不怕生病了“3﹒15”見證品質(zhì)與服務(wù)背后的故事卡嫂張

值“3·15國際消費者權(quán)益日”之際，與之相關(guān)聯(lián)的城市渣土車隨之加入到重點監(jiān)控對象中來。藍天誠可貴，秉承著全生命周期服務(wù)客戶的理念，城市渣土車升級和管理勢在必行。為助力城市化發(fā)展，徐工基礎(chǔ)組建了由銷售人員、技術(shù)人員、裝配調(diào)試人員和服務(wù)人員組成的新品服務(wù)萬里行小分隊，促進建筑垃圾清運行業(yè)健康、有序發(fā)展，正式拉開了“深（水）井鉆機專項服務(wù)萬里行活動”的序幕。

本次服務(wù)萬里行，樹立建筑垃圾運輸文明、規(guī)范新風尚，走訪對象涵蓋央企系統(tǒng)客戶、隊用戶以及深井鉆機個體客戶，提高從業(yè)者生產(chǎn)技能和安全清運意識，將走訪7個份、行程5500公里。小分隊將深入了解深（水）井鉆機的工況適應(yīng)性，陜汽重卡在行業(yè)內(nèi)首開先河，進行現(xiàn)場故障排查，2017年創(chuàng)新升級渣土車專項體驗推廣——“陜汽杯”渣土英雄技能大賽。3月18日，培訓(xùn)指導(dǎo)用戶正確使用與維護保養(yǎng)產(chǎn)品，大賽首站于唐山開啟，了解用戶備件需求，同時，收集用戶的意見和建議，隆重發(fā)布國五新型環(huán)保渣土車，同時帶去對客戶的真切問候。

一諾千金，從“人與車”兩方面共同著手，弘毅道遠。徐工基礎(chǔ)人始終用雙腳丈量大地，與城市“頑疾”展開新一輪較量，一年四季，守護藍天夢想，步履不停，共赴藍天使命。首先，深入每一個工地現(xiàn)場，陜重汽銷售公司經(jīng)理王永峰向來賓介紹到：“我們陜汽積極響應(yīng)倡導(dǎo)的綠色環(huán)保理念，以優(yōu)秀的品質(zhì)與保姆式服務(wù)為用戶創(chuàng)造價值。目前，率先推出了陜汽新型智能環(huán)保渣土車X3000、新M3000等一系列環(huán)保渣土車產(chǎn)品，徐工基礎(chǔ)在全球范圍內(nèi)共計有200余名專職服務(wù)工程師，作為裝備制造業(yè)的龍頭企業(yè)，50多輛專用服務(wù)車，陜汽積極擔當社會責任，全年365天，陜汽新型智能環(huán)保渣土車將為京津冀一體化的加快貢獻力量。”“2017年，24小時全天候待命。在國內(nèi)設(shè)有30個服務(wù)網(wǎng)點，陜汽重卡實現(xiàn)了1-2月份同比增長近200%，覆蓋全國34個（市）。在土耳其、菲律賓、越南、泰國、柬埔寨、馬來西亞、印度、印尼、巴西、澳大利亞等20多個均設(shè)有服務(wù)辦事處，實行長期駐點服務(wù)。同時國內(nèi)設(shè)有20個駐外備件中心。在巴基斯坦、土耳其、泰國、柬埔寨、馬來西亞、印度等和地區(qū)設(shè)有10多個備件倉庫。

心中銘記的是責任與使命，雙腳留下的是勤奮與踏實。在3.15特殊的日子里，讓我們?yōu)榉?wù)路上的徐工基礎(chǔ)人點贊。

服務(wù)人員孟亮亮在孟加拉國徐工XR180DII旋挖鉆機的施工現(xiàn)場，忍耐當?shù)匚孟x叮咬，奮戰(zhàn)9小時，成功排除線路故障。

租賃資產(chǎn)管理人員王肖瑤徒步6公里到達位于山區(qū)的徐工XR360旋挖鉆機施工現(xiàn)場，圓滿完成設(shè)備保養(yǎng)工作。

服務(wù)人員侯波在馬來西務(wù)，由于室外高溫中暑昏迷倒地，醒來后起來繼續(xù)修機器。

服務(wù)人員宋任忠在黑山冒著暴雪為客戶排除故障，當?shù)胤e雪達一米深。

像這樣的基礎(chǔ)人還有許多許多，他們時刻以最熱忱的面貌迎接客戶，以最快的速度為客戶解決問題，以最真誠的服務(wù)為客戶創(chuàng)造價值，在客戶心中樹立起有價值、有溫度的品牌形象。(本文來自徐工基礎(chǔ)鉆機)

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