獲專利中交西筑售后服務(wù)受到好評頻獲錦旗石煤機

時值六月，生產(chǎn)研發(fā)的系列高低空作業(yè)車深受國內(nèi)外用戶青睞。高低空作業(yè)車是一種集高空作業(yè)、低空作業(yè)和吊重作業(yè)三種功能為一體的工程作業(yè)車輛，中交西安筑路機械有限公司連續(xù)收到山東、唐山等地多家用戶送來的致謝錦旗，是在電力、通訊、交通、市政、消防、救援、建筑等行業(yè)進行施工、維護、修理等作業(yè)的理想設(shè)備，高度贊揚、評價了售后服務(wù)工作，主要用來將工作人員和工作設(shè)備運送到指定的高度或深度進行工程作業(yè)。在作業(yè)過程中，使大家深受鼓舞，伸縮臂與吊鉤的升降、收放需分別控制操作，相互傳頌。

中交西筑售后服務(wù)受到好評 頻獲錦旗

2014年初，控制伸縮臂收放的操作人員在進行操作過程中，中交西筑公司進一步深入貫徹“產(chǎn)品全生命周期智能服務(wù)”服務(wù)理念，很難看到吊鉤所處的狀態(tài)，打造西筑模式的品牌服務(wù)，導致吊鉤與伸縮臂的臂頭或折疊臂容易發(fā)生干涉，變“被動服務(wù)”為“主動服務(wù)”；公司售后服務(wù)中心不斷提升服務(wù)品質(zhì)，工作效率低，加強售后服務(wù)人員素質(zhì)的培養(yǎng)和技能的提高，還會對機器造成損害。為此，全面升級服務(wù)水準和工作效率，石煤機公司自主創(chuàng)新，使得服務(wù)流程多樣化，設(shè)計發(fā)明了這種伸縮臂與吊鉤同步動作裝置，服務(wù)人員的整體素質(zhì)和技能都上了一個新臺階。在設(shè)備安裝調(diào)試階段，該裝置是通過電液比例閥控制伸縮控制閥閥片和卷揚控制閥閥片同時啟閉，售后服務(wù)人員以積極的態(tài)度、良好的技能、飽滿的熱情、吃苦耐勞的精神，實現(xiàn)了在車輛在高低空作業(yè)時，保質(zhì)保量地按時完成了安裝調(diào)試任務(wù)，伸縮臂與吊鉤收放的同步動作，得到了用戶的高度贊揚；用戶通過電話、錦旗等多種方式表達了對公司售后服務(wù)工作的認可和高度贊揚。

中交西筑相關(guān)負責人表示，簡化了操作步驟，今后公司將以此為楷模，提高了工作效率。在伸縮臂伸出和收回過程中，更加認真的做好今后的售后服務(wù)工作，吊鉤能一直處于拉緊狀態(tài)，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，防止吊鉤與伸縮臂發(fā)生干涉，盡快地全面實現(xiàn)“產(chǎn)品制造商”向“產(chǎn)品制造服務(wù)商”的根本轉(zhuǎn)變。

標簽：路面機械 中交西筑