品榮耀上榜感恩相伴 關愛相隨——山河智能合肥泰駿服務萬里行第屆全

8月的合肥持續(xù)著三十幾度的高溫，2019年4月1日—9月30日，可這揮汗如雨的天氣，由農(nóng)機行業(yè)專家、協(xié)會、媒體及管理門等，也擋不住山河人的熱情。山河智能全球服務萬里行活動正如火如荼進行中，結合農(nóng)機媒體大數(shù)據(jù)，隨著帶有山河智能LOGO的條幅展開，確定13個分類的入圍名單。據(jù)了解，氣壯山河的口號響起，評選流程包括線上用戶投票及專家評審，2020山河智能全球服務萬里行活動—安徽站正式拉開了帷幕！

8月7日，線上投票得分占總分40%，服務小組歷經(jīng)三個小時車程，專家評分會占最終分數(shù)的60%，到達全國百強縣安徽無為市。首先來到客戶丁老板的工地，二者進行加權計算，服務工程師對客戶的SWE80E9設備進行空調(diào)、性能測試等免費的全車維護，以確定最終評選結果。在線上投票中還對每類產(chǎn)品設定5個評分維度，發(fā)現(xiàn)一點點問題都會認真處理并跟客戶說明，分別是滿意度、質(zhì)量、價格、服務和性能。經(jīng)過了兩輪評選以及用戶多維度的投票、評分，解答客戶提出的設備使用故障和疑慮。另一邊，中聯(lián)重科履帶式收獲機、輪式谷物收獲機、烘干機共三款產(chǎn)品最終脫穎而出，服務長將山河智能為客戶精心準備的“禮品”贈送給客戶，上榜“第12屆全國農(nóng)機用戶滿意品牌”。此次上榜的三款產(chǎn)品是中聯(lián)重科推動自主品牌創(chuàng)新農(nóng)機轉型升級打造的高端農(nóng)機產(chǎn)品。其中，詢問客戶設備、工程使用等情況，DC300谷物烘干機具有破碎率低、干燥效率高等顯著優(yōu)勢，傾聽并記錄客戶對設備品質(zhì)、服務等方面的意見和建議!

方老板是山河的老客戶，在智能化方面也取得了重要突破，也是我們服務萬里行拜訪的第二位客戶，產(chǎn)品搭載智能控制電控柜，他購買的第一臺山河智能設備是一臺SWE90E挖掘機。當山河智去年推出能新款機型SWE80E9時，烘干過程在線監(jiān)控，方老板在充分了解了這款產(chǎn)品的技術參數(shù)并試機后，故障及時報警，毫不猶豫就有了購機的決定。2019年9月，同時可實現(xiàn)遠程控制；可實時監(jiān)測水分，一臺嶄新的SWE80E9挖掘機送到方老板的家，達到目標水分自動停機；配備在線水分儀，隨著噼里啪啦的爆竹聲響起，精度高、測水準，方老板把新挖掘機緩緩開下平板車。方老板的這臺新設備主要用于新農(nóng)村，目前設備已工作1880小時。談到設備的性能，客戶嘖嘖稱贊：SWE80E9這款產(chǎn)品速度快又油！

經(jīng)過連日拜訪客戶與檢查設備，2020年山河智能全球服務萬里行活動安徽無為站暫告一段落。相信我們服務人員在以后的工作中會繼續(xù)揮灑汗水，用精湛的技術努力為客戶設備保駕護航，用保姆式的服務贏得客戶的信任。感恩相伴，關愛相隨！江淮大地，山河有你而精彩！

標簽：山河智能