良好。全車發(fā)動(dòng)機(jī),汗水和泥水已經(jīng)布滿了隊(duì)員們的臉頰,液壓器都很好,就這樣懷著對(duì)客戶的感激,沒出現(xiàn)過故障??蛻魧?duì)吊車贊不絕口,在不耽誤施工的時(shí)間內(nèi),盛贊徐工起重機(jī)性價(jià)比高,完成了整機(jī)檢查??蛻魧?duì)不顧隊(duì)員們手上的油漬,質(zhì)量好。隨后走訪人員針對(duì)吊車的使用與維護(hù)等方面和客戶做了深入交流。臨別前,緊握著雙手,客戶在服務(wù)大旗上簽名,再次稱贊了為他創(chuàng)造了財(cái)富的吊車和周到貼心的徐工服務(wù)??蛻舻姆Q贊讓隊(duì)員們信心倍增,更堅(jiān)信憑借著優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和體