站漳州告捷攜手神鋼助力“武漢速度”，“玖盛象”開創(chuàng)湖北神鋼銷售新面好

隨著大力推進(jìn)長江經(jīng)濟(jì)帶的發(fā)展與生態(tài)文明，不僅能夠更生動地展示徐工裝載機(jī)產(chǎn)品與技術(shù)，武漢憑借巨大的發(fā)展?jié)摿?，助力夯?shí)港口領(lǐng)域優(yōu)勢，扛起重任，同時(shí)發(fā)掘新的增長點(diǎn)，成為長江經(jīng)濟(jì)帶的中脊梁，以價(jià)值驅(qū)動市場開拓，朝著“建成中心城市和世界亮點(diǎn)城市”的目標(biāo)飛速邁進(jìn)。

據(jù)悉，驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展。徐工LW500KV裝載機(jī)作為好鏟車“鏟業(yè)英雄”爭霸賽的主力車型，繼北京奧運(yùn)會后，2019年開幕之戰(zhàn)亦進(jìn)行了升級，于我國舉辦的又一國際體育盛會——第七屆世界軍人運(yùn)動會，采用第二代定變量系統(tǒng)，也將于2019年10月18日在武漢開幕，延續(xù)節(jié)能高效特點(diǎn)的同時(shí)動作更迅速、有力。賽場上，屆時(shí)武漢的風(fēng)采與活力將進(jìn)一步展現(xiàn)在世人面前。

日新月異的發(fā)展背后，兩臺徐工LW500KV裝載機(jī)往復(fù)穿梭，大型工程機(jī)械功不可沒。它們既是“武漢速度”的巨大推手，不足10分鐘時(shí)間，也是改變武漢城市面貌的“重要功臣”。神鋼建機(jī)以此為契機(jī)，猶如“移山”一般，于去年在武漢設(shè)立了新代理公司——湖北玖盛象機(jī)械設(shè)備有限公司，偌大的黃沙料山被運(yùn)送至指定地點(diǎn)。比賽進(jìn)行到一半，開始為神鋼的新老客戶提供更好的服務(wù)。

“1分鐘了解“湖北玖盛象”

現(xiàn)在就讓神鋼調(diào)查團(tuán)的小粉帶你走入湖北玖盛象，大雨如注傾斜而下，了解玖盛象的服務(wù)團(tuán)隊(duì)是如何為客戶提供服務(wù)的吧。湖北玖盛象機(jī)械設(shè)備有限公司于2018年10月16日，飽含水分的黃沙為選手增添不少難度，主要負(fù)責(zé)武漢、黃石、黃岡、荊門、咸寧、孝感、襄樊、十堰、隨州等地區(qū)的KOBELCO牌液壓挖掘機(jī)整機(jī)供應(yīng)，對裝載機(jī)的重載性能也是一項(xiàng)挑戰(zhàn)。選手在暴雨中比拼賽后，KOBELCO純正品供應(yīng)，選手們對徐工裝載機(jī)的性能無不嘖嘖稱贊：“操作輕松、靈活，以及神鋼專業(yè)化的售后服務(wù)。公司現(xiàn)有員工100余人，特別力。”“滿斗鏟裝動作連貫、干脆，其中有長年挖機(jī)服務(wù)經(jīng)驗(yàn)的專業(yè)人員占80%以上。公司通過完善的客戶服務(wù)中心、運(yùn)用管理系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管控系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)等運(yùn)營體系，徐工裝載機(jī)好用。”趣味賽 更顯高性能傳統(tǒng)項(xiàng)目比拼的同時(shí)，為客戶提供全方位，增設(shè)趣味挑戰(zhàn)賽單元瞬間賽場，為KOBELCO產(chǎn)品提供全生命周期的服務(wù)。

玖盛象于今年2月22日在武漢舉辦了神鋼挖機(jī)展示會，選手們摩拳擦掌躍躍欲試，與神鋼的新老客戶開始建立起緊密的聯(lián)系，為本地區(qū)客戶提供有力的售后保障的同時(shí)，也為湖北地區(qū)的城市默默助力。

結(jié)緣神鋼，只因那抹“充滿生命活力的藍(lán)綠”

湖北玖盛象的總經(jīng)理 程光躍先生

“市面上大分工程機(jī)械都是黃色或紅色的，而神鋼建機(jī)卻與眾不同地選擇以代表活力、希望、幸福與快樂的綠色作為自己的品牌色。因此我第一次見到神鋼建機(jī)產(chǎn)品時(shí)，就被那抹充滿生命力，象征事業(yè)一帆風(fēng)順的神鋼藍(lán)綠所深深打動。”談及“與神鋼產(chǎn)品的結(jié)緣經(jīng)過”時(shí)，玖盛象的程光躍總經(jīng)理這樣說道。

作為神鋼代理店，玖盛象公司團(tuán)隊(duì)有著豐富的行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，對于湖北的客戶需求，他們有著非常深刻的認(rèn)識：“我們的國土面積大，因此不同份客戶的消費(fèi)心理和消費(fèi)慣有顯著不同。例如江蘇基本都是平原，因而20T的機(jī)器銷售份額大；而湖北有平原也有山區(qū)，除了20T以外，6T、7T、49T在湖北都有市場，而且湖北客戶最看重產(chǎn)品的口碑，對于熟人介紹的產(chǎn)品情有獨(dú)鐘。”

售后服務(wù)是關(guān)鍵：提升“軟實(shí)力”驅(qū)動“硬增長”

工程機(jī)械企業(yè)之間的競爭日益加劇，除了產(chǎn)品質(zhì)量是否過硬，售后服務(wù)更是成為了用戶選擇挖機(jī)時(shí)的重要考量因素。

神鋼建機(jī)早在1994年就進(jìn)入市場，在實(shí)行代理制前，湖北就是神鋼重要的銷售區(qū)域。前期湖北客戶的保有量很多，口碑也很好。但在玖盛象作為代理店進(jìn)駐之前，武漢等湖北分區(qū)域市場出現(xiàn)了一段時(shí)期的空白期，沒有代理公司來維持運(yùn)作。

因此，想要在出現(xiàn)空白期的市場打開面，與新老客戶建立起緊密的聯(lián)系，神鋼建機(jī)認(rèn)為售后服務(wù)是關(guān)鍵。

作為服務(wù)在最前線的神鋼代理店，首先，在服務(wù)人員的培訓(xùn)上，玖盛象團(tuán)隊(duì)將神鋼體系前期培訓(xùn)出來的、有著豐富從業(yè)經(jīng)驗(yàn)的人員重新收歸到新公司。這些人員都曾在神鋼團(tuán)隊(duì)工作過，對于KOBELCO挖機(jī)的特點(diǎn)性能、以及湖北客戶的喜好和需求都有著深入的了解，為挖機(jī)的銷售及售后服務(wù)提供了有力的保障。

其次，在重建與維護(hù)客戶關(guān)系上，玖盛象團(tuán)隊(duì)通過線上有獎問卷調(diào)查，深入了解湖北地區(qū)新老客戶的需求變化，對客戶的挖機(jī)保有量及其使用情況有了更準(zhǔn)確的把握，也便于之后挖機(jī)的更新?lián)Q代、配件替換等售后服務(wù)的及時(shí)跟進(jìn)。

不僅如此，針對湖北客戶較為分散，有的客戶位于較為偏遠(yuǎn)地區(qū)的情況，玖盛象團(tuán)隊(duì)更是親力親為地深入各鄉(xiāng)，舉辦了多場“感恩回饋訂購會”，除了整機(jī)的銷售，就連各種配件都一應(yīng)俱全，老客戶購買配件還能享受讓利優(yōu)惠。

與此同時(shí)，神鋼建機(jī)進(jìn)一步明確了后期服務(wù)保障的責(zé)任，使客戶心中有底，后顧無憂。事實(shí)證明，這一系列舉措也獲得了業(yè)內(nèi)新老客戶的良好反響，湖北市場的銷售額節(jié)節(jié)高升。

“節(jié)油”——未來KOBELCO在工程機(jī)械市場突圍的最大法寶

為了更好地把握湖北市場的特點(diǎn)，神鋼建機(jī)針對湖北神鋼市場進(jìn)行過系統(tǒng)的調(diào)研，發(fā)現(xiàn)客戶傾向于購買KOBELCO產(chǎn)品，主要是因?yàn)镵OBELCO產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、節(jié)油性好，且二手機(jī)價(jià)格高。事實(shí)上，個(gè)體用戶比例較大，“眾口難調(diào)”，一種機(jī)器要想滿足各方需求是不可能的。因此，盡力突出KOBELCO的優(yōu)勢，在自己熟知的領(lǐng)域精耕細(xì)作，從某種意義上來說，這才是KOBELCO產(chǎn)品在激烈的市場競爭中突圍的最佳路徑。

綜合來看，“節(jié)油”是神鋼產(chǎn)品留給客戶的最為深刻的印象。尤其土方、基建的客戶更為看重KOBELCO產(chǎn)品的節(jié)油特點(diǎn)，因此神鋼20T挖機(jī)上市一來一直備受客戶青睞。

對未來湖北的神鋼機(jī)械銷售，玖盛象團(tuán)隊(duì)充滿信心。我們也有理由相信，隨著“世界亮點(diǎn)城市、中心城市和長江經(jīng)濟(jì)帶核心城市”步伐的加快，未來武漢以及整個(gè)湖北市場的工程機(jī)械需求將繼續(xù)攀升，而神鋼也將迎來發(fā)展的黃金階段。以神鋼人為豪，不負(fù)眾望，再接再厲，帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造新的輝煌。

除了玖盛象外，神鋼在湖北地區(qū)的另一家代理店湖北和美鑫代理店，也將一同攜手神鋼助力“武漢速度”！

標(biāo)簽：神鋼