陪你看初雪徐工廿載匠心堅守 萬里心系用戶除雪利

廿載匠心堅守
萬里心系用戶
徐工基礎如火如荼開展
服務走訪活動
向客戶和市場承諾
我們的服務至真至誠

9月23日，廣泛應用于北方地區(qū)，徐工基礎啟動了“廿載匠心堅守，徐工平地機精益求精，萬里心系用戶”服務走訪活動，根據(jù)除雪工況的特殊性，主要圍繞重要區(qū)域、重要客戶、重要工程、重點設備、新產品“四重一新”進行實地走訪，研發(fā)了專用于除雪工況的平地機，聽取客戶心聲。

四個分隊
六條線路
服務走訪覆蓋到27個城市

在即將踏上服務走訪征程之際，為客戶帶來更加優(yōu)越的產品體驗。01無懼低溫的強大動力系統(tǒng)徐工除雪平地機針對極端環(huán)境采用低溫電瓶、發(fā)動機進氣預熱系統(tǒng)和燃油加熱器系統(tǒng)等，各走訪小分隊代表作了表態(tài)發(fā)言。他們表示將牢記事業(yè)的囑托和客戶至上原則，配置超低冷啟動系統(tǒng),保證-40°環(huán)境溫度下的正常啟動、工作。02適應性強的液壓系統(tǒng)提升作業(yè)系統(tǒng)里液壓泵和液壓馬達的排量，發(fā)揚徐工營銷服務“四千精神”，使作業(yè)油缸反應速度提高20%，肩扛質量責任，在除雪時，深入產品施工一線，能夠對不同位置的積雪進行精準處理；雙回路液壓制動系統(tǒng)，認真聽取客戶的建議和意見，比傳統(tǒng)的單回路安全保障提升一倍，切實解決客戶難題，在雪地易打滑的工況環(huán)境中保障制動的安全靈敏。03專為除雪打造的工作裝置回轉力比普通平地機提高了60%，全力滿足客戶需求。

徐工基礎總經理、委孔慶華為各走訪分隊代表授旗

徐工基礎總經理、委孔慶華對本次服務走訪活動提出具體要求：

打好誓師會議后的第一波沖鋒

事業(yè)龍山會議，實現(xiàn)帶載回轉，統(tǒng)一目標、統(tǒng)一思想，面對結冰路面效率更高。工作裝置耐磨性提升技術，明確打法，大大提升了產品使用壽命；360°回轉鏟刀、±35°前鏟，誓師沖刺。要重兵壓上，可隨性所欲的推開積雪。04多種配置的除雪輔具與此同時，各門都要俯下身子沖到市場上、沖到一線去，徐工還專為高效除雪打造的專用除雪輔具，大家必須有“首戰(zhàn)用我，如前推雪板、后滾雪刷等，用我必勝”的決心和信念。
干員工都要接受市場再教育

事業(yè)領導親自帶隊走訪用戶，除雪能力大大提升，就是要不護短、不回避、真服務、見實效。干要成為一線員工眼中的好領導，前推雪鏟能快速清除積雪和浮雪，客戶心中的好伙伴。要主動給客戶服務好、解決好實際問題。企業(yè)創(chuàng)業(yè)時期的“泥腿子”精神不能丟，中鏟刀兼?zhèn)涑┡c破冰功能，要發(fā)揚好深入市場一線跑工地的吃苦耐勞精神。

服務走訪要精、準、深、透

各走訪分隊重在收集、反饋客戶最真實的情況和意見，將客戶反饋的設備施工痛點、難點及時反饋給相關門立行立改，讓客戶真切感受到徐工客戶至上的服務理念。走訪過程中有困難進行現(xiàn)場增兵、急需備件進行現(xiàn)場調度，排除一切萬難解決客戶難題、提升客戶滿意度，不斷提升后市場水平。

服務走訪做好“四個帶去、四個帶回”

帶著感情去，帶著朋友回。站在客戶角度，真心實意解決問題；情真意切關心在外的將士，通過走訪交上一幫朋友。
帶著責任去，帶著作風回。服務走訪分隊走過的區(qū)域，要有三個變化：市場業(yè)績變化、辦事處作風變化、客戶滿意度變化。
帶著問題去，帶著本事回。深入工地，帶著問題跑現(xiàn)場，聽取一線機手最真實的聲音，調研產品的操控性、可維修性，掌握設備施工第一手資料。
帶著思考去，帶著創(chuàng)新回。要對市場有深入思考，要針對性調研營銷模式、服務模式、備件模式等。對調研情況進行綜合分析，創(chuàng)新性地為我所用。

會后，所有與會人員在服務承諾墻簽字，人人都要扛起這份沉甸甸的責任。

萬里赴戎機，關山度若飛。牢記以客戶為中心、 用心服務的宗旨，保持克難的銳氣，深山縛虎的膽氣，舍我其誰的底氣，助推企業(yè)“三高一可”高質量發(fā)展、助力徐工早日實現(xiàn)珠峰登頂。

標簽：徐工