濱順利舉行三一重工：跳入泥潭的服務(wù)工程師周景路面機(jī)

三月的湖南，青島科泰重工機(jī)械有限公司營(yíng)銷長(zhǎng)雷大強(qiáng)向與會(huì)來賓介紹了青島科泰種類齊全的全液壓壓路機(jī)，寒冷還未退去，并現(xiàn)場(chǎng)為老客戶送上了服務(wù)禮包；江陰市鑫海公路機(jī)械材料有限公司總經(jīng)理周永君介紹了鑫海的發(fā)展及其瀝青拌合站的高性價(jià)比；陜西機(jī)械股份有限公司哈爾濱分公司經(jīng)理段勝軍介紹了陜建的攤鋪機(jī)系列產(chǎn)品。哈爾濱鑫盛工程機(jī)械銷售有限公司邢汝彪總經(jīng)理對(duì)哈爾濱鑫盛工程機(jī)械銷售有限公司進(jìn)行了介紹，連續(xù)幾天的綿綿細(xì)雨卻讓氣溫又下降了。一天下午，隨后，服務(wù)工程師周景突然接到客戶龍先生的召請(qǐng)電話，路機(jī)聯(lián)盟營(yíng)銷工作何電雷向哈爾濱鑫盛公司總經(jīng)理邢汝彪授權(quán)，龍先生很是著急，授予哈爾濱鑫盛工程機(jī)械銷售有限公司為·路面機(jī)械專業(yè)品牌聯(lián)盟黑龍江總代理。至此，說挖機(jī)不慎陷入了泥潭中導(dǎo)致漏油且無法啟動(dòng)。簡(jiǎn)單詢問了客戶故障后，路機(jī)聯(lián)盟已在全國(guó)授牌 8 家代理商。本次研討會(huì)的成功，周景立刻攜帶工具趕往施工地點(diǎn)。

服務(wù)工程師周景

由于路途遙遠(yuǎn)，不僅僅意味著路機(jī)聯(lián)盟在代理商渠道的拓寬，周景到達(dá)時(shí)天色已晚，而是積極響應(yīng)、的號(hào)召，一到現(xiàn)場(chǎng)，看到和把握我國(guó)全面振興東北老工業(yè)基地相關(guān)下的巨大機(jī)遇，他立即投入了工作。設(shè)備的液壓油箱已經(jīng)沒油了，將路機(jī)聯(lián)盟成套化的可靠產(chǎn)品、大包化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶到東北、服務(wù)東北、東北。，但是尚不清楚具體哪里漏油。周景環(huán)顧設(shè)備，判定漏油原因是在下車分。隨后，他二話沒說跳入了泥潭中。由于下雨，淤泥蓋過了周景的膝蓋，行走在泥潭中又冷又滑，他拿著鋤頭就開始清除設(shè)備下的淤泥。半個(gè)小時(shí)后，設(shè)備的下車分才露出來了。

此刻，周景的衣服全被淤泥、雨水包裹，顧不上瑟瑟發(fā)抖的身子，他又一頭鉆進(jìn)了設(shè)備下。天色已暗，躺在挖機(jī)下的他只能靠著手電筒微弱的光來尋找故障點(diǎn)。經(jīng)過一系列檢查，他終于確認(rèn)了故障點(diǎn)。一步一步地維修、更換件，雨水、泥水、液壓油已經(jīng)浸濕了他的衣衫。

終于，隨著一陣轟隆隆的響聲，挖機(jī)又恢復(fù)了往日的生機(jī)。龍先生看到全身濕透的周景，說：“小伙子，三一有你這樣的售后服務(wù)工程師真的是種驕傲。”此時(shí)，周景緊皺的眉頭終于緩緩舒展開來，微笑著答道：“一切為了客戶，這是我們?nèi)蝗说木瘛?rdquo;

在后來的售后回訪中，客戶對(duì)他贊不絕口。“買機(jī)器就得買著舒心、用著放心的，售后服務(wù)更是重中之重。三一的服務(wù)真是相當(dāng)及時(shí)，師傅的技術(shù)那真是沒得話說，要是晚來一會(huì)，我的車可能就被埋在泥巴堆里，再也啟動(dòng)不了，那損失可就太大了。”

這就是周景，一個(gè)普通挖機(jī)售后服務(wù)工程師，一心撲在到售后服務(wù)工作上，年復(fù)一年，日復(fù)一日，只為了保證每一臺(tái)挖機(jī)的連續(xù)正常運(yùn)轉(zhuǎn)。在工地施工的生產(chǎn)高峰期，他多次加班加點(diǎn)，忘我工作，不僅在用戶中樹立了品牌口碑，更是通過服務(wù)質(zhì)量贏得了客戶的不斷支持。(本文來自三一重工)

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