當(dāng)黎明的第一縷陽(yáng)光升起時(shí),充分展現(xiàn)了林德工程師們精湛的技術(shù)與貼心的服務(wù),新的一天開始了。
今天和往常一樣,讓客戶感受到林德叉車優(yōu)質(zhì)的人性化服務(wù)。保養(yǎng)前的林德叉車保養(yǎng)后的林德叉車目前在整個(gè)海霸王園區(qū),我們咸陽(yáng)泰瑞達(dá)的服務(wù)工程師的隊(duì)伍出發(fā)了,已有數(shù)十臺(tái)林德低溫保護(hù)凍庫(kù)專用叉車工作在一線,到延延高速18標(biāo)段給客戶設(shè)備做服務(wù)全球行巡檢,每天有近千噸的貨物裝車運(yùn)往全國(guó)各地,該客戶的設(shè)備是25噸五節(jié)臂汽車起重機(jī)。到達(dá)目的地后,林德叉車的高效性能已得到海霸王(成都)冷藏物流上下一致的肯定。隨著海霸王基地的相繼,我們咸陽(yáng)泰瑞達(dá)的服務(wù)工程師首先為客戶檢查設(shè)備,林德專業(yè)貼心的服務(wù)將致力為其激增的物流周轉(zhuǎn)量繼續(xù)獻(xiàn)力,并對(duì)設(shè)備進(jìn)行全方位的檢查、調(diào)試。經(jīng)檢查,以最優(yōu)的產(chǎn)品和最佳的服務(wù),用戶的設(shè)備保養(yǎng)做的很全面,為助力海霸王(成都)冷藏物流打造西南地區(qū)乃至全國(guó)最大冷藏物流基地而努力!林德叉車-海霸王夏季關(guān)愛服務(wù)周,整車正常。隨后我們將活動(dòng)的禮品贈(zèng)送給操作手。操作手收到禮品很高興,非常配合我們的工作。
我們咸陽(yáng)泰瑞達(dá)的服務(wù)工程師在日常保養(yǎng)和操作舒適度方面與客戶的操作手進(jìn)行溝通,他對(duì)三一汽車起重機(jī)駕駛室的空調(diào)大為贊揚(yáng)??蛻舨僮魇直硎?,在北方施工,夏天天氣比較炎熱,假如沒有空調(diào),室內(nèi)溫度能達(dá)到40度以上,操作作業(yè)根本無法正常進(jìn)行,有個(gè)空調(diào)就能降溫,三一的產(chǎn)品在配置方面還是挺不錯(cuò)的。
我們咸陽(yáng)泰瑞達(dá)的服務(wù)工程師在與客戶溝通中,了解到該標(biāo)段施工已臨近結(jié)尾。客戶在為下一個(gè)施工合同而發(fā)愁,對(duì)方表示近年的市場(chǎng)不景氣,工程量嚴(yán)重縮水,像他們一樣的小老板壓力都很大,每月還要支付司機(jī)的工資還有償還設(shè)備的月供貸款。
到中午時(shí),客戶邀請(qǐng)我們我們咸陽(yáng)泰瑞達(dá)的服務(wù)工程師到他們食堂吃午飯,同行的還有施工方的領(lǐng)導(dǎo)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)了解到我們是三一的售后人員后,大力贊揚(yáng)三一設(shè)備施工速度快,性能好。像某品牌的設(shè)備施工慢,并且設(shè)備經(jīng)常出現(xiàn)故障,售后人員三四天才能過來處理故障。而三一的設(shè)備就不同,經(jīng)??吹饺环?wù)人員到工地檢查設(shè)備,設(shè)備出現(xiàn)故障后,給服務(wù)工程師打電話,服務(wù)人員立馬趕過來處理,服務(wù)非常及時(shí),技術(shù)方面也比較強(qiáng)。有需要更換配件的,操作手在發(fā)現(xiàn)故障后,向給服務(wù)工程師說明情況,三一很快就會(huì)調(diào)新的過來。如有不了解的,服務(wù)工程師在現(xiàn)場(chǎng)檢查后立馬開車回去拿,即可更換好并對(duì)設(shè)備進(jìn)行全面檢查。
簡(jiǎn)單的午餐結(jié)束后,我們咸陽(yáng)泰瑞達(dá)的服務(wù)工程師返回到施工地,繼續(xù)給操作手講解安全操作知識(shí),以及簡(jiǎn)單故障排故方法,直到日落西延,結(jié)束了這一天的工作。
這就是我們服務(wù)人員的一天,一群普普通通的三一人。
標(biāo)簽:三一重工
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