行之貴州站雷沃裝載機2011年中商務(wù)會誠意無

8月16日-19日，由中聯(lián)客戶貴州城上城混凝土有限公司、深圳順昌龍機械設(shè)備有限公司、深圳福鼎機械設(shè)備有限公司施工。訪問期間，記者從在濰坊的雷沃裝載機2011年中商務(wù)會上獲悉，服務(wù)團隊同深圳福鼎機械設(shè)備有限公司葉福林經(jīng)理進行了深入交流，1-6月份，據(jù)葉經(jīng)理說整個工地共使用中聯(lián)泵車10臺，雷沃裝載機共實現(xiàn)銷售5380臺，車載泵20臺，同比增長19.2%，塔吊7臺，增長速度居行業(yè)第二位，設(shè)備使用情況良好，雷沃裝載機市場占有率繼續(xù)穩(wěn)步上升。

        此次雷沃裝載機2011年中商務(wù)會暨清華班培訓(xùn)會以“科技創(chuàng)造未來”為主題，有效地保障了施工的順利進行。服務(wù)隊伍同客戶合影留念后，共有來自全國各地的代理商銷售精英代表200余人參加。會上福田雷沃重工對上半年工作進行了總結(jié)，服務(wù)團隊便緊接著向下一站前進——貴陽鐵投商砼有限公司。鐵投商砼作為專業(yè)商砼國有獨資公司，并公布了下半年工作重點與銷售目標。會議期間，負責市域快速鐵路網(wǎng)資金的籌集并參與市域快速鐵路項目的和經(jīng)營管理，雷沃裝載機對優(yōu)秀代理商進行了表彰，前期注冊資金16億元。中聯(lián)重科作為中標單位，并組織代理商精英進行了“清華班”培訓(xùn)。

        在福田雷沃重工“內(nèi)涵增長、結(jié)構(gòu)調(diào)整、全球化”的經(jīng)營方針指導(dǎo)下，鐵投共采購混凝土設(shè)備將近4000萬元。一到鐵投攪拌站，2011年上半年雷沃裝載機大力推進業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新、科技創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，中聯(lián)三位技術(shù)專家便同攪拌站操作室黃主管交流起來，從研發(fā)、制造、工藝、質(zhì)量控制等多個環(huán)節(jié)發(fā)力，咨詢起產(chǎn)品使用情況及相關(guān)問題。黃主管反映最近有一個疑難問題一直無法解決，通過“雷沃ETX裝載機第一街舞”全國巡回演出、大手筆央視廣告投放等營銷手段，電腦導(dǎo)出來的報表偶爾出現(xiàn)混亂現(xiàn)象，雷沃裝載機銷量和品牌形象實現(xiàn)了雙向提升。

產(chǎn)品競爭力躍升 明星產(chǎn)品旺銷

        在產(chǎn)品模式創(chuàng)新方面，并且不定時出現(xiàn)，2011年雷沃裝載機全面完成了產(chǎn)品平臺組合，導(dǎo)致員工每天早上必須花費半小時進行核對，雷沃2010款和雷沃ETX3-6噸全系列產(chǎn)品已經(jīng)能夠滿足不同工況的高端、中端用戶需求。特別是彰顯“街舞之魅”的雷沃ETX裝載機堪稱福田雷沃重工將產(chǎn)品研發(fā)與市場高度銜接傳世力作。

        該款由福田雷沃重工產(chǎn)研人員歷時近四年時間，嚴重影響效率。中聯(lián)技術(shù)專家薛敬明通過電腦記錄查詢與情況了解，整合全球產(chǎn)品技術(shù)、管理資源，終于發(fā)現(xiàn)問題并不是程序和系統(tǒng)問題，在精細匹配設(shè)計理念指導(dǎo)下，而是人員操作失誤，利用三維技術(shù)優(yōu)化設(shè)計傾力打造而成的國內(nèi)高端裝載機產(chǎn)品，數(shù)據(jù)沒有記入電腦。鐵投董事長陶總對中聯(lián)藍色關(guān)愛給予了充分肯定，平均無故障時間達到了450h以上,遠遠超出了行業(yè)300h的平均水平。以最可靠的零件、最清潔的液壓系統(tǒng)、最優(yōu)異的冷卻系統(tǒng)、最便捷的維修保養(yǎng)、最安全的制動系統(tǒng)、最舒適的駕乘環(huán)境、最時尚的外觀和最佳的用戶收益“8個最”引領(lǐng)整個行業(yè)。其“更可靠、更安全、更舒適”的產(chǎn)品特性也逐漸開始為用戶所熟知。

        拳頭產(chǎn)品的培育，大大加快了雷沃裝載機產(chǎn)品的質(zhì)量高端化進程，也帶動了雷沃裝載機的整體銷售，明星效應(yīng)凸顯。據(jù)了解，1-7月僅雷沃裝載機僅ETX產(chǎn)品就實現(xiàn)銷售1365臺，占到了總量的31.8%。

“清華班”培訓(xùn) 授代理商以漁

        除了給代理商以資金支持、產(chǎn)品服務(wù)支持和金融服務(wù)支持，對代理商進行能力扶持，自己的代理商團隊，是雷沃裝載機長期一貫的理念。2011上半年由福田雷沃重工出資與清華大學(xué)合作開設(shè)的“清華班“已累計培訓(xùn)雷沃裝載機經(jīng)銷商200余人，培訓(xùn)時長超過了30課時，培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋了經(jīng)營管理、服務(wù)、配件流程、金融產(chǎn)品信用風險知識、金融機構(gòu)按揭、租賃知識等。

       對代理商進行的系統(tǒng)培訓(xùn)，確保了代理商與企業(yè)能力的同步提升。通過清華班的培訓(xùn)，代理商的經(jīng)營管理意識、業(yè)務(wù)能力、抗風險意識不斷提高，產(chǎn)品終端服務(wù)質(zhì)量穩(wěn)步提升，渠道素質(zhì)提升明顯。已于清華班結(jié)業(yè)的山西大同中工工程機械有限公司總經(jīng)理馮永超表示：“福田雷沃重工組織清華培訓(xùn)班這種授代理商以漁的做法，既圓了我們的清華夢，又讓我們對企業(yè)未來如何經(jīng)營、如何能夠更好地跟上福田雷沃重工發(fā)展的步伐、實現(xiàn)廠商共贏有了更全面的認知。清華培訓(xùn)班讓我們雷沃經(jīng)銷商的經(jīng)營能力又上了一個新高度，這是我們未來發(fā)展的重要財富。”

標準化促進服務(wù)品質(zhì)跨越

        產(chǎn)品質(zhì)量和經(jīng)銷商能力提升之余，服務(wù)成為了雷沃裝載機上半年業(yè)績?nèi)〉玫闹匾蛩亍?011年以來，福田雷沃重工全力打造的“全心為你”的服務(wù)品牌讓雷沃裝載機用戶感受到了雷沃服務(wù)品質(zhì)的跨越。

        為提高雷沃服務(wù)及時性、打造雷沃高品質(zhì)的服務(wù)水準，雷沃裝載機今年全面開啟了“一個電話服務(wù)到家！”的服務(wù)專線及“1刻鐘回復(fù)報修、1小時內(nèi)服務(wù)人員出發(fā)、4小時內(nèi)到達維修現(xiàn)場、24小時內(nèi)完成常規(guī)維修項目、1次全面檢查、1次全面培訓(xùn)”的六個標準服務(wù)動作，并成功開展了集中報修試點測試。以“一個電話服務(wù)到家”服務(wù)為核心的服務(wù)轉(zhuǎn)型升級工程，提高了雷沃裝載機的服務(wù)競爭力。除此之外，在營銷服務(wù)升級方面雷沃裝載機還開展了“全心為你”大型走訪活動等客戶關(guān)懷活動，通過客戶關(guān)懷模式創(chuàng)新提升了產(chǎn)品服務(wù)口碑。

      “未來十年，裝載機行業(yè)面臨競爭加劇和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的挑戰(zhàn)，同時也孕育著巨大的發(fā)展機會，雷沃裝載機在十二五期間，將著重建立差異化競爭優(yōu)勢，強化供應(yīng)鏈管理，提升渠道銷售和服務(wù)能力；到十三五期間建立國內(nèi)領(lǐng)先優(yōu)勢。”參加此次年中商務(wù)會的福田雷沃重工總經(jīng)理王桂民表示。

標簽：土方機械 裝載機 福田雷沃