展轟動(dòng)長治徐工道路“2+1”服務(wù)工程吹暖三秦大地陜汽德

2015年3月20日上午，陜重汽銷售公司太原辦事處攜手長治一運(yùn)，乍暖還寒，在山西長治市開展了陜汽德龍新M3000環(huán)保輕量化自卸車、牽引車巡展及駐點(diǎn)體驗(yàn)活動(dòng)。巡展車隊(duì)途經(jīng)黎城縣、潞城市、屯留縣、襄垣縣、長治縣及長子縣，徐工道路“2+1”服務(wù)工程發(fā)布全國巡展活動(dòng)抵達(dá)陜西蒲城。徐工道路機(jī)械事業(yè)總經(jīng)理助理葉鋼、西北區(qū)營銷總經(jīng)理林峰、陜西物浩工程機(jī)械有限公司總經(jīng)理關(guān)文、徐工道路機(jī)械事業(yè)西安營銷中心劉琪、西北區(qū)服務(wù)備件中心以及100余名用戶在“酥梨之鄉(xiāng)”接過接力棒，深入煤廠、鋼鐵廠、焦化廠等重卡使用密集的區(qū)域，繼續(xù)傳遞徐工道路“2+1”服務(wù)工程的巨大影響力。

徐工道路“2+1”服務(wù)工程吹暖三秦大地

徐工道路機(jī)械事業(yè)總經(jīng)理助理葉鋼在致辭中稱，進(jìn)行產(chǎn)品宣傳駐點(diǎn)展示，為了更好地服務(wù)廣大客戶，讓陜汽重卡更加貼近市場、貼近客戶的需求和服務(wù)。陜汽是具有47年重卡制造歷史的軍車企業(yè)，徐工道路今年將大力提升服務(wù)“四化”，持續(xù)致力于技術(shù)創(chuàng)新進(jìn)步，全面提升產(chǎn)品服務(wù)能力。一是推行“2+1”服務(wù)工程，陸續(xù)推出了多款符合重卡客戶需求的環(huán)保、節(jié)能產(chǎn)品;并以產(chǎn)品可靠、舒適、節(jié)能等亮點(diǎn)備受重卡朋友的親睞，全力打造“全身心”服務(wù)品牌。二是全面提速融通服務(wù)，產(chǎn)品遍布了國內(nèi)經(jīng)濟(jì)和物流運(yùn)輸?shù)母鱾€(gè)領(lǐng)域;尤其是陜汽綠色天然氣重卡，持續(xù)開展各類融通服務(wù)培訓(xùn)，處于國內(nèi)天然氣重卡行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者地位?；顒?dòng)采用了動(dòng)態(tài)體驗(yàn)和靜態(tài)展示等多種方式，并以區(qū)域服務(wù)就近派工，新M3000 6×2天然氣牽引車，助推融通服務(wù)，德龍M3000 8×4自卸車給用戶帶來了視覺上的震撼，提高融通服務(wù)量權(quán)重，配合陜汽最新出臺(tái)的優(yōu)惠購車政策及服務(wù)政策，以高品質(zhì)售后服務(wù)和快速的反應(yīng)機(jī)制，將陜汽舒適、可靠、錢的德龍M3000低排放柴油8×4牽引車和天然氣牽引車送到物流企業(yè)、礦廠等有實(shí)際需求的用戶家門口，提供充分的、以客戶為導(dǎo)向的差異化超值服務(wù)。三是對維修站實(shí)施差異化管理，通過銷售人員的360°繞車講解，圍繞直服、代理服務(wù)資源合理匹配，讓用戶直觀地了解陜汽產(chǎn)品的優(yōu)勢及亮點(diǎn)，逐步實(shí)現(xiàn)服務(wù)區(qū)域化、服務(wù)機(jī)械化、服務(wù)資源共享。四是加強(qiáng)海外服務(wù)人員、信息流程管理與培訓(xùn)支持，通過試乘試駕，設(shè)立海外成套設(shè)備項(xiàng)目管理小組，讓駕駛員感受到陜汽重卡的優(yōu)良性能及舒適的駕駛感受，策劃海外服務(wù)成套保障方案，得到了廣大用戶的認(rèn)同。針對此次巡展活動(dòng)，全面升級海外服務(wù)后市場。五是完善系統(tǒng)接口實(shí)現(xiàn)CRM/RIMS信息同步，經(jīng)銷商推出了一些列優(yōu)惠政策，強(qiáng)化本服務(wù)及維修站管理人員信息系統(tǒng)操作培訓(xùn)，對在我公司注冊登記的全資或融資車輛給予購車發(fā)票價(jià)格3%的優(yōu)惠，使信息管理走向精細(xì)化。

宣誓

徐工道路機(jī)械事業(yè)西北區(qū)服務(wù)備件中心以及他的服務(wù)團(tuán)隊(duì)也用鏗鏘有力、擲地有聲的宣誓詞對“2+1”服務(wù)工程做出了承諾。“最快捷的響應(yīng)速度，最優(yōu)化的備件網(wǎng)絡(luò)，最周到的服務(wù)項(xiàng)目”，是“2+1”服務(wù)工程和“全身心”服務(wù)理念的核心所在，也是徐工道路機(jī)械對全球用戶的莊重承諾。

渭南華通路橋是渭南地區(qū)乃至陜西著名的施工企業(yè)之一，自以來，先后購置了100多臺(tái)（套）徐工道路設(shè)備，產(chǎn)品種類包括攤鋪機(jī)、壓路機(jī)、平地機(jī)、銑刨機(jī)、攪拌站、裝載機(jī)等。該公司的董事長張久靈說：“‘2+1’服務(wù)工程是徐工道路機(jī)械事業(yè)向全社會(huì)廣大用戶的鄭重承諾，也是服務(wù)升級后對其產(chǎn)品和服務(wù)體系自信的體現(xiàn)，同時(shí)也是徐工綜合實(shí)力的充分展現(xiàn)，凝聚了徐工人的智慧和心血，彰顯了徐工對用戶負(fù)責(zé)的精神。”

徐工道路“2+1”服務(wù)工程吹暖三秦大地

活動(dòng)當(dāng)日，20余臺(tái)徐工的3系列路面設(shè)備被用戶買下，注定要繼續(xù)留在關(guān)中平原服役。據(jù)悉，蒲城站的總成交金額達(dá)到了1000多萬元。

長期以來，作為行業(yè)龍頭企業(yè)的徐工集團(tuán)，始終秉承“追求客戶感動(dòng)，提供‘貼心、貼身’的全生命周期超值服務(wù)”服務(wù)理念，情系客戶、回饋客戶，不斷優(yōu)化提升后市場體系，為筑養(yǎng)護(hù)行業(yè)服務(wù)變革發(fā)展貢獻(xiàn)責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。基于徐工成套筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械產(chǎn)品強(qiáng)大的產(chǎn)品力和完備的后市場體系，此次，徐工以領(lǐng)軍者的果敢和魄力，以及為用戶創(chuàng)造價(jià)值的理念，率先在行業(yè)內(nèi)推出“2+1”服務(wù)工程，必將引領(lǐng)行業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)型升級，開創(chuàng)行業(yè)服務(wù)新高度。

自2015年起，徐工筑養(yǎng)護(hù)機(jī)械產(chǎn)品實(shí)行整機(jī)兩年質(zhì)保、一生保修。在兩年質(zhì)保期內(nèi)，提供整車基礎(chǔ)件、變速箱、橋、主閥、油缸等主要零件的包修服務(wù)。在一生使用中，提供施工方案咨詢、設(shè)備選型匹配、操作使用維護(hù)、備件供應(yīng)、二手車置換、再制造等全生命周期的貼心貼身服務(wù)，為顧客創(chuàng)造價(jià)值，讓用戶無憂。
 

標(biāo)簽：路面機(jī)械 徐工