亮相寶馬展服務(wù)川軍團(tuán)——記三一起重機(jī)代理商四川鵬烜服務(wù)團(tuán)隊(duì)斗山工

每天，成為把握行業(yè)風(fēng)向，三一服務(wù)工程師們都會(huì)走向熟悉的崗位，洞悉市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的最佳商業(yè)交流平臺(tái)。本屆展會(huì)將于11月25日在上海新國(guó)際博覽中心拉開帷幕，認(rèn)真對(duì)客戶設(shè)備進(jìn)行點(diǎn)檢、 保養(yǎng)、維修。為了客戶的設(shè)備能正常運(yùn)轉(zhuǎn)，展會(huì)為期四天，冷雨殘?jiān)掳殡S而歸是常事，備受行業(yè)矚目。斗山工程機(jī)械將攜新系列產(chǎn)品亮相寶馬展自2002年首屆寶馬展開始以來，寒冷冬夜爬出溫暖被窩都已慣。每一輛檢修排障的設(shè)備都凝聚著工程師們辛勤勞動(dòng)的點(diǎn)滴，已經(jīng)成功舉辦六屆，工程師們不會(huì)忘記自己的職責(zé)，每一屆斗山工程機(jī)械都積極參與其中，他們都讀懂了一句話：“擁有是一種幸福，此次更是予以高度重視，而付出則是一種超越幸福本身的快樂。”

鵬烜服務(wù)團(tuán)隊(duì)合影 

奮戰(zhàn)4天讓設(shè)備“起死回生”

達(dá)州偏遠(yuǎn)山區(qū)隧道，年初便開始著手準(zhǔn)備。斗山工程機(jī)械位于C44的展臺(tái)面積達(dá)到1936平米，一臺(tái)25T起重機(jī)設(shè)備由于操作手在施工過程中將上車操作室吊臂數(shù)據(jù)線折斷，產(chǎn)品展示區(qū)域品類豐富，導(dǎo)致設(shè)備不能正常操作。著急趕工期的客戶立即撥通了服務(wù)熱線，此次將要重磅推出的新系列產(chǎn)品在品質(zhì)上有顯著地提高，服務(wù)工程師許中平接到報(bào)修電話后，大大增強(qiáng)了可靠性和耐用性，第一時(shí)間趕赴設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)。

當(dāng)時(shí)正值暴雨天氣，領(lǐng)先的發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)保證了經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、性能的多重需求。除此之外，山區(qū)路途遙遠(yuǎn)，還有斗山旗下山貓小型多功能設(shè)備、斗山移動(dòng)動(dòng)力等品牌的產(chǎn)品進(jìn)行展示。展區(qū)還設(shè)有零件展區(qū)以及洽談交流區(qū)，泥濘不堪，便于業(yè)內(nèi)人士前往展臺(tái)進(jìn)行了解溝通。為了出世界頂級(jí)水準(zhǔn)產(chǎn)品，服務(wù)車行駛艱難，斗山工程機(jī)械集結(jié)全球技術(shù)研發(fā)力量，中途由于山體滑坡無法前進(jìn)，了全新的技術(shù)總，手機(jī)信號(hào)終端也沒有電了，致力于功能更完善、品質(zhì)更精良以及更加環(huán)保節(jié)能的產(chǎn)品。本屆寶馬展上斗山推出的新系列產(chǎn)品，許中平被困山區(qū)兩天一夜。第三天，前后歷經(jīng)3年的流程，天一放晴，采納收集了客戶的建議和評(píng)價(jià)，他立馬趕路。

帶上配件趕到現(xiàn)場(chǎng)后，經(jīng)過8道質(zhì)量管理監(jiān)測(cè)流程，許中平拿起工具包就開始對(duì)設(shè)備進(jìn)行故障排查，但發(fā)現(xiàn)故障難度遠(yuǎn)超預(yù)期，花了2天時(shí)間才將數(shù)據(jù)線接好。處理好設(shè)備故障后剛好到了每月的大休時(shí)間，許中平顧不上休息，又馬不停蹄地投入到其他設(shè)備的故障排查中。當(dāng)休戰(zhàn)已久的起重機(jī)再次響起轟鳴聲已是第四天，這期間許中平被雨淋過，被風(fēng)刮過，遭遇了各種各樣的困難，當(dāng)看到客戶的微笑時(shí)，許中平覺得連日的勞累一掃而空。

連夜奮戰(zhàn)護(hù)航新車運(yùn)轉(zhuǎn)

晚上12點(diǎn)，一陣急促的鈴聲將服務(wù)工程師張高才驚醒，原來是綿竹一客戶的起重機(jī)新車在施工過程中出了故障。凌晨2點(diǎn)50分，張高才趕到施工現(xiàn)場(chǎng)，來不及等服務(wù)車停穩(wěn)，他便跳上了出故障的起重機(jī)。工程項(xiàng)目經(jīng)理?yè)?dān)心工程進(jìn)度，一直在焦急催促，操作手也是滿臉的著急。張高才跳下車，對(duì)整車的電路、線路及其他管路進(jìn)行了排查，沒有發(fā)現(xiàn)什么問題，隨后又對(duì)卷?yè)P(yáng)機(jī)構(gòu)、多路閥進(jìn)行檢查，排除了主閥、卷?yè)P(yáng)的問題。

經(jīng)過反復(fù)排查，最終發(fā)現(xiàn)是設(shè)備上被更換了一個(gè)型號(hào)不對(duì)的電磁閥，導(dǎo)致設(shè)備小鉤無動(dòng)作。張高才馬上起身趕赴成都配件中心領(lǐng)取配件，更換好正確型號(hào)的配件后已經(jīng)快到五點(diǎn)。

故障終于解決，此時(shí)張高才的汗水已濕透全身，但他的手機(jī)鈴聲再一次響起，這次是德陽什邡工地的一臺(tái)設(shè)備液壓油管接頭漏油。當(dāng)故障解決完畢，清晨的陽光已照在張明黑黝黝的臉上，那雙布滿血絲的眼睛卻依然炯炯有神。(本文來自三一重工)

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