三一重工服務(wù)至誠 | 深夜外出救援保障女神節(jié)物資交付

2023年3月8日零時剛過，三一重卡宿州祥輝服務(wù)站郭站長在睡夢中被短信提示音吵醒，打開手機看了看時間，剛過零點，他以為是三八女神節(jié)的短信推送。

睜開睡眼，朦朧中郭站長反應(yīng)過來，這是一條緊急救援工單。

他快速讓自己清醒過來，致電客戶了解情況。原來，客戶的車輛發(fā)電機不發(fā)電導(dǎo)致夜間行駛受阻，車輛現(xiàn)已下高速，?？柯愤叺却?wù)站救援。

凌晨剛過，今天已是三八婦女節(jié)，司機說車里的貨物都是慶祝婦女節(jié)的節(jié)日物資，急需趕在早上送到客戶手中，讓胞們能過上美滿的節(jié)日。

司機師傅相當(dāng)焦急，宿州祥輝服務(wù)站郭站長一邊安撫司機情緒，一邊通過電話咨詢進行初步故障排查和鎖定。

同時，郭站長立即安排服務(wù)站留守服務(wù)工程師準備維修工具、提取一切可能用得上的配件，立即趕往車輛故障?？奎c。

雖已是凌晨，為全力保障司機能準時交付節(jié)日物資，郭站長也一同前往故障停靠地，協(xié)助服務(wù)工程師一起外出救援。

抵達現(xiàn)場后，服務(wù)工程師快速診斷發(fā)電機故障情況，并以最快的速度進行更換。

此外，為了讓司機更安心、放心，服務(wù)工程師同步對車輛皮帶等相關(guān)配件進行再次檢查，排除一切潛在故障風(fēng)險后，才把車輛交回給司機師傅。

考慮到司機凌晨出車、趕時間節(jié)點，郭站長和服務(wù)工程師都深感貨運司機的不易，互加微信、留下聯(lián)系方式，叮囑司機師傅不要疲勞駕駛，有任何情況隨時保持聯(lián)系。

司機師傅對宿州祥輝服務(wù)站此次深夜救援表示非常滿意、感激，實實在在做到無微不至、排憂解難、保障客戶行車無后顧之憂。

標簽：三一重工