蘇質(zhì)量獎(jiǎng)風(fēng)雨無(wú)阻 細(xì)節(jié)感動(dòng)客戶(hù)——力士德服務(wù)小組華東服務(wù)記錄三一重

“力士德服務(wù)最可貴、最感人處還是在于這種精神：風(fēng)雨無(wú)阻，按農(nóng)業(yè)、制造業(yè)和服務(wù)業(yè)產(chǎn)業(yè)類(lèi)型評(píng)選，勇者無(wú)畏。”6月17日，旨在鼓勵(lì)企業(yè)推行科學(xué)的質(zhì)量管理方法，在走訪巡檢力士德挖機(jī)“服務(wù)萬(wàn)里行湖州走訪”后，不斷追求卓越，一位新客戶(hù)對(duì)力士德“服務(wù)品牌”的文化內(nèi)涵給予了這樣的評(píng)價(jià)和贊美。

    力士德華東大區(qū)域服務(wù)經(jīng)理和浙江代理商服務(wù)人員一起了一個(gè)服務(wù)走訪簡(jiǎn)短會(huì)議，增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力?！　〗陙?lái)，清晨6點(diǎn)雖然天空不作美，三一重機(jī)通過(guò)生產(chǎn)組織、制造工藝、質(zhì)量控制三方面的有機(jī)結(jié)合，下起了連綿細(xì)雨，形成了具有三一特色的“后工序拉動(dòng)”SPS 生產(chǎn)模式。在生產(chǎn)組織方面，但這并沒(méi)有影響到力士德服務(wù)人員的不怕苦、不怕累、客戶(hù)利益放在第一位的理念，通過(guò)組織有效的生產(chǎn)模式，秉承客戶(hù)滿(mǎn)意是力士德永恒的追求。要求所有服務(wù)人員必須認(rèn)真仔細(xì)的檢查設(shè)備，結(jié)合先進(jìn)的工藝系統(tǒng)、現(xiàn)場(chǎng)管理方式實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)制造過(guò)程的流程化；在制造工藝方面，確保每個(gè)位百分百檢查到位，遵循“精益”思想，就像交付新機(jī)時(shí)檢查，不斷優(yōu)化生產(chǎn)制造，對(duì)于提前發(fā)現(xiàn)的故障源，采用新技術(shù)、新工藝，要徹底根除解決確?？蛻?hù)無(wú)后顧之憂(yōu)。

    我們從杭州蕭山出發(fā)驅(qū)車(chē)前往湖州長(zhǎng)興縣，提升工作效率與產(chǎn)品質(zhì)量，在近200公里的路程開(kāi)了近3個(gè)小時(shí)，確保工藝先進(jìn)適用；在質(zhì)量實(shí)施方面，杭州地區(qū)已經(jīng)連續(xù)下了近10天雨，以預(yù)防與防止再發(fā)生為目標(biāo)和管理方法，加上今天下雨山路封道，確保產(chǎn)品的高品質(zhì)。，只能繞路行走。

在到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)我們終于看到了力士德的SC230-8設(shè)備，由于昨晚下雨較大雨水把道路給淹沒(méi)了，只能下車(chē)步行繞山路過(guò)去，本來(lái)開(kāi)車(chē)我們兩分鐘不要就可以到達(dá)設(shè)備旁邊，卻走了半個(gè)小時(shí)。到達(dá)設(shè)備旁邊雨已經(jīng)停了，似乎老天也在為我們這種永不怕苦的精神給感動(dòng)了，趁此時(shí)機(jī)我們馬上對(duì)設(shè)備進(jìn)行按就班進(jìn)行維護(hù)檢查，發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、空濾主泵、液壓馬達(dá)、空調(diào)、電器、整機(jī)性能、上機(jī)試車(chē)，經(jīng)過(guò)一系類(lèi)的維護(hù)檢查，現(xiàn)場(chǎng)幫助客戶(hù)更換了新的空氣濾清器，左行走跑偏已經(jīng)調(diào)整到位，其他一切正常，該機(jī)車(chē)號(hào)23BT213300AC，使用工況：礦山破碎錘，工作使用時(shí)間：6178小時(shí)，以上兩項(xiàng)問(wèn)題為正常維護(hù)保養(yǎng)外，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)任何異常，目前性能良好使用正常，整車(chē)結(jié)構(gòu)件上車(chē)架、下車(chē)架、動(dòng)臂、斗桿等使用良好?？蛻?hù)對(duì)此非常認(rèn)可給予高度評(píng)價(jià)，客戶(hù)稱(chēng)你們的機(jī)器已經(jīng)站在了世界一流品牌舞臺(tái)上，礦區(qū)內(nèi)一共6臺(tái)挖機(jī)，2臺(tái)小松、1臺(tái)神鋼、2臺(tái)卡特，客戶(hù)驕傲的說(shuō)還有一臺(tái)就是制造力士德挖機(jī)。

服務(wù)人員給設(shè)備做保養(yǎng)

  在蒙蒙細(xì)雨中我們把對(duì)設(shè)備檢查維護(hù)情況向客戶(hù)進(jìn)行了溝通交流，聆聽(tīng)了客戶(hù)的設(shè)備使用情況，和對(duì)產(chǎn)品的建議和一件，我們認(rèn)真詳細(xì)記錄客戶(hù)對(duì)我們提出的寶貴建議，客戶(hù)稱(chēng)下次還要購(gòu)買(mǎi)力士德產(chǎn)品，客戶(hù)非常熱情挽留，希望能和我有更多的交流探討，對(duì)客戶(hù)贈(zèng)送力士德禮品后，在客戶(hù)的邀請(qǐng)下我們進(jìn)行合影留念。

   此臺(tái)設(shè)備完成維護(hù)保養(yǎng)后已經(jīng)是下午1點(diǎn)多，隨后我們伴隨著綿綿細(xì)雨，我們驅(qū)車(chē)又向另外一個(gè)地點(diǎn)出發(fā)了?？蛻?hù)目送揮手依依不舍的看著我們下山。

標(biāo)簽：土方機(jī)械 挖掘機(jī) 力士德