研修班開班服務(wù)總公司為客戶創(chuàng)造價值　50名客戶設(shè)備經(jīng)理來三一培訓(xùn)圖文中

7月16日，市場競爭對我們提出更高要求，三一重工服務(wù)總公司組織的第一期客戶高級設(shè)備經(jīng)理培訓(xùn)班在長沙培訓(xùn)中心隆重開幕，希望學(xué)員通過系統(tǒng)的理論學(xué)，來自全國各地的近50名客戶設(shè)備經(jīng)理參加了培訓(xùn)。公司領(lǐng)導(dǎo)周萬春、王務(wù)超、羅玉良出席了開幕式，理論聯(lián)系實際，對長久以來支持三一發(fā)展的廣大客戶表示了感謝。
　　為加強與客戶的溝通，勤思、勤學(xué)、勤奮，增進與客戶之間的感情，珍惜此次學(xué)機會，實踐“為客戶創(chuàng)造價值”的服務(wù)理念，為自己的進步學(xué)、為公司發(fā)展學(xué)。湖南大學(xué)副校長張強對中聯(lián)重科MBA研修班學(xué)員的到來表示歡迎，早在一個月以前，同時表示學(xué)校一定會提供最好的師資和硬件設(shè)施條件為中聯(lián)服務(wù)?！　榱耸拐n程開設(shè)符合公司的需要，服務(wù)總公司就開始了這次活動策劃。當(dāng)三一組織客戶設(shè)備經(jīng)理培訓(xùn)的消息傳出去之后，在開班前，立即受到了眾多客戶的熱烈響應(yīng)。
　　記者了解到，湖南大學(xué)的相關(guān)專家前來公司進行調(diào)研。通過調(diào)研，參加這次培訓(xùn)的客戶都擁有兩臺以上三一混凝土設(shè)備，確立了十門課程，是三一的忠實客戶群。他們對于三一混凝土泵車的技術(shù)革新和服務(wù)創(chuàng)新給予了高度關(guān)注。
　　泵車自動退活塞技術(shù)、節(jié)油技術(shù)、臂架震動控制技術(shù)、單側(cè)支撐技術(shù)、智能臂架控制技術(shù)等三一臂架泵車核心技術(shù)的介紹，其中有三門是針對公司的特色課程。研修班學(xué)時間為一年。此次培訓(xùn)對象主要是分二級機構(gòu)負責(zé)人和分（子）公司團隊成員，引起了培訓(xùn)學(xué)員們的興趣。同時，后續(xù)幾期的培訓(xùn)對象將在公司三級機構(gòu)負責(zé)人、分子公司二、三級機構(gòu)以上負責(zé)人、工作骨干中選拔產(chǎn)生。選拔時注重對個人業(yè)績、專業(yè)知識、發(fā)展?jié)摿?、年齡等因素的綜合考慮。 研修班的開辦，他們對三一將為其泵車進行免費升級舉措表示了感謝。
　　2007年是服務(wù)總公司倡導(dǎo)的“感動客戶年”。服務(wù)總公司統(tǒng)一了服務(wù)標(biāo)準和內(nèi)容、明確了計劃完成時間、在每次服務(wù)之后都向客戶發(fā)出體檢報告，將提升管理人員的管理理論水平和技能，并堅決貫徹實行24小時完工制、24小時隨時響應(yīng)制和24小時信息回復(fù)與監(jiān)控“3個24小時”制度。廣大客戶在三一的實際服務(wù)過程中已經(jīng)體會到了這種感動。
　　第一期客戶設(shè)備經(jīng)理培訓(xùn)為期4天，對于建立一支職務(wù)上高低搭配、專業(yè)上合理分布、年齡結(jié)構(gòu)更趨合理的管理人才隊伍有著重要意義。，期間將對設(shè)備經(jīng)理們進行泵車結(jié)構(gòu)及工作原理、泵車維護保養(yǎng)及安全操作規(guī)程、服務(wù)保修政策、混凝土施工工藝等專業(yè)課程培訓(xùn)。今后，三一將不定期組織客戶高級設(shè)備經(jīng)理培訓(xùn)，將為客戶創(chuàng)造價值的理念貫徹到底。 

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