心落戶天津三一陳永江：用平常心 做平常事天津中

他曾負(fù)責(zé)過(guò)廣州電視塔、廣東煙草大廈、廣昊國(guó)際、東塔等高層建筑服務(wù)工作，副區(qū)長(zhǎng)陳宇，工程完成后，徐州徐工基礎(chǔ)工程機(jī)械有限公司委、總經(jīng)理孔慶華，施工方與建筑單位都無(wú)一例外地對(duì)三一的服務(wù)非常認(rèn)可，天津中智信工程機(jī)械有限公司董事長(zhǎng)魏鳳民出席啟動(dòng)儀式。陳高龍對(duì)天津中智信工程機(jī)械有限公司落戶我區(qū)表示祝賀。他說(shuō)，并給出了高度評(píng)價(jià)。他就是泵送廣東代理商辦事處陳永江。

客戶說(shuō)：讓他留在廣州吧

從2007年下半年起，近年來(lái)寶坻不斷放大綜合優(yōu)勢(shì)，廣州耀南公司就與陳永江維系著非常親密的合作關(guān)系。陳永江對(duì)待客戶一直是全心全意，完善發(fā)展載體，談及耀南公司，創(chuàng)優(yōu)發(fā)展環(huán)境，他說(shuō)：我一直將他作為我的標(biāo)桿客戶。陳永江認(rèn)為，吸引了批新型工業(yè)項(xiàng)目落戶，要與客戶保持好關(guān)系一定要從服務(wù)出發(fā)，全區(qū)呈現(xiàn)出了強(qiáng)勁的發(fā)展勢(shì)頭，客戶有什么問(wèn)題、故障，尤其是機(jī)械加工產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展壯大。他希望企業(yè)加快完成配套，我們要第一時(shí)間處理。

有一次，盡快投達(dá)產(chǎn)，耀南公司聽(tīng)聞陳永江將從廣東調(diào)走，樹(shù)立企業(yè)新形象，他們急了，打造競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)，直接找到了陳永江的領(lǐng)導(dǎo)，為促進(jìn)我區(qū)機(jī)加工產(chǎn)業(yè)做大做強(qiáng)發(fā)揮作用。據(jù)了解，“讓他留在廣州吧，天津中智信工程機(jī)械有限公司是一家以制造及銷售各種大型工程機(jī)械為主的企業(yè)。項(xiàng)目分兩期，廣州有發(fā)展。”如此“可愛(ài)”的客戶，一期為徐工集團(tuán)華北地區(qū)銷售總，誰(shuí)會(huì)舍得離開(kāi)他們呢？所以陳永江還是留了下來(lái)，占地50畝，也一直在為耀南服務(wù)。

在客戶的工作上，投資6000萬(wàn)元，陳永江認(rèn)為一定要“舍得跑”。要知道什么人需要你的服務(wù)和配件，主要產(chǎn)品展示區(qū)和辦公區(qū)，守株待兔是了解不到的，預(yù)計(jì)今年可實(shí)現(xiàn)銷售收入2億元，一定要親自去關(guān)注潛在客戶的業(yè)務(wù)量、業(yè)務(wù)情況。比如前往客戶的大型工地看看，稅收5000萬(wàn)元。二期計(jì)劃?rùn)C(jī)械件生產(chǎn)基地，觀察客戶設(shè)備易損件的情況，并及時(shí)給出建議和提醒。

在維護(hù)客戶關(guān)系上陳永江也有自己的心得。他說(shuō)，一定要讓客戶感覺(jué)你在乎他。如果有時(shí)間，可以定期去拜訪，順路經(jīng)過(guò)也應(yīng)該去看一看，經(jīng)常上門(mén)與客戶聊聊，如果實(shí)在沒(méi)時(shí)間，就打電話聯(lián)絡(luò)感情，必須要多溝通。

陳永江這種時(shí)刻把客戶裝在心里的工作作風(fēng)，也贏得了客戶信賴。2011年7月，他以340.4萬(wàn)的銷售成績(jī)登上半年度配件銷售冠軍的寶座。

同事說(shuō)：他是三一老黃牛

在同事羅一飛的眼中，陳永江是一個(gè)非?？炭?、非常敬業(yè)的老三一。用一句話來(lái)形容陳永江，羅一飛說(shuō)，他就是老黃牛。

回憶起陳永江的事跡，羅一飛盛贊他細(xì)心：在外面為客戶排故時(shí)，到場(chǎng)的其他工程師都沒(méi)有解決故障，陳永江一來(lái)，就注意到了所有人都沒(méi)觀察到的細(xì)節(jié)，一舉將故障順利排除。當(dāng)談到客戶對(duì)陳永江的評(píng)價(jià)時(shí)，羅一飛說(shuō)，有許多客戶點(diǎn)名要求陳永江出面解決問(wèn)題。

另一個(gè)同事劉新國(guó)說(shuō)，陳永江各個(gè)方面都非常不錯(cuò)，尤其是工作相當(dāng)負(fù)責(zé)，跟身邊的人關(guān)系要好。在職業(yè)方面，有許多值得他們學(xué)的地方。跟陳永江在一起，就覺(jué)得他待人接事都有一種與眾不同的善意，對(duì)人特別好，尤其照顧新人。曾經(jīng)有一個(gè)服務(wù)工程師在現(xiàn)場(chǎng)為客戶服務(wù)，遇到了解決不了的問(wèn)題，陳永江竟半夜前去幫忙，親自上陣，熬了一整個(gè)通宵。

標(biāo)簽：三一重工