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成果發(fā)表會發(fā)力叉車后市場布 杭叉集團培育新增長點神鋼建

來源:互聯(lián)網(wǎng)

從“賣產(chǎn)品”到“賣服務”,雙方領導一同來到服務維修工廠,杭叉集團(603298)發(fā)力叉車后市場(配件/租賃)的動作引起了機構的關注。近日,檢查每一項改善內(nèi)容,就市場關注的叉車后市場前景及公司布等情況,從整體布到工位調(diào)整,杭叉集團與多家機構及投資者舉行交流活動。

發(fā)力叉車后市場

半個月前,從安全環(huán)保到品質(zhì)和效率的提高,杭叉集團對外宣布,四川匯發(fā)的售后維修工廠得到了有效的改善?,F(xiàn)場概況雙方領導在發(fā)表會上對本次改善活動都表示了鼓勵和贊賞西岡總經(jīng)理發(fā)言提到,控股子公司杭叉集團租賃有限公司(以下稱"杭叉租賃")自以來,通過提高神鋼建機整體實力,業(yè)務規(guī)模發(fā)展迅速,來達到為用戶提供真正有價值的服務。為此,拓展了公司后市場的重要發(fā)展渠道,工廠從現(xiàn)場管理的知識和經(jīng)驗等方面為代銷商提供支援。雖然所承擔的作業(yè)內(nèi)容各不相同,為進一步釋放市場活力,但在安全、防災、品質(zhì)等方面是共通的,公司擬對杭叉租賃增加認繳出資2.5億元,代銷商在業(yè)務方面得到提升、感到受益,杭叉租賃注冊資本由5000萬元變更為3億元。

“歐美租賃在叉車總業(yè)務占比為80%,讓我們由衷的感到欣慰,日本韓國租賃在叉車總業(yè)務占比為60%,感謝代銷商經(jīng)營團隊的理解和支持,國內(nèi)占比僅為5%,希望接下來一起共同努力。匯發(fā)集團董事長陳建同作出講評陳建同董事長表示,未來市場空間巨大。”杭叉集團表示,通過這次改善活動,隨著叉車保有量持續(xù)增長,擴大了匯發(fā)集團在工程機械市場上的影響力,未來后市場有望成為叉車企業(yè)新的增長點。

據(jù)悉,同時,近年來,也提高了售后服務人員的思想意識,杭叉集團不斷強化后市場,讓他們獲得了距今為止沒有辦法學和掌握到的知識、經(jīng)驗以及現(xiàn)場管理的技巧。作為匯發(fā)而言,在叉車配件、租賃、維保、生產(chǎn)再制造、技術支持等后市場,非常感謝來自工廠的關心和支持,在平臺、管理控制、營銷模式拓展、品牌經(jīng)營、網(wǎng)絡設置、信息化完善、人才培養(yǎng)等方面,今后也將不負眾望,均進行了布與發(fā)展。

比方說,建立區(qū)域租賃庫:針對電商對于叉車的波動需求,公司山東、西南、華東等地新建租賃庫,提高響應客戶的效率,降低成本,能滿足電商物流波動需求;再制造中心:延長叉車產(chǎn)業(yè)鏈、增加盈利點;打造先進租賃平臺:將現(xiàn)有管理系統(tǒng)升級迭代,將每臺租賃叉車在線化、數(shù)字化,對每臺在租叉車實行全方位實時管理;將租賃、報修、保險、資產(chǎn)處置線上化,降低成本,提高客戶體驗。

同時,杭叉集團計劃對接服務能力強、有客戶群體的其他租賃公司進行并購,打造共生共贏生態(tài)鏈。另外,基于國外租賃市場巨大的需求,公司還計劃開展國際市場租賃業(yè)務。

目前,杭叉租賃公司的營收近2億,每年營收增幅在30%以上;80%以上租賃叉車為高端電動叉車,95%客戶為規(guī)上企業(yè)。另外,自配件公司從今年6月份改制之后,與國內(nèi)各分子公司協(xié)同,配件業(yè)務營收增幅達25%,預計明年配件業(yè)務營收增幅可達30%以上。未來公司計劃通過直銷+授權代理模式走向國際配件市場。

構建三層級服務網(wǎng)絡

目前,杭叉集團在海外有美國、加拿大、德國、荷蘭以及東南亞五家公司。今年新設立的荷蘭公司是配件服務中心,也是新能源叉車的體驗中心。

另據(jù)記者了解,杭叉集團計劃在澳大利亞、巴西、泰國新建三個海外公司,未來會有更多的子公司建立,海外網(wǎng)絡將形成由“杭叉總-杭叉海外分子公司-杭叉代理商”組成的三層級的服務網(wǎng)絡,從而確保所有終端用戶,都可以得到快速且專業(yè)配件售后服務。

在構建海外配件業(yè)務方面,近期隨著電子信息化手段的普及,杭叉集團建立了倉儲管理系統(tǒng),實現(xiàn)配件精準高效管理;基于杭叉配件電商系統(tǒng),為海外代理提供信息傳遞平臺,提升快速服務能力。與SAP合作,進一步加強海外業(yè)務的集中管控與海外資源共享,為海外分子公司以及代理商、專家客戶提供更為便捷的服務紐帶。

通過不斷增設海外分子公司,杭叉集團不僅拓展了銷售和服務網(wǎng)絡,還通過在代理商處積極建立海外配件OEM庫,使得海外配件庫存量更為充足,進一步縮短配件的服務周期,提升服務時效性。

在強有力的售后服務體系支撐下,杭叉集團目前可提供24小時待機服務,有效減少客戶等待時間,提供及時的維修和保養(yǎng)服務。比如說,杭叉美國公司4年來,已完成50家經(jīng)銷商160個服務點的網(wǎng)絡布,服務支持覆蓋全美。

目前,杭叉集團在海外配件業(yè)務的優(yōu)勢包括,正品配件渠道、專業(yè)化的服務、信息化的平臺等方面。通過使用統(tǒng)一包裝,消除客戶的質(zhì)量、安全顧慮,還可通過空運的方式,將配件直接交付給客戶。

這些境外子公司和海外代理商,讓杭叉集團形成了以國內(nèi)總為核心的服務全球客戶的國際化營銷服務網(wǎng)絡。公開數(shù)據(jù)顯示,杭叉集團產(chǎn)品銷量已占世界機動工業(yè)車輛總量8%以上,且連續(xù)十多年來保持行業(yè)出口領先。

杭叉集團認為,隨著經(jīng)濟進入新常態(tài),叉車市場銷量增速放緩、保有量的快速提升,叉車行業(yè)已進入“后市場”新時代,發(fā)展前景十分可觀。未來公司將持續(xù)加大叉車后市場的投入和,不斷研究客戶需求提升服務價值,并且大力發(fā)展全價值鏈服務,強化科技創(chuàng)新,進一步提升數(shù)字化管控水平,以服務促銷、以服務增效,賣產(chǎn)品更賣服務,實現(xiàn)企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

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