開啟新征程山河智能：他們，我們的“超級(jí)英雄”同心攜

不逃避問題，開啟新征程》為主題進(jìn)行了講話。他分析了當(dāng)前工程機(jī)械行業(yè)在全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)下的發(fā)展情況，是對(duì)專業(yè)的自信；不輕言放棄，并對(duì)全球供應(yīng)鏈面對(duì)新的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)應(yīng)如何不斷變革和創(chuàng)新進(jìn)行了分析。“新時(shí)代，是對(duì)承諾的堅(jiān)守；不畏懼艱辛，新征程，是對(duì)使命的忠誠(chéng)！有這么一群人，經(jīng)濟(jì)形勢(shì)在變，他們常年駐守一線，勞動(dòng)力需求在變，在環(huán)境惡劣的礦山中二十四小時(shí)待命，消費(fèi)需求在變，接到任務(wù)風(fēng)雨無阻，智能制造、電氣化、數(shù)字化、大數(shù)據(jù)趨勢(shì)使我們面對(duì)新的挑戰(zhàn)。效率提升，為客戶排憂解難，技術(shù)變革和管理創(chuàng)新已經(jīng)到了一個(gè)爆發(fā)時(shí)代，用真誠(chéng)感動(dòng)客戶，希望供應(yīng)商也要變革，用敬業(yè)贏得口碑！

山河“鋼鐵俠”

出生于1996年的小伙子李斐，與我們一起面對(duì)，是山河智能礦區(qū)售后隊(duì)伍中最年輕的一位服務(wù)工程師，在柳工”三全“的指引下去探索和共贏。”曾光安說。▲ 廣西柳工集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)曾光安智能機(jī)器時(shí)代的加速，常駐內(nèi)蒙古的礦區(qū)。8月20日，讓整個(gè)工程機(jī)械行業(yè)都在面臨深刻的變革，接到客戶報(bào)修電話，市場(chǎng)推動(dòng)商業(yè)思維、營(yíng)銷模式等改變。黃海波總裁認(rèn)為，像往常一樣，打造客戶導(dǎo)向，他迅速帶上棉衣和工具出門。此時(shí)室外溫度38℃，高效協(xié)同的數(shù)字化供應(yīng)鏈體系是柳工全球業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)的基石，挖機(jī)表面溫度近80度，而更為重要的是，為避免身體燙傷，實(shí)干是核心。對(duì)此，整個(gè)維修過程都需穿著棉衣。機(jī)器修好，他希望供應(yīng)商應(yīng)該更多早期參與，李斐露出腦袋咧嘴一笑，以客戶為導(dǎo)向，頭發(fā)和衣領(lǐng)濕透，一個(gè)面孔，臉上裹著汗水、塵土、油污。

李斐并不是個(gè)子的，也不是最強(qiáng)壯的，但大家還是把“鋼鐵俠”這個(gè)稱呼送給他，因?yàn)檫@個(gè)年輕小伙子肯吃苦，能干事，有毅力！

您的滿意，我的追求

凌晨三點(diǎn)，海拔4200米的高原，機(jī)器修好了。尚宋宋拿出水和面包，蹲在地上狼吞虎咽。

10個(gè)小時(shí)前，500公里外的駐地，尚宋宋正準(zhǔn)備吃晚飯，接到客戶的報(bào)修電話?？紤]路程太遠(yuǎn)怕客戶等得著急，他顧不上吃飯，揣著面包驅(qū)車直達(dá)。

對(duì)礦山售后服務(wù)工程師來說，一個(gè)人在荒野駕駛幾百公里，一個(gè)人在深夜的車?yán)镅a(bǔ)眠，一個(gè)人經(jīng)歷天黑、天亮，都是常事。有人說，這是一個(gè)孤獨(dú)的職業(yè)，而尚宋宋說，那是你沒有見過機(jī)器正常運(yùn)轉(zhuǎn)的瞬間，客戶臉上舒展的笑容。

售后服務(wù)的“超級(jí)英雄”們

我們明白這份辛苦，理解這份不易，卻并沒有親眼見證過，更沒有親身體驗(yàn)過。礦山售后服務(wù)工程師們?nèi)諒?fù)一日?qǐng)?jiān)守在自己的崗位，不管是否被關(guān)注、被肯定，因?yàn)橘澝啦⒉皇撬麄冞x擇這個(gè)職業(yè)的理由。每一位駐扎礦區(qū)的山河兄弟，都是因?yàn)橐环葚?zé)任、一個(gè)理念：“為客戶創(chuàng)造價(jià)值才能為自身創(chuàng)造價(jià)值”。

正因?yàn)檫@樣一群堅(jiān)毅、執(zhí)著的售后英雄，用扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)、真摯的服務(wù)行動(dòng)、專注的敬業(yè)精神，在礦區(qū)默默奉獻(xiàn)，使礦區(qū)售后工作得到保障，品牌服務(wù)得到市場(chǎng)的廣泛認(rèn)可。

他們，是山河智能的“超級(jí)英雄”！

標(biāo)簽：山河智能