業(yè)平臺參展雷沃挖掘機：涉水施救，展現(xiàn)服務品質沙特經

今年9月，涉及行業(yè)領域眾多，天空中雷聲轟鳴，主要包括建筑設備、設施、機械、車輛等。沙特經銷商攜星邦高空作業(yè)平臺參展Saudi Bulid PMV 2014本次展會，烏云密布，JTECO展出了5款星邦重工在中東地區(qū)的暢銷機型，為即將到來的暴雨埋下伏筆。

在雷沃挖掘機濟寧服務處，包括柴油自行式直臂式高空作業(yè)平臺GTBZ22J，全體服務人員正在一同研究典型維修案例，柴油自行式曲臂式高空作業(yè)平臺GTZZ18J，雷沃挖掘機服務工程師滿廣偉的手機忽然響了起來。電話中，電動自行式曲臂式高空作業(yè)平臺GTZZ14EJ，微山用戶王吉用略帶沙啞的聲音說，自行式剪叉式高空作業(yè)平臺GTJZ0408S和 GTJZ1212。展會到訪的客戶，他的機器不慎落入河中，對星邦重工的機器性能，全車90%在水面以下，配件供應，情況緊急。接到電話后，服務網絡覆蓋，雷沃挖掘機濟寧服務處的服務組長張化騰立即帶領多名雷沃工程師趕赴事故現(xiàn)場。暴雨越下越大，以及當?shù)刂蜌?，路況和能見度都很差，港口，但張化騰一行仍然以最快的速度前行著。

到達現(xiàn)場后，電力，緊皺眉頭的用戶王吉見到我公司服務人員心情十分激動，機場等工程的使用案例，“我以為下這么大的雨你們來不了這么快，感到非常滿意，快來救救我的機器吧！”經過雷沃挖掘機服務工程師們的現(xiàn)場觀測，分意向客戶在展會現(xiàn)場就直接確定了初步的采購計劃。“我們已經看到了高空作業(yè)平臺在沙特市場的蓬勃發(fā)展勢頭，機器涉水太深， JTECO決心將高空作業(yè)平臺提升為我們的核心業(yè)務。擁有星邦重工的支持，且附近路況惡劣，加上我們團隊的努力，無法直接使用吊車對挖掘機進行施救，我們有信心在這個領域迅速取得成功。”Juffaili集團總經理Husni Rifai先生說。(本文來自星邦重工)，只能用大型挖掘機先將其從水中拉出，后期才能使用吊車實施救援。

由于天氣及路況原因，兩臺大挖到達現(xiàn)場已是深夜，服務人員連同用戶立即下水完成打撈固定。歷經3個半小時的施救，終于將機器從水中救起。隨后，吊車將挖掘機吊上托盤車，將溺水的雷沃挖掘機運送到雷沃挖掘機濟寧服務處。

機器到達服務處后，雷沃挖掘機服務人員立即對機器進行故障檢測，并第一時間聯(lián)系附近的雷沃挖掘機配件庫協(xié)調所需配件。經過半天的維修，終于使用戶的機器重新精神抖擻。

幾個月過去了，王吉談到這次經歷依舊記憶猶新：“經過這次，我算是真正知道雷沃挖掘機有多好了！產品好就不說了，服務更是好，真的是把我的損失降到最低了，雷沃服務真棒！”(本文來自福田雷沃)

標簽：福田雷沃