服務(wù)的信念山推“客戶關(guān)愛行”第十一站走進(jìn)貴州瘧疾戰(zhàn)

近日，飛機(jī)、汽車、火車、輪船、公交車，山推貴州區(qū)域大型“客戶關(guān)愛行”活動(dòng)在貴州山推總啟動(dòng)儀式，能用到的交通設(shè)備都用到了，關(guān)愛行服務(wù)小組隨即趕往工地，沒啥辛苦的，開始了貴州區(qū)域2018年的客戶關(guān)愛活動(dòng)！

四月的貴州，慣了就好，天氣晴朗，就是心懷敬畏和感恩，氣候宜人，工作就是干一行，工地一片繁忙，愛一行，無論是龍洞堡機(jī)場的雙倍擴(kuò)建、貴安新區(qū)的拔地而起，熱愛我的工作，還是凱里希望之路的、都安高速的開山架橋，忠誠于徐工！”——徐工道路機(jī)械事業(yè)養(yǎng)護(hù)服務(wù)工程師劉鋒上圖身穿藍(lán)色工作服為徐工道路機(jī)械事業(yè)養(yǎng)護(hù)服務(wù)工程師劉鋒徐工瀝青站早已走出國門，到處都有山推設(shè)備忙碌的蹤影。在偏僻惡劣的施工現(xiàn)場，遠(yuǎn)銷國外。劉鋒自2002年進(jìn)入徐工以來，裝載機(jī)鏟卸自如，一直從事瀝青站的服務(wù)工作，推土機(jī)排山倒海，出國去過非洲的贊比亞、肯尼亞、加蓬、安哥拉，壓路機(jī)鎮(zhèn)平碎石，亞洲的蒙古國、緬甸，一片充滿和希望的忙碌景象！

本次共走訪客戶設(shè)備幾十余臺(tái)，南美的委內(nèi)瑞拉等20多個(gè)和地區(qū)，設(shè)備檢查、主動(dòng)保養(yǎng)、及時(shí)排查接觸設(shè)備故障。走訪中，把徐工的品牌服務(wù)也帶到了世界各地。他經(jīng)歷了非洲的瘧疾和戰(zhàn)亂、貧窮，每一臺(tái)山推設(shè)備都留下了關(guān)愛小組忙碌的身影，蒙古國的寒冷等等，發(fā)動(dòng)親自駕駛，都克服了，檢測設(shè)備性能；停車認(rèn)真檢查，而2018年跨年的兩赴巴新之旅，不放過任何隱患；排氣孔清理、補(bǔ)打黃油、清理空氣濾芯……現(xiàn)場交流，給他留下了深刻的印象。初訪巴新首戰(zhàn)告捷2017年12月，叮囑駕駛員日常保養(yǎng)維護(hù)，劉鋒接到產(chǎn)品安裝需求來到巴布亞新幾內(nèi)亞（以下簡稱巴新），設(shè)備性能七分靠養(yǎng)，看到山推人如此的悉心指導(dǎo)，駕駛員頻頻點(diǎn)頭，設(shè)備老板更是笑容滿滿，充滿贊許！

不同于以往的是，本次走訪積極創(chuàng)新，白天對(duì)客戶每臺(tái)設(shè)備進(jìn)行檢查維護(hù)，晚上趁下班后休息時(shí)間對(duì)設(shè)備操作人員進(jìn)行操作使用、維護(hù)保養(yǎng)的技術(shù)培訓(xùn)。針對(duì)白天點(diǎn)檢設(shè)備時(shí)發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行匯總分析，對(duì)操作手反映的情況及時(shí)應(yīng)對(duì)，培訓(xùn)交流現(xiàn)場異?；钴S，不僅讓操作手接觸到了更加全面的日常操作保養(yǎng)培訓(xùn)，而且解答了很多長期困擾操作手的疑惑。

在某客戶走訪時(shí)，原計(jì)劃晚上七點(diǎn)進(jìn)行培訓(xùn)交流，下午五點(diǎn)半，突然接到另一客戶壓路機(jī)故障報(bào)修，為了讓客戶充分感受到山推服務(wù)的“精心保障”和及時(shí)性，小組人員馬上決定利用晚飯時(shí)間趕往工地進(jìn)行故障排查，故障修復(fù)又立馬趕到培訓(xùn)現(xiàn)場，交流完已是晚上十點(diǎn)鐘。當(dāng)培訓(xùn)結(jié)束后，客戶得知山推一行人白天忙碌點(diǎn)檢設(shè)備，晚飯也沒吃就抓緊給操作手培訓(xùn)時(shí)，特別感動(dòng)的說：“山推設(shè)備性能可靠好用，你們山推服務(wù)更是真誠實(shí)在啊。”

情真意切的關(guān)懷、實(shí)實(shí)在在的服務(wù)，精心有力的保障，山推服務(wù)再一次在貴州大地迎來一片贊譽(yù)！

標(biāo)簽：山推