康明斯：冬季客戶關(guān)愛(ài)，服務(wù)無(wú)限，精“芯”不止

10月以來(lái)，康明斯開(kāi)展系列后市場(chǎng)客戶關(guān)愛(ài)活動(dòng)，包括雙十一車隊(duì)巡檢，工業(yè)四階段知識(shí)培訓(xùn)，運(yùn)用e路康明斯APP車聯(lián)網(wǎng)功能助力康友高效出勤，康勝機(jī)油渠道經(jīng)銷商業(yè)務(wù)和能力提升，為全國(guó)各區(qū)域終端用戶、車隊(duì)客戶和經(jīng)銷商伙伴提供支持和保障?；顒?dòng)期間，康明斯派出資深服務(wù)工程師、專用服務(wù)車奔赴大江南北，將真“芯”真服務(wù)傳遞給廣大康明斯客戶。

為更高效、便捷地服務(wù)車隊(duì)客戶，康明斯在全國(guó)范圍內(nèi)開(kāi)展了為期一個(gè)月的發(fā)動(dòng)機(jī)巡檢和客戶巡訪活動(dòng):

·客戶關(guān)愛(ài)

通過(guò)客戶座談會(huì)、設(shè)備巡檢、物流車隊(duì)車輛檢查等關(guān)愛(ài)活動(dòng)，精準(zhǔn)對(duì)接客戶需求，實(shí)地解決客戶問(wèn)題；

·設(shè)備檢查

走訪中通快遞、中原物流、巴蜀物流等物流企業(yè)，進(jìn)行車隊(duì)設(shè)備檢查，消除車輛隱憂，確保運(yùn)輸高效運(yùn)營(yíng)；

·服務(wù)保障

安排具有豐富經(jīng)驗(yàn)和優(yōu)良資質(zhì)的康明斯授權(quán)服務(wù)站，提供雙十一沿途專屬服務(wù)保障；

12月1日，非道路四階段排放法規(guī)將全面實(shí)行，針對(duì)客戶關(guān)心的設(shè)備使用成本、維修服務(wù)和技術(shù)升級(jí)等話題，康明斯組織發(fā)動(dòng)機(jī)維修培訓(xùn)，利用線上直播、線下大篷車和視頻結(jié)合方式，幫助用戶和經(jīng)銷商了解相關(guān)知識(shí)和法規(guī)。

不僅如此，康明斯還將針對(duì)燃油、機(jī)油、尿素、后處理等客戶關(guān)心的重點(diǎn)話題持續(xù)開(kāi)展培訓(xùn)和溝通，幫助客戶更好地在非道路四階段實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)，帶來(lái)更多收益。

作為一款賦能服務(wù)網(wǎng)絡(luò)和終端用戶的移動(dòng)APP，e路康明斯用戶版已正式上線，“車聯(lián)網(wǎng)體驗(yàn)館”全面向用戶。同時(shí)，為更好地服務(wù)用戶，康明斯團(tuán)隊(duì)還開(kāi)展了APP使用培訓(xùn)交流活動(dòng)，幫助用戶更好地使用APP新功能。越來(lái)越多的用戶注冊(cè)并綁定車輛，對(duì)車輛進(jìn)行健康檢測(cè)、油耗管理、遠(yuǎn)程升級(jí)，操作更方便，行車更安心。

·模塊一：e出勤

“健康體檢”功能，可對(duì)發(fā)動(dòng)機(jī)關(guān)鍵系統(tǒng)和零件進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)；“智能保養(yǎng)”功能，通過(guò)大數(shù)據(jù)對(duì)設(shè)備使用工況評(píng)估，提供個(gè)性化保養(yǎng)建議；

·模塊二：e節(jié)油

“油耗評(píng)分和駕駛行為建議”功能，依托工業(yè)大數(shù)據(jù)定制算法庫(kù)，為設(shè)備提供專業(yè)油耗分析，評(píng)估節(jié)油機(jī)會(huì)，還可通過(guò)多維度分析個(gè)人駕駛數(shù)據(jù)，提供精確個(gè)性化駕駛建議，有效降低油耗；

·模塊三：e升級(jí)

“標(biāo)定換新”功能，通過(guò)手機(jī)遠(yuǎn)程操作標(biāo)定升級(jí)，5分鐘暢享更優(yōu)體驗(yàn)。

e路康明斯，真“芯”真服務(wù)，康明斯后市場(chǎng)冬季關(guān)愛(ài)活動(dòng)還在火熱進(jìn)行中，全方位客戶關(guān)懷就在你身邊！

標(biāo)簽：康明斯