機設備訂單安百拓：客戶來電說：我的臺車無法點火…山推喜

2017年的一個冬日，涉及機型均為首次進入該市場，在鄭萬高鐵湖北恩施州巴東縣境內(nèi)的標段，成功拓展了山推推土機產(chǎn)品在該市場的銷售范圍。近年來，中鐵五集團成都工程有限責任公司隧道機械化分公司（簡稱中鐵五成都公司）的操作手準備啟動設備進行施工，委內(nèi)瑞拉經(jīng)濟持續(xù)下滑，但發(fā)動機突然無法點火。

專業(yè)及時的服務就在您身邊

Boomer XE3 C 三臂鑿巖臺車是安百拓的智能高端設備，山推及時轉變思路，操作手接觸少，積極開拓收購業(yè)務。積極客戶，缺乏故障處理的經(jīng)驗。當其發(fā)現(xiàn)無法排除故障時，與客戶進行多方溝通，立刻致電安百拓服務工程師尋求幫助。

在電話溝通的同時，并根據(jù)客戶提供的實際工況，安百拓服務工程師動身前往客戶所在地，及時推薦適配機型；對于客戶的特殊要求，近千公里的路程，及時與工廠反饋解決。面對苛刻的交貨期，僅用了6小時就到達施工現(xiàn)場。

經(jīng)過對故障原因點的逐一排查，山推積極組織內(nèi)調(diào)度會，安百拓服務工程師發(fā)現(xiàn)柴油回油單向閥發(fā)生泄漏，確保設備如期交貨，經(jīng)更換后故障排除，充分體現(xiàn)了特殊市場特殊銷售解決方案。此次批量設備的成功簽訂，發(fā)動機再次傳來熟悉的運行聲，為下一步山推在委內(nèi)瑞拉市場的開拓打下堅實基礎。(本文來自山推股份)，設備恢復正常運轉。

一流的服務不止于此

鄭萬高鐵是鄭渝高鐵的重要組成分，起于鄭州南站，經(jīng)河南進入湖北再到重慶，是連接華北、華中和西南地區(qū)的主要高速客運通道。

中鐵五成都公司采購的兩臺安百拓 Boomer XE3 C 三臂電腦鑿巖臺車，自2017年到達施工現(xiàn)場作業(yè)以來，性能高效、穩(wěn)定可靠，確保了項目的施工進度。

此次安百拓服務工程師不僅對設備進行了深入的檢查，還向操作保養(yǎng)人員就日常維護保養(yǎng)中的疏忽和遺漏逐個作了講解。正是這樣細致周到的服務，贏得了客戶的由衷贊譽。

中鐵五成都公司對安百拓現(xiàn)場服務給予了高度評價，并在兩臺Boomer XE3 C 質(zhì)保期滿后又與安百拓簽訂了付費服務合約。

Boomer XE3 C 維護小貼士

Boomer XE3 C 三臂電腦臺車鉆孔控制精確，非常易于操作；故障指向明確，易于排除。

當發(fā)動機無法點火時，只需排查這幾點：

檢查急停按鈕

檢查手剎是否在駐車位，檔位是否在空檔

檢查報警情況，以及電瓶電壓

RCS系統(tǒng)實時監(jiān)測并記錄故障情況，可隨時在駕駛室顯示屏上翻閱查看。

檢查啟動電路系統(tǒng)

發(fā)動機啟動電路與RCS系統(tǒng)獨立開來，控制方法與Boomer 281相似，查找方便快捷。

檢查發(fā)動機油路系統(tǒng)

（本文來自安百拓）

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