讓須眉張丹三一李紀(jì)平：前赴伊拉克，只為不辱使命鋼鐵英

李紀(jì)平，隨即投遞了簡(jiǎn)歷參加面試，三一專家級(jí)服務(wù)工程師，之后便開啟了我十幾年在卡特彼勒的職業(yè)生涯?；叵肫饋?lái)，接受采訪時(shí)，我已經(jīng)用了人生三分之一的時(shí)間在這家公司工作，他總說(shuō)自己沒干什么驚天動(dòng)地的事。9年的服務(wù)生涯，從一開始完全不了解公司，為無(wú)數(shù)客戶解決了設(shè)備問題，到現(xiàn)在的熱愛，即使是去戰(zhàn)亂紛飛的伊拉克，時(shí)間證明了加入卡特彼勒是一個(gè)腳踏實(shí)地的正確選擇。這里不僅記錄著我職業(yè)生涯的一點(diǎn)一滴，也義不容辭地趕赴過去。他為三一贏得了一次又一次的贊譽(yù)，還讓我收獲了愛情和家庭，但卻永遠(yuǎn)欠孩子一句“對(duì)不起”。

伊拉克，并且孕育了我們的下一代“小黃人”。做為一名文科女生，義不容辭地前行

“您好，要在理科男比比皆是的能源與交通行業(yè)發(fā)展，我們這里有一臺(tái)挖掘機(jī)，并不是一件容易的事情。我也曾煩燥過，無(wú)法正常施工，懊悔過，現(xiàn)在工程項(xiàng)目非常緊張，自我質(zhì)疑過。但公司給了我循序漸進(jìn)的學(xué)機(jī)會(huì)，請(qǐng)馬上派人前來(lái)維修”，讓我在成長(zhǎng)中培養(yǎng)出自信心。在公司我做過許多不同的工作，2016年2月的一個(gè)普通清晨，包括銷售協(xié)調(diào)、產(chǎn)品應(yīng)用、市場(chǎng)顧問、銷售代表等。每一個(gè)崗位都有新的挑戰(zhàn), 也正是這些挑戰(zhàn)給了我學(xué)的機(jī)會(huì)，三一重機(jī)服務(wù)接到駐所在伊拉克客戶的一通越洋召請(qǐng)，加速了我的成長(zhǎng)。在卡特彼勒的職業(yè)生涯里，客戶的語(yǔ)氣顯得急促。

該公司在伊拉克有多個(gè)重大工程項(xiàng)目，我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給了我莫大的支持和幫助，是三一的忠實(shí)客戶。雖然這樣，能在最好的年華與他們并肩奮斗讓我感到非常幸運(yùn)，但伊拉克乃“死亡之地”，也衷心感激身邊的每一個(gè)人。卡特彼勒非常尊重女性員工，當(dāng)?shù)匚溲b力量、宗教極端組織(ISIS)的沖突引發(fā)的爆炸、擊等襲擊事件頻發(fā)。去，講究男女平等，意味著要將生死拋在腦后。

“設(shè)備總要有人去維修，沒有性別歧視。公司里有很多有能力的女性領(lǐng)導(dǎo)，你總不能因?yàn)槟鞘且晾司筒蝗ィ尶蛻舻脑O(shè)備荒在那里”，被問到當(dāng)時(shí)有沒有顧慮和猶豫過，李紀(jì)平很坦然地告訴我們，顧慮肯定是有的，而作為服務(wù)工程師的這份使命感讓他沒有更多的時(shí)間去考慮這些問題。

“那天接到這個(gè)通知的時(shí)候，我們也開了小組會(huì)，領(lǐng)導(dǎo)征求了大家的意見。”李紀(jì)平的同事告訴我們，去伊拉克并非領(lǐng)導(dǎo)指定，“李紀(jì)平覺得大家都有難處，他跟領(lǐng)導(dǎo)主動(dòng)請(qǐng)纓，他愿意去。”

欠孩子、家人一句“對(duì)不起”

“本打算瞞著父母的，但想到自己有可能發(fā)生的意外，最后決定還是告訴他們”，當(dāng)問到家人對(duì)他去伊拉克的反應(yīng)時(shí)，“反對(duì)是肯定，但不能硬碰，我當(dāng)著他們的面，打電話給伊拉克的客戶，告知所有的行程安排”，他也向父母作出了最沒底氣的承諾，一定安全回來(lái)。

當(dāng)時(shí)走之前，李紀(jì)平的孩子發(fā)高燒住院，看著孩子有些好轉(zhuǎn)，也考慮到妻子一個(gè)人照顧不過來(lái)，就連夜送到奶奶家了。

“現(xiàn)在有點(diǎn)麻煩”，說(shuō)起孩子，李紀(jì)平欲言又止，就是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單的幾個(gè)字，但能明顯感覺到這是他心中永遠(yuǎn)的痛。

“因?yàn)獒t(yī)院給他的通知是，孩子如果治療得好……”，李紀(jì)平的同事沒有對(duì)他孩子的病情多說(shuō)，只是告訴我們，孩子的病情比較嚴(yán)重。

“領(lǐng)導(dǎo)們想用公益的形式進(jìn)行一些籌款，雖然力量不大，但也能幫到一點(diǎn)，卻都被他一口回絕了。”能不麻煩別人，就不會(huì)輕易開口，這就是他的性格。

“李大哥是標(biāo)準(zhǔn)的工作狂人”

“李大哥是集團(tuán)認(rèn)證的專家級(jí)服務(wù)工程師，也是標(biāo)準(zhǔn)的工作狂人”，李紀(jì)平顯然是服務(wù)同事學(xué)的典范。自2007年進(jìn)入三一，李紀(jì)平在服務(wù)崗位上已經(jīng)做了9年了，服務(wù)了上千名客戶。因?yàn)榫康姆?wù)維修技能，他被客戶稱為“快反工程師”，意思是快速發(fā)現(xiàn)問題，快速解決問題，為客戶贏得了效率，也為三一贏得了口碑。

在他的服務(wù)理念中，除了為客戶解決問題外，傳授客戶維修保養(yǎng)知識(shí)也是必須盡到的責(zé)任與義務(wù)。即使是在伊拉克那樣危險(xiǎn)的地方，原本設(shè)備維修完只需三天的時(shí)間，但為了確?？蛻裟茏灾魍瓿蓪?duì)設(shè)備的維修保養(yǎng)，他一呆就是大半個(gè)月，確?？蛻裟苁炀毻瓿筛黜?xiàng)操作和簡(jiǎn)單的維修保養(yǎng)，他才買機(jī)票離開。

沒有花哨的語(yǔ)言，也沒有歌功頌德，在眾多榮譽(yù)面前，依然認(rèn)為所做的一切都是理所當(dāng)然，為了履行公司賦予他的使命，他將生死拋諸腦后；也因?yàn)檫@份使命，讓他在“大家”和“小家”的艱難抉擇面前，毅然堅(jiān)守著對(duì)公司的這份責(zé)任。也正是他對(duì)使命的義不容辭，才成就了三一服務(wù)“超越客戶期望,超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”的贊譽(yù)。(本文來(lái)自三一重工)

標(biāo)簽：三一重工