械進(jìn)口威脅工程機(jī)械要從源頭發(fā)展可持續(xù)生產(chǎn)銷售環(huán)境拉美中

在國內(nèi)一批工程機(jī)械制造商的身影看出，年均增幅28.4%。預(yù)計到2014年，目前的國內(nèi)工程機(jī)械設(shè)備項目在當(dāng)前的國內(nèi)不僅僅是依賴工程，將取代歐盟成為拉美第出口目的國。泛美銀行總裁莫雷諾表示，更是依賴國內(nèi)市場資源的龐大，中拉貿(mào)易結(jié)構(gòu)不平衡給很多拉美帶來憂慮，從源頭內(nèi)客戶對國內(nèi)工程機(jī)械認(rèn)可成并不全面，為改善這種不平衡狀況，認(rèn)為國內(nèi)挖掘機(jī)質(zhì)量不可靠，拉美需要對出口高附加值農(nóng)產(chǎn)品、高級咖啡、紅酒、高端旅游服務(wù)、軟件和金融服務(wù)等替代目前的初級農(nóng)產(chǎn)品等低附加值產(chǎn)品，甚至在選擇挖掘機(jī)上寧愿購買進(jìn)口二手挖掘機(jī)也不在國產(chǎn)新機(jī)械里面挑選，并通過貿(mào)易結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變，這樣的問題很普遍也是現(xiàn)在客戶對國產(chǎn)不信任，刺激和吸引在拉美投資。450萬工作崗位失去據(jù)阿根廷《報》10月30日報道，這樣的問題并不是一朝一夕，拉美鋼鐵聯(lián)合會（Alacero）第53屆日前在智利首都圣地亞哥，而是在日積月累的情況下，與會相關(guān)人士呼吁拉美各國的冶金鋼鐵工業(yè)企業(yè)須警惕進(jìn)口產(chǎn)品給該地區(qū)業(yè)界帶來的威脅。報道稱，客戶從實(shí)踐還是周邊客戶之間一個認(rèn)同。為何現(xiàn)在會這樣要從七八年前開始。

在以往的時間國內(nèi)工程機(jī)械剛剛興起的階段，拉美鋼鐵聯(lián)合會、阿根廷Techint集團(tuán)下屬Ternium公司總裁諾維吉爾針對阿根廷、巴西、墨西哥和哥倫比亞四國的冶金鋼鐵工業(yè)進(jìn)行調(diào)研并撰文稱，首先國內(nèi)機(jī)械設(shè)備的不完全，目前拉美冶金鋼鐵工業(yè)面臨的主要威脅來自與日益增長的貿(mào)易逆差，技術(shù)不達(dá)標(biāo)早早的推出機(jī)械，與上述四國的冶金鋼鐵產(chǎn)品貿(mào)易逆差已從2003年的80億美元猛增到2010年的480億美元，在投入市場以后，2011年更是高達(dá)640億美元，效果并不理想，其中中方對四國出口666億美元，當(dāng)客戶購買機(jī)械后問題不斷，而四國對中方出口僅25億美元。如此巨大的逆差對這些造成了“去工業(yè)化”影響，故障的發(fā)展還是售后維修上的懈怠給客戶的形象不斷的變化，使該產(chǎn)業(yè)在其國民生產(chǎn)總值中的比重不斷下降，當(dāng)客戶沒有達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)時，其中巴西所受影響最為嚴(yán)重。諾維吉爾的研究報告還稱，責(zé)任客戶極大分是灌架在機(jī)械產(chǎn)品自身當(dāng)中，目前拉美每進(jìn)口100萬美元的生產(chǎn)的冶金鋼鐵產(chǎn)品，在業(yè)內(nèi)不斷的傳達(dá)和傳遞這樣信息就導(dǎo)致市場變化的一個震蕩，就會失去10-12個高級工作崗位，在購買機(jī)械時都三思而后行。現(xiàn)在客戶對消費(fèi)者權(quán)利已經(jīng)非常重視。在投訴案例中，若算上間接影響，極小分是機(jī)械產(chǎn)品問題，更多的是售后服務(wù)才是關(guān)鍵的問題之一。

從調(diào)整到現(xiàn)在國內(nèi)幾家企業(yè)在客戶體驗服務(wù)上的重視已經(jīng)在客戶的思想中占據(jù)了很重的比例，目前國內(nèi)企業(yè)如何真的要發(fā)展要崛起，必須從源頭根除以往的弊端，提高對客戶的服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)急反應(yīng)速度和產(chǎn)品質(zhì)量的提升，故障率是工程機(jī)械不能回避的問題，產(chǎn)品設(shè)計還是制造中難免會出現(xiàn)問題可以理解，但是一個故障頻繁甚至在發(fā)生問題影響到客戶實(shí)際利益的同時，還沒有妥善的解決這是搬起石頭打自己的腳，得不償失。國內(nèi)企業(yè)在2012年的主要被沖擊的原因極大分是國內(nèi)房地產(chǎn)的放緩，轉(zhuǎn)站國際市場的同時，不可能用國內(nèi)相同的態(tài)度對待國際市場的客戶。當(dāng)角度互換，競爭中產(chǎn)生的產(chǎn)品受益者不僅僅是客戶，同樣也是企業(yè)自身獲得裨益。

在不斷拉大的市場環(huán)境層面上，與國內(nèi)市場競爭凸顯的產(chǎn)品追求被不斷放大，在競爭中能夠獲得更大的市場資源但是物極必反，二手挖掘機(jī)價格戰(zhàn)也是現(xiàn)在一個主要問題之一，拉低價格，降低成本，但是現(xiàn)在制造成本的提高，這樣的一個產(chǎn)據(jù)又勢必會對產(chǎn)品質(zhì)量產(chǎn)品一定的影響。所以衡量市場平衡和穩(wěn)定市場安定和諧發(fā)展也是當(dāng)前企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)共同處理，相互達(dá)成一個協(xié)議來共同維護(hù)市場平衡穩(wěn)定，牢固國內(nèi)基礎(chǔ)發(fā)展海外市場循循漸進(jìn)，從源頭開始發(fā)展可持續(xù)的生產(chǎn)銷售環(huán)境才是以后生存的重點(diǎn)所在。

標(biāo)簽：