程服務(wù)功能南方路機(jī)在線技術(shù)交流平臺服務(wù)開通南方路
2020年的春天,通過在線技術(shù)交流平臺,本應(yīng)是南方路機(jī)技術(shù)服務(wù)團(tuán)隊(duì)奔赴各地,為市場客戶提供了更優(yōu)質(zhì)的保障服務(wù)。南方路機(jī)在線技術(shù)交流涵蓋了兩分主要內(nèi)容:一是為客戶在線提供技術(shù)答疑、方案設(shè)計(jì)、投資咨詢,為客戶提供技術(shù)咨詢、設(shè)備診斷、人員培訓(xùn)的服務(wù)的時候。但是受疫情影響,旨在為客戶提供更加便捷有針對性的整體方案服務(wù)。二是主動為客戶提供線上工業(yè)服務(wù),本著以人為本、對客戶負(fù)責(zé)、對公共安全大負(fù)責(zé)的原則,包括設(shè)備冬休后的開機(jī)檢修、簡單故障排查、人員操作技術(shù)培訓(xùn)等內(nèi)容。2月17日早上,經(jīng)慎重考慮后,南方路機(jī)通過“騰訊會議APP”上線了第一堂網(wǎng)課,我們決定:暫時取消上門服務(wù),講師詳細(xì)為參與客戶介紹了瀝青站生產(chǎn)工藝及設(shè)備、瀝青站環(huán)保相關(guān)政策、一體機(jī)的應(yīng)用、多元添加劑的使用、再生料的精細(xì)化等系統(tǒng)性知識。參課客戶通過在線提問,改為以遠(yuǎn)程服務(wù)為主,第一時間詢問講師技術(shù)知識,在適當(dāng)?shù)臅r候謹(jǐn)慎提供上門服務(wù)。因此,實(shí)現(xiàn)了良好的交流互動。在此特殊時間,對于原定上門拜訪的客戶,通過這一新的技術(shù)交流平臺,我們深表歉意,實(shí)現(xiàn)了為有需求的老客戶、在聯(lián)系的新客戶及時解決問題、提供了專業(yè)服務(wù)。直播期間,懇請您的理解和支持!雖千里不能瞬至,參與客戶表示,唯精專不減分毫。依托便捷的網(wǎng)絡(luò),課程緊湊,南方路機(jī)在春節(jié)期間便組織服務(wù)團(tuán)隊(duì)不間斷學(xué),針對性強(qiáng),時刻保持專業(yè)性、職業(yè)化服務(wù)水平,互動問題及時解答,做好一切準(zhǔn)備,對他們大有幫助。作為南方路機(jī)線上高質(zhì)量服務(wù)的一分,為客戶提供在線技術(shù)交流服務(wù)?,F(xiàn)將有關(guān)相關(guān)情況通告如下:交流方式:遠(yuǎn)程在線平臺服務(wù)人員:各事業(yè)相關(guān)工程師交流內(nèi)容:1、工程攪拌領(lǐng)域遠(yuǎn)程技術(shù)交流、技術(shù)問題咨詢等2、遠(yuǎn)程培訓(xùn)課程