得客戶贊賞“橙”風(fēng)破浪精彩共贏 日立建機(jī)再獲行業(yè)營銷大獎(jiǎng)方圓集

來源:互聯(lián)網(wǎng)

2020年10月28日,以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)贏得用戶對方圓品牌的肯定。近期,一年一度的工程機(jī)械營銷暨后市場在安徽合肥舉辦。日立建機(jī)(上海)有限公司(以下簡稱HCS)產(chǎn)品支援事業(yè)事業(yè)長金慶應(yīng)邀出席高峰對話,發(fā)往高密的2臺(tái)HZS120D型混凝土攪拌站在服務(wù)人員劉向陽的帶領(lǐng)下,與各方代表共同聚焦行業(yè)熱點(diǎn)和發(fā)展方向。還評選出了2020年度工程機(jī)械營銷事件,經(jīng)過緊張忙碌的安裝調(diào)試,HCS開展的“橙風(fēng)破浪e起沖,已經(jīng)順利投入生產(chǎn)。此次安裝服務(wù),八月直播不間斷”活動(dòng)榮譽(yù)上榜,因前期項(xiàng)目工程進(jìn)度延遲,這也是HCS連續(xù)第三年摘得年度營銷大獎(jiǎng),導(dǎo)致攪拌站安裝時(shí)間緊、任務(wù)重,HCS新機(jī)運(yùn)營長徐永強(qiáng)登臺(tái)領(lǐng)獎(jiǎng)。

工程機(jī)械營銷暨后市場由工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)主辦,服務(wù)人員合理安排、周密署,與會(huì)嘉賓涵蓋行業(yè)主流制造商、關(guān)鍵技術(shù)服務(wù)商、業(yè)內(nèi)專家等。本屆以“探尋價(jià)值新坐標(biāo)”為主題,按時(shí)完成攪拌站的安裝調(diào)試工作,梳理現(xiàn)狀和趨勢,保障了施工進(jìn)度,展望未來發(fā)展。受新冠疫情影響,得到用戶稱贊。產(chǎn)品贏在服務(wù),2020年的工程機(jī)械市場經(jīng)歷了停滯、回暖、復(fù)蘇的過程,服務(wù)贏在細(xì)節(jié)。只要我們用心及時(shí)地為客戶服好務(wù),隨著各地工程全面回歸正軌,得到用戶的肯定,行業(yè)繁榮指數(shù)企穩(wěn)回升,就是對我們最大的贊賞。成套設(shè)備有限公司祁曉偉,營銷和后市場又一次成為業(yè)界矚目的焦點(diǎn)。

得客戶贊賞“橙”風(fēng)破浪精彩共贏 日立建機(jī)再獲行業(yè)營銷大獎(jiǎng)方圓集
HCS產(chǎn)品支援事業(yè)事業(yè)長金慶出席高峰對話

在此次高峰對話中,金慶長做了主題為“如何贏在存量市場”的精彩演講,從行業(yè)大勢著眼,剖析HCS的競爭策略,為友商及合作伙伴提供有益的經(jīng)驗(yàn)借鑒。金慶長指出:日立建機(jī)始終以客戶需求為導(dǎo)向,在產(chǎn)品供應(yīng)、技術(shù)推廣、服務(wù)升級等方面進(jìn)行不間斷創(chuàng)新,并適應(yīng)市場的特殊性拓展業(yè)務(wù)思路,兼顧多方利益。

得客戶贊賞“橙”風(fēng)破浪精彩共贏 日立建機(jī)再獲行業(yè)營銷大獎(jiǎng)方圓集
HCS新機(jī)運(yùn)營長徐永強(qiáng)領(lǐng)取獎(jiǎng)狀

一直以來,HCS注重在后市場領(lǐng)域的,旨在通過自身的積極活動(dòng),精準(zhǔn)把握客戶需求,滿足各類客戶的服務(wù)訴求。2020年,針對疫情影響下的特殊市場環(huán)境,8月,HCS在日立建機(jī)官方抖音、微信、行業(yè)媒體平臺(tái)上發(fā)起“橙風(fēng)破浪e起沖,八月直播不間斷”活動(dòng),引發(fā)海量圍觀,累計(jì)觀看量達(dá)到26.74萬人次。期間,HCS攜手全國經(jīng)銷商輪番上陣,每天不間斷直播帶客戶“云游”機(jī)器檢修現(xiàn)場,感受日立建機(jī)專有的“橙意”服務(wù)。此外,高層領(lǐng)導(dǎo)不定期造訪直播間,就成本控制、資產(chǎn)管理、解決方案、二手機(jī)、租賃業(yè)務(wù)、售后服務(wù)等內(nèi)容與粉絲零距離溝通,增進(jìn)了觀眾對日立建機(jī)的了解。

與此同時(shí),HCS延續(xù)已開展了十年的“橙色萬里行”活動(dòng),線下走訪客戶約5000家,完成對6800臺(tái)設(shè)備的日常檢查。走訪活動(dòng)進(jìn)行過程中,HCS服務(wù)團(tuán)隊(duì)充分展示了專業(yè)精神,克服夏日酷暑和長途跋涉的疲憊,將日立建機(jī)的品牌關(guān)懷傳遞給每一個(gè)客戶。

今年是HCS首次開展“線上+線下”的后市場活動(dòng),取得了良好的市場反饋,HCS將總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷豐富服務(wù)內(nèi)容,持續(xù)努力地實(shí)現(xiàn)“客戶滿意度No.1”的目標(biāo)。截至目前,HCS已在全國建立了超過370個(gè)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn),經(jīng)銷商伙伴遍布各地,對建筑、采礦、港口等行業(yè)客戶都能夠提供全方位專業(yè)支持,其在線管理系統(tǒng)能夠在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問題并給出解決方案,實(shí)現(xiàn)客戶投資的保值增值。

決戰(zhàn)后市場,建機(jī)在行動(dòng)。HCS將不斷完善服務(wù)平臺(tái)的搭建,進(jìn)行服務(wù)模式的探索與創(chuàng)新,在行業(yè)內(nèi)樹立日立建機(jī)優(yōu)質(zhì)的品牌形象。

標(biāo)簽:日立

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