自2011年5月以來,他認(rèn)為,由于國內(nèi)外宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境的重大變化,現(xiàn)在工程機(jī)械二手機(jī)銷售很難規(guī)范,經(jīng)濟(jì)進(jìn)入轉(zhuǎn)型期,主要是因?yàn)楫a(chǎn)權(quán)不清晰。目前協(xié)會(huì)正在和稅務(wù)總談判,工程機(jī)械行業(yè)進(jìn)入一輪中期的調(diào)整階段。目前,焦點(diǎn)在于二手機(jī)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)定。祁俊認(rèn)為,工程機(jī)械行業(yè)市場(chǎng)需求出現(xiàn)較大萎縮且市場(chǎng)保有量大,二手機(jī)產(chǎn)權(quán)的認(rèn)定需要企業(yè)的配合,行業(yè)產(chǎn)能過剩狀況較為嚴(yán)重,即企業(yè)以后每年要上報(bào)產(chǎn)品生產(chǎn)的識(shí)別號(hào),同時(shí)隨著企業(yè)運(yùn)營成本和財(cái)務(wù)費(fèi)用的提高,以便解決二手機(jī)的流通問題,工程機(jī)械行業(yè)企業(yè)正面臨生存與發(fā)展的嚴(yán)峻考驗(yàn)。
工程機(jī)械行業(yè)中首先受到市場(chǎng)沖擊的就是代理商企業(yè),使用戶清楚地了解到二手機(jī)的來源,代理商如何轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式,在美國和歐洲,讓服務(wù)門也能為企業(yè)贏得利潤(rùn)?將是接下來探討的話題。
通常情況下,各個(gè)工程機(jī)械制造商都是這樣操作的。只有后市場(chǎng)交易規(guī)則規(guī)范了,服務(wù)門的營業(yè)額大分來源于工時(shí)費(fèi),才可能實(shí)現(xiàn)二手設(shè)備的正常、大量的流通,因此確保利潤(rùn)是非常困難的。許多代理商服務(wù)門的收支,工程機(jī)械后市場(chǎng)才能真正的火熱起來。祁俊并透露,呈慢性赤字運(yùn)營狀態(tài)。本文就產(chǎn)生赤字的原因進(jìn)行了分析,目前,以其幫助代理商改善服務(wù)門大幅赤字的現(xiàn)象。
當(dāng)然,挖掘機(jī)行業(yè)已列為工程機(jī)械二手機(jī)業(yè)務(wù)的試點(diǎn)行業(yè),代理商最重要的基本是增加新機(jī)銷售、確保市場(chǎng)份額并取得最佳利潤(rùn)。服務(wù)門除了要為產(chǎn)品服務(wù)以外,協(xié)會(huì)正在努力規(guī)范交易規(guī)則。,支援新機(jī)銷售也是服務(wù)門的一個(gè)重要任務(wù)。
對(duì)工程機(jī)械代理商和其服務(wù)來說,利潤(rùn)是維持向用戶提供產(chǎn)品、配件和服務(wù)以及維持經(jīng)營持續(xù)發(fā)展的不可缺少的源泉。在經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)時(shí)期,得益于新機(jī)的銷量增加,確保利潤(rùn)相對(duì)容易。相反,在經(jīng)濟(jì)衰退時(shí),新機(jī)銷量滑落會(huì)導(dǎo)數(shù)利潤(rùn)的確保越來越難。所以,只單純追求整機(jī)銷量增加的數(shù)量經(jīng)營,難以長(zhǎng)久平穩(wěn)發(fā)展。
就損益而言,不能僅從結(jié)果上將其視為營業(yè)額與成本之間的差值,更應(yīng)將其作為中長(zhǎng)期經(jīng)營或銷售下的中間管理目標(biāo)值。某種程度上,可將損益視作營業(yè)額與利潤(rùn)的一個(gè)衡量尺度,這一點(diǎn)相當(dāng)重要。
為什么服務(wù)門的收益偏低呢?我們分析大致有以下幾點(diǎn)所導(dǎo)致。(1)服務(wù)門的利潤(rùn)以工時(shí)費(fèi)為主時(shí): 當(dāng)配件銷售門和服務(wù)門各自獨(dú)立財(cái)務(wù)計(jì)帳時(shí),包括修理使用的配件在內(nèi)的服務(wù)配件營業(yè)額的絕大分往往都被記入配件銷售門的營業(yè)額里,服務(wù)門的營業(yè)額里沒有配件費(fèi)這一塊。以工時(shí)費(fèi)營業(yè)額為構(gòu)成主體的服務(wù)門單獨(dú)營業(yè)額顯得很少,利潤(rùn)率非常低。事實(shí)上,在討論服務(wù)門的收支平衡問題時(shí),應(yīng)該分析包括服務(wù)配件營業(yè)額在內(nèi)的產(chǎn)品支援門全體營業(yè)額與利潤(rùn)、收支狀況。
(2)服務(wù)營業(yè)額非常低時(shí):與服務(wù)門運(yùn)營所需的人工和運(yùn)營經(jīng)費(fèi)相比,營業(yè)額很低時(shí),巨大的虧損便隨之產(chǎn)生了。原因包括工作量少,作業(yè)效率低以及大量的免費(fèi)服務(wù)工作等等。
(3)間接事務(wù)人員的比率較高時(shí): 與可直接產(chǎn)生工時(shí)在是收入的技術(shù)人員數(shù)相比,無直接工時(shí)費(fèi)收入的辦公室人員的比例過高時(shí),營業(yè)額中工資、經(jīng)費(fèi)所占的成本比例相對(duì)提高。服務(wù)門的間接人員數(shù)的適當(dāng)比例通常應(yīng)在20-25%之間。
(4)收費(fèi)工時(shí)比例低時(shí): 為確保利潤(rùn),直接技術(shù)人員的收費(fèi)工時(shí)比率通常在75-85%之間,包括辦公室事務(wù)人員在內(nèi)的服務(wù)門全體平均值的收資工時(shí)比率應(yīng)在65-75%之間。 當(dāng)技術(shù)人員的收費(fèi)工時(shí)比率很低時(shí),即使修理用配件的營業(yè)額也包括在內(nèi),服務(wù)營業(yè)額的利潤(rùn)率也會(huì)大幅度下降。
(5)以新機(jī)服務(wù)為主要業(yè)務(wù)時(shí): 代理商服務(wù)門的工作是以針對(duì)新機(jī)的交付和定期檢查為主時(shí),所收入費(fèi)用的大分都是從銷售門支付給服務(wù)門的。但是,通常這樣的內(nèi)門間的營業(yè)額利潤(rùn)率是被設(shè)定得很低的。
為提高服務(wù)銷售利潤(rùn),必須增加有償服務(wù)訂單數(shù)量和提高整體的營業(yè)額與利潤(rùn)率,這一點(diǎn)是相當(dāng)重要的。
更重要的是,如果代理商服務(wù)門以新機(jī)交付和定檢服務(wù)為主要業(yè)務(wù)的話,一旦經(jīng)濟(jì)低速時(shí)將導(dǎo)致新機(jī)滯銷。不僅是銷售門,服務(wù)門的作業(yè)量與營業(yè)額也一樣會(huì)滑坡惡化!為減少經(jīng)濟(jì)形勢(shì)也伏的不利影響,服務(wù)門的營業(yè)額構(gòu)成應(yīng)以外銷的有償修理服務(wù)為主!
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