雷沃海外服務(wù)工程師哈薩克斯坦服務(wù)紀(jì)實(shí)

哈薩克斯坦的原首都——阿拉木圖成功申辦了2017年世界大學(xué)生冬季運(yùn)動(dòng)會，這給當(dāng)?shù)氐氖姓?、場館、道路、機(jī)場修復(fù)及帶來了前所未有的發(fā)展機(jī)遇，工程機(jī)械市場一下子火了起來。

6月22日，記者在霍爾果斯口岸看到，四輛滿載8臺雷沃裝載機(jī)的大卡正在辦理通關(guān)手續(xù)，這是福田雷沃重工出口到哈薩克斯坦的第三批裝載機(jī)產(chǎn)品。自去年以來，福田雷沃重工已出口該國共計(jì)近百臺裝載機(jī)。

檢修保養(yǎng)機(jī)器

據(jù)了解，當(dāng)四輛卡車到達(dá)阿拉木圖后，2名福田雷沃重工的海外服務(wù)隊(duì)員立刻為裝載機(jī)產(chǎn)品進(jìn)行到貨驗(yàn)收、服務(wù)等工作，盡早將合格產(chǎn)品交付用戶手中。8臺雷沃裝載機(jī)驗(yàn)收合格交付用戶后，兩名雷沃海外服務(wù)隊(duì)員和兩名屬地服務(wù)人員隨即駐扎在阿拉木圖，為周邊的施工現(xiàn)場進(jìn)行巡回服務(wù)。

為用戶檢修機(jī)器一絲不茍

初到哈薩克斯坦，服務(wù)人員對以肉類、奶制品為主食的飲食生活很不慣，他們有時(shí)甚至靠一個(gè)面包支撐一天，這對于耗費(fèi)大量體力的他們來說，無疑是釜底抽薪。由于該國的蔬菜多從進(jìn)口，價(jià)格昂貴，兩名服務(wù)隊(duì)員由于維生素供給不足，口角生瘡，頭發(fā)脫落。處于高緯度的夏季陽光紫外線格外厲害，曬得他們皮膚黝黑，裸露位脫皮，那種滋味常人難以體會。為了工作便利，他們在那家建筑公司租賃了一間9平米的工棚，整個(gè)居住區(qū)有200余人，只有一個(gè)室內(nèi)衛(wèi)生間和5個(gè)自來水龍頭，居住條件十分艱苦。由于哈薩克斯坦晝夜溫差大，白天太陽烤死人，夜里凍得牙打顫，兩名海外服務(wù)隊(duì)員先后患上了嚴(yán)重的感冒，但他們沒有一個(gè)人提出請假休息，帶病作業(yè)，為施工現(xiàn)場近百臺的作業(yè)機(jī)器保駕護(hù)航。

一天晚上十一點(diǎn)鐘接到報(bào)修電話，一臺前裝載后挖掘的兩頭忙產(chǎn)品出現(xiàn)故障，四名服務(wù)隊(duì)員頓時(shí)沒了困意，連忙穿好衣服驅(qū)車來到故障現(xiàn)場。經(jīng)過一夜的拆解檢修，清洗好內(nèi)腔并換上新件，隨后清洗了機(jī)器，連輪胎也被刷的干干凈凈。當(dāng)機(jī)手阿克塞迎著朝陽上班接機(jī)的時(shí)候，一臺刷洗一新的機(jī)器展現(xiàn)在他的面前。阿克塞十分感動(dòng)，拿出隨身攜帶的礦泉水遞給他們。服務(wù)隊(duì)員連忙擺手表示謝絕，他們知道，在這荒郊野外的施工現(xiàn)場，這幾瓶礦泉水是機(jī)手一天的所需。

經(jīng)過40天的朝夕相處，雷沃服務(wù)隊(duì)員和經(jīng)銷商以及終端用戶結(jié)下了深厚的友誼，服務(wù)隊(duì)員們真誠熱情的服務(wù)贏得了用戶的信賴和業(yè)務(wù)伙伴的尊重，詮釋了“全心為你”的服務(wù)理念，用戶們紛紛表示，以后再買工程機(jī)械產(chǎn)品還是首選福田雷沃品牌。

標(biāo)簽：土方機(jī)械 裝載機(jī) 福田雷沃