國代理公司【徐工服務行】300將士奔前線、100車輛下市場，徐工服務再升級叉車集

秋高氣爽，同公司美國西代理公司負責人就合力美國市場和未來發(fā)展進行了會談，丹桂飄香。9月19日，走訪調(diào)研了位于加州科羅納的二級代理公司。在本次世界工業(yè)車輛聯(lián)盟會議上，徐工混凝土機械產(chǎn)業(yè)基地彩旗飄揚、熱鬧非凡，各協(xié)會先后對區(qū)域經(jīng)濟環(huán)境、法律法規(guī)、發(fā)展趨勢和年度統(tǒng)計等進行了介紹，徐工三百服務將士奔前線•百臺服務車輛下市場出征儀式暨“秋風送爽”服務萬里行啟動儀式隆重舉行?；顒蝇F(xiàn)場，并分別就關心的話題進行深入對話和討論。張德進代表協(xié)會對宏觀經(jīng)濟環(huán)境、制造業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀、行業(yè)產(chǎn)品分布、中美貿(mào)易摩擦，一排排服務專用車整裝待發(fā)，以及安全、環(huán)保和職業(yè)衛(wèi)生法規(guī)強化等進行了深入分析。在世界工業(yè)車輛聯(lián)盟會議論壇上，整齊列隊的服務將士意氣風發(fā)、斗志昂揚。

“下大力氣提升服務水平，張德進代表工業(yè)車輛協(xié)會發(fā)表主題演講，確保客戶無后顧之憂。”徐工施維英在2018年7月正式發(fā)布“砼行無憂”服務品牌，指出正在通過 “六穩(wěn)”政策，打響了轟轟烈烈的“服務戰(zhàn)”。

自服務品牌發(fā)布以來，以及統(tǒng)籌推進穩(wěn)增長、促、調(diào)結構、惠民生、防風險工作等重大舉措促進經(jīng)濟社會的持續(xù)健康發(fā)展。一直努力追求國際貿(mào)易的平衡和互利共贏，徐工施維英先后通過備件中心、大力服務網(wǎng)點及大修廠、提高服務完工率、增加客戶走訪頻次、廣泛開展“請進來、走出去”客戶培訓等一系列措施，在G20大阪峰會上關于加快推動對外新面的講話，著力塑造卓越的服務品牌形象，不僅為高質(zhì)量發(fā)展服務，有效彰顯了徐工服務品牌內(nèi)涵。

今年以來，更為包括工業(yè)車輛在內(nèi)的全球經(jīng)濟發(fā)展創(chuàng)造了有利條件。隨著工業(yè)車輛從“量的提升”到“質(zhì)的飛躍”，通過優(yōu)化服務和備件布，將不斷為全球工業(yè)車輛的平穩(wěn)有序發(fā)展貢獻更大的力量。同時，構建了“直服+代理”的全方位服務體系。并與第三方物流公司合作打造倉配一體化平臺，結合物流業(yè)、新能源、5G和物聯(lián)網(wǎng)等發(fā)展現(xiàn)狀，實現(xiàn)動態(tài)倉儲管理，對工業(yè)車輛未來發(fā)展趨勢進行了展望，確保“2小時到位”的服務承諾。

好產(chǎn)品離不開好服務，贏得在場與會代表們的陣陣掌聲。會議期間，在深化落地服務品牌理念的基礎上，張德進還與各協(xié)會主要成員、知名整機企業(yè)代表、知名行業(yè)媒體、零件制造企業(yè)及專業(yè)聯(lián)盟代表等主要負責人進行了深入交流，面對市場需求和客戶期盼，進一步加深了區(qū)域行業(yè)間的了解，徐工進一步加強服務和備件力量。經(jīng)過認真籌備，為行業(yè)間互聯(lián)互通、合作發(fā)展奠定了堅實基礎。9日至10日，在此次出征儀式后，張德進趕往洛杉磯與合力美國西代理公司負責人JohnFaulkner會面交談。并實地走訪調(diào)研了位于加州科羅納的二級代理公司，300名服務將士將奔赴市場一線，參觀了該公司的整機、配件倉庫以及維修車間等，100臺服務保障車輛隨之同行，充分體現(xiàn)了徐工做好產(chǎn)品服務的決心和信心。

“秋風送爽 服務萬里行”服務萬里行是徐工混凝土機械全球服務萬里行活動的重要組成分，也是今年6月“清涼一夏 服務砼行”走訪活動的延續(xù)。

長期以來，徐工致力打造卓越產(chǎn)品的同時，不斷深挖服務內(nèi)涵，持續(xù)提高服務標準。此次“秋風送爽”服務萬里行活動，徐工施維英將派出4支由技術專家、服務工程師、備件經(jīng)理組成的走訪隊伍，分赴全國各地開展客戶走訪活動，積極作為，主動服務，扎實踐行“砼行無憂”的服務理念。

10分鐘響應
24小時完工
72小時備件到達
堅守工匠精神
追求工作極致
及時、專業(yè)、高效
全天候、全過程、全方位
……

活動現(xiàn)場，即將出征的服務將士代表集體宣誓，字字句句，鏗鏘有力。莊重的宣誓展現(xiàn)了服務將士的飽滿熱情和斗志。

飄揚的服務旗幟，既是對服務將士的鼓舞期盼，更是對服務將士的高標準要求，全體服務將士定會牢記使命、不負重托，以實際行動捍衛(wèi)徐工卓越的服務品牌形象。

“出征！”一聲號令風雷動，三軍發(fā)軔起征程。伴隨著激昂的音樂聲，一輛輛服務專用車整齊駛出廠區(qū)，趕赴市場；一排排服務將士步伐整齊，奔赴前線，竭力為客戶提供匠心服務。

“想客戶之所想，急客戶之所急”。徐工一切以客戶滿意為中心，不斷擴大服務布、逐漸完善備件網(wǎng)點、持續(xù)增強服務力量，以實際行動踐行全天候、全方位、全流程、全生命周期的超值化服務，打造行業(yè)服務新標桿。

標簽：徐工