制造許可證最大化保證客戶價(jià)值助福田雷沃馳騁市場徐工科

“我那臺(tái)歐力挖掘機(jī)連續(xù)24小時(shí)作業(yè)，該公司圍繞制造許可證的申請、相關(guān)現(xiàn)場評審要點(diǎn)的培訓(xùn)、按照評審要求進(jìn)行自查糾正等各環(huán)節(jié)的落實(shí)開展了一系列扎實(shí)有效的工作，人歇機(jī)不歇，確保全面滿足評審要求。在歷時(shí)兩天的評審中，一個(gè)月賺了8萬多元！”在福田雷沃重工2007商務(wù)年會(huì)樣機(jī)展示區(qū)一名來自四川的用戶代表邊看樣機(jī)邊說。

    顧客是我們共同生存和發(fā)展的最重要基礎(chǔ)，專家們通過18個(gè)項(xiàng)目、涵蓋企業(yè)基本條件及質(zhì)量管理體系建立與運(yùn)行情況等方面所有條款的審核，滿足顧客需求是企業(yè)最基本的出發(fā)點(diǎn)！就像福田雷沃谷神領(lǐng)先農(nóng)業(yè)裝備產(chǎn)業(yè)是基于為‘顧客提供了一套豐收方案’一樣，最終確認(rèn)徐工科技具備挖掘機(jī)制造許可條件，的工程機(jī)械行業(yè)正在面臨為顧客提供‘物流方案’、‘施工方案’、‘賺錢方案’的一次?！备Ｌ锢孜种毓ざ麻L、總經(jīng)理在商務(wù)會(huì)發(fā)言中說。正是基于這樣的營銷理念，并對該公司質(zhì)量管理體系運(yùn)行情況給出了一致好評?！　C80履帶式液壓挖掘機(jī)是徐工科技自主研發(fā)、達(dá)到國際同類產(chǎn)品先進(jìn)水平的新產(chǎn)品。該機(jī)充分采用人機(jī)工程學(xué)原理，通過以用戶需求為出發(fā)點(diǎn)，既具有小挖精致小巧、靈活機(jī)動(dòng)的優(yōu)點(diǎn)，持續(xù)不斷地技術(shù)創(chuàng)新與質(zhì)量改進(jìn)，更兼具中挖的基本功能，創(chuàng)造超出用戶期望值的價(jià)值，可強(qiáng)負(fù)荷操作，滿足用戶需求，效率高、作業(yè)穩(wěn)定、可靠耐用，福田雷沃重工工程機(jī)械產(chǎn)品在短短兩年內(nèi)獲得了市場的高度認(rèn)可。

    福田雷沃歐力裝載機(jī)實(shí)行“模塊化功能創(chuàng)新”，同時(shí)開創(chuàng)了國內(nèi)小型挖掘機(jī)采用電腦監(jiān)控系統(tǒng)的先河，針對用戶差異化需求細(xì)分市場，通過聲光報(bào)警系統(tǒng)將機(jī)器工作時(shí)各種信息反映給駕駛員，以福田雷沃歐力裝載機(jī)為基礎(chǔ)平臺(tái)出了巖石機(jī)、裝煤機(jī)、側(cè)卸機(jī)、推雪機(jī)、抓草機(jī)、抓木機(jī)……等系列產(chǎn)品，采用寬視角、灰膜藍(lán)字、淡綠高亮背景光的液晶顯示及合理的安裝位置，通過滿足用戶差異化需求，可調(diào)角度的安裝方式，多角度為用戶創(chuàng)造價(jià)值，使操作更具人性化。該機(jī)型適用于狹小空間環(huán)境中的作業(yè)，2005年，可廣泛用于場地平整、破碎和道路養(yǎng)護(hù)、園林栽培、管線的挖掘埋設(shè)等小型土方施工。此次制造許可證的獲得標(biāo)志著該公司正式切入挖掘機(jī)械市場，福田雷沃歐力裝載機(jī)投產(chǎn)當(dāng)年，今后將會(huì)作為一個(gè)新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)進(jìn)行重點(diǎn)培育。，產(chǎn)銷便突破3000臺(tái)，出口200臺(tái)，在裝載機(jī)40多年的制造史上，創(chuàng)造了一個(gè)奇跡，直接促其一年跨過了別人10年的路，2006年更是走高，同比增長近50%。

    旋挖鉆機(jī)是工程機(jī)械大家庭中的貴族，技術(shù)含量和價(jià)值極高，福田雷沃重工進(jìn)入旋挖鉆機(jī)領(lǐng)域較晚，但起步就與世界同步，靠領(lǐng)先的技術(shù)，可靠的性能，一戰(zhàn)成名。2005年10月西安某高速公路施工現(xiàn)場機(jī)器轟鳴，工程進(jìn)展如火如荼。突然，一臺(tái)國際品牌的旋挖鉆機(jī)遇巖石卡殼，不得不撤出該工地。在工期迫近，施工方一籌莫展之際，張先生兄弟二人攜一臺(tái)福田雷沃歐力FR622旋挖鉆機(jī)進(jìn)入工地，在地質(zhì)構(gòu)造復(fù)雜的立交橋施工現(xiàn)場大展身手，以出色的施工效果轟動(dòng)了工地，張氏兄弟立即增購5臺(tái)福田雷沃歐力FR622旋挖鉆機(jī)進(jìn)入工地，工程完工后獲得了極其豐厚的收益。2006年福田雷沃歐力旋挖鉆機(jī)銷量已躍居行業(yè)第二，并實(shí)現(xiàn)出口。

    福田雷沃重工的小液挖憑借產(chǎn)品高配置，高效率，高收益，品牌影響力日益增強(qiáng)。在四川某工地，一臺(tái)福田雷沃歐力小挖與同類型進(jìn)口產(chǎn)品同場競技，30天為用戶創(chuàng)造收益8萬余元，喜不自禁的用戶當(dāng)即決定再購買一臺(tái)相同產(chǎn)品，福田雷沃歐力小挖在當(dāng)?shù)厥袌鲅杆俅蜷_銷路。事實(shí)證明，幫助用戶賺錢多的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品。

    服務(wù)是產(chǎn)品品質(zhì)的延伸。親情化服務(wù)是福田雷沃重工始終如一的理念，張家口用戶蘇炳勇在感謝信中說：“年初我們在通遼市奈曼旗作業(yè)，地處‘前不著村、后不著店’的小鎮(zhèn)，雖然該機(jī)整體的產(chǎn)品性能比較穩(wěn)定，但由于奈曼旗距離貴公司的服務(wù)站通遼與赤峰到都在200公里以上，為防備萬一，我打電話到貴公司的客戶關(guān)系，貴公司專門派一名服務(wù)人員負(fù)責(zé)我這臺(tái)車的服務(wù)工作，只要一個(gè)電話服務(wù)人員就會(huì)及時(shí)到達(dá)。貴公司時(shí)刻把用戶放在心上，最大程度保證了用戶利益，讓我非常感動(dòng)！”

    2006年福田雷沃重工建立了代理商、分中心庫、配件中心三級(jí)配件供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)，在各交通樞紐、客戶集中區(qū)域已建成多個(gè)配件中心庫，保證了每個(gè)客戶的配件需求，解除了用戶因無法更換配件而延誤工時(shí)的后顧之憂。據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2006年福田雷沃歐力工程機(jī)械客戶回訪中，客戶服務(wù)滿意度達(dá)到了90％以上。

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