壩工程“七進七出” 李艷坤護航徐工起重機揚名五洲四海一

巴西、土耳其、沙特、牙買加、古巴、孟加拉國……不同的國度、不同的語言、不同的飲食……這一切困難都沒能阻擋李艷坤出色地完成徐工起重機的海外售后服務(wù)工作。

初入徐工，成功導(dǎo)截流標志著項目全面進入主體工程施工期，調(diào)試崗練就“渾身武藝”

2011年，開始進入第二施工階段。突尼斯梅萊格大壩工程臨時分流工程由進出口引渠、洞身段及封堵段組成。隧洞全長220米，在校就讀的李艷坤憑借出色的學(xué)成績，為馬蹄形。后續(xù)壩基開挖約50萬立方米，獲得了徐工集團的實機會，大壩主體硬質(zhì)填料60萬立方米。工程使用的兩套水利水電施工專用“YTB600型連續(xù)式硬質(zhì)填料攪拌站”為工程攪拌機械行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)、2019全球工程機械制造商100強、PLUS50強——岳首筑機 專利研發(fā)制造，從此便扎根徐工起重機械事業(yè)，具有自主知識產(chǎn)權(quán)。梅萊格大壩工程使用中的兩套岳首“YTB600型連續(xù)式硬質(zhì)填料攪拌站”突尼斯梅萊格大壩是突尼斯目前最大的硬質(zhì)填料壩，在起重機調(diào)試崗位一干就是3年多。

從開車門，工程位于非洲突尼斯KefMellègue 河上，到把駕駛室的每個按鈕都按動一遍，距首都突尼斯市180公里，再到起升、下落、擺動、伸縮等，距kef市西北約13千米，每個調(diào)試環(huán)節(jié)都做一遍，壩址附近有R72公路通過。樞紐工程主要用作灌溉和防洪，不漏掉任何一個細微環(huán)節(jié)，由主壩、左右岸副壩、導(dǎo)流系統(tǒng)、壩頂溢洪道、右岸非常泄洪道、取水系統(tǒng)組成。主壩為碾壓混凝土（BCR）壩，這樣單調(diào)枯燥的動作，左岸兩個副壩也均為碾壓混凝土壩，李艷坤每天至少要重復(fù)上千次。

“我的工作就是保證每臺起重機，右岸為黏土壩。導(dǎo)流洞全長220米，從生產(chǎn)線上下來之后，開挖工程量約為6800立方米、襯砌混凝土約為3000立方米。壩頂軸線長432m，找出它存在的任何問題，壩頂寬度7m，確保這臺設(shè)備交給用戶后不能出任何差錯。”勤于學(xué)的李艷坤對于工作近乎癡狂，大壩上游為鋼筋混凝土面板防滲。主要土石方開挖工程量136.8萬立方米；混凝土總量57萬方，他并不滿足本職工作內(nèi)容，其中碾壓混凝土（BCR）50萬方，在調(diào)試崗期間，碾壓混凝土澆筑強度47000m3/月；灌漿工程10.9萬米，他學(xué)到了很多專業(yè)知識，金結(jié)安裝860噸。合同額：1.783億突尼斯第納爾，這也為其海外售后服務(wù)工作打下了堅實的基礎(chǔ)。

走出國門，約合5.2億元；項目資金大分來源于阿拉伯社會與經(jīng)濟發(fā)展基金，海外服務(wù)揚名五洲四海

毋庸置疑，其余為突尼斯財政。梅萊格大壩工程工期計劃工期：2016年07月10日至2021年07月09日。合同工期60個月，國際化是徐工集團的核心之一，起重機作為徐工最重要的板塊，始終引領(lǐng)集團乃至行業(yè)國際化步伐。如今，徐工起重機產(chǎn)品已出口歐洲、中東、東南亞、非洲等130多個和地區(qū)，遍布洲。

2015年，隨著海外營銷和備件服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系的不斷完善，李艷坤被事業(yè)選中，成為一名徐工起重機海外售后服務(wù)工程師。從此，開始陪伴徐工產(chǎn)品走出國門，護航徐工起重機揚名五洲四海。

七進七出，驕傲身為徐工人

經(jīng)歷的越多，體會越深。徐工起重機械產(chǎn)品憑借著卓越品質(zhì)、完備的質(zhì)量體系和完善的售后服務(wù)，深受全球各地用戶的喜愛，對于這一點，李艷坤深有體會。

新絲路 心服務(wù)

2015年5月29日，“新絲路 心服務(wù)”，徐工“”海外服務(wù)行隆重啟動。作為“”上極具代表性的地區(qū)，中東市場一直是徐工的要地。

作為最早一批被派往中東地區(qū)服務(wù)行的海外人員之一。李艷坤回憶，海外服務(wù)對售后服務(wù)工程師要求非常高，必須嚴格按照“一送、二查、三教、四問、五反饋”標準進行作業(yè)。通過這樣的標準流程形成活動信息反饋、產(chǎn)品遺留問題反饋、用戶滿意度反饋、及競爭對手商務(wù)、服務(wù)政策反饋，借以更好的完善徐工服務(wù)品質(zhì)。

徐工金綻放巴西

出色完成在中東地區(qū)的服務(wù)任務(wù)后，李艷坤又被派往巴西。不一樣的語言、不一樣的風(fēng)土人情，卻同樣感受到人們對徐工的喜愛與贊許。

2016年，隨著世界杯及奧運會等活動舉辦，巴西大力發(fā)展體育場館等基礎(chǔ)設(shè)施，巴西世界杯場館等施工項目更是隨處可見繁忙的徐工金身影，李艷坤在背后默默的守護著這些徐工設(shè)備，確保他們能夠安全高效地運行，完成任務(wù)。

在巴西這個的各個角落，如果你看到徐工起重機施工的場景，千萬不要大驚小怪。15年深耕市場，徐工高品質(zhì)產(chǎn)品和全生命周期服務(wù)已逐漸被巴西客戶認可，徐工將“品牌”的高端形象深入人心。在這片的土地上，徐工得到性格直率的巴西人充分的信賴和肯定。

土耳其不只有浪漫

古絲綢之路始于，終于土耳其。2017年，土耳其是徐工“國際化布”中十分重要的一步。土耳其橫跨歐亞，當?shù)赜脩魬T與歐盟國無異，能夠立足土耳其，徐工進軍歐洲市場指日可待。

徐工起重機產(chǎn)品批量出口土耳其，售后服務(wù)保障工作又一次落到李艷坤肩頭。在成熟的歐美市場，徐工不僅要帶給當?shù)赜脩羰澜缂壍漠a(chǎn)品，還要帶給他們世界級的服務(wù)、支持體驗，在服務(wù)模式、營銷模式、解決方案上不斷突破創(chuàng)新，李艷坤以綜合實力贏得用戶信任，撬動被歐美品牌占據(jù)的土耳其市場。

無懼高溫 沙特用戶送來感謝信

沙特市場一直是徐工起重機的傳統(tǒng)優(yōu)勢市場，該地區(qū)屬熱帶沙漠氣候，夏季炎熱干燥，氣溫可達50℃以上，且經(jīng)常有風(fēng)沙，所以對施工設(shè)備車況的要求非常高。

李艷坤無懼高溫風(fēng)沙，總在第一時間趕到故障現(xiàn)場，維修服務(wù)過程中，再細小的問題他都會認真檢查，并一一記錄，直至徹底解決。專業(yè)周到的服務(wù)贏得客戶的贊許，在這里最常聽到的話就是XCMG ??? ????? ??? ???? ???”（我們非常高興使用徐工設(shè)備）。

他的故事還很多很多……

他曾經(jīng)跨過高山和大海
去到一個個陌生的國度
無論條件如何艱苦
從來也沒想過服輸

他憑借練就的一身本領(lǐng)
為徐工起重機的客戶服務(wù)
無論故障如何嚴重
從來沒耽誤過工期

他也曾流下思鄉(xiāng)的淚水
想念家鄉(xiāng)美食的味道
掛念遠方年邁的父母
還有那個夢中才能相見的她

他就是徐工海外服務(wù)工程師李艷坤
平凡崗位上的不凡人
用堅定的信念詮釋新一代徐工青年
對徐工厚重文化的堅守和傳承

徐工在扎實穩(wěn)健的全球市場中，逐步構(gòu)建形成了涵蓋2000余個服務(wù)終端、6000余名技術(shù)專家、5000余名營銷服務(wù)人員，輻射全球的龐大高效網(wǎng)絡(luò)，不斷為全球客戶提供售前、售中、售后及融資租賃，一站式、一體化的高效便捷服務(wù)。幾年來，他先后7次出國、奮斗在世界各地的施工工地、歷經(jīng)無數(shù)個難忘的日夜，作為一個徐工服務(wù)人，李艷坤感到十分驕傲自豪。

標簽：徐工