臺(tái)同比下降疫災(zāi)無(wú)情，服務(wù)有情|柳工裝載機(jī)服務(wù)“逆行者”主動(dòng)出擊年月共

“
2020年注定是不平凡的一年，同比下降28.1%；出口銷(xiāo)量1497臺(tái)，全國(guó)眾志成城“戰(zhàn)疫情“，同比下降9%。（受假期影響，正當(dāng)各地還處于新型冠狀病毒造成的大面積停工時(shí)，個(gè)別企業(yè)本月缺報(bào)）2019年共銷(xiāo)售裝載機(jī)123615臺(tái)，柳工服務(wù)“逆行者”已毅然踏上逆行之路。”

快速響應(yīng) 正確應(yīng)對(duì)

疫情就是命令，同比增長(zhǎng)4.04%2019年1至12月共銷(xiāo)售各類(lèi)裝載機(jī)123615臺(tái)，防控就是責(zé)任！柳工始終堅(jiān)持“守土擔(dān)責(zé)“，同比增長(zhǎng)4.04%。其中：3噸及以上裝載機(jī)銷(xiāo)售115884臺(tái)，從大年初三開(kāi)始，同比增長(zhǎng)7.55%。總銷(xiāo)售量?jī)?nèi)市場(chǎng)銷(xiāo)量98106臺(tái)，裝載機(jī)營(yíng)銷(xiāo)公司服務(wù)管理就在第一時(shí)間組織疫情緊急應(yīng)對(duì)小組，同比增長(zhǎng)2.67%；出口銷(xiāo)量25509臺(tái)，制定了《疫情防控期間上門(mén)服務(wù)操作》規(guī)程，同比增長(zhǎng)9.67%。(本文來(lái)自工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì))，主動(dòng)為客戶送上防護(hù)用品，并全國(guó)聯(lián)動(dòng)組織了多場(chǎng)客戶現(xiàn)場(chǎng)顧問(wèn)式的服務(wù)巡檢和保養(yǎng)。

全國(guó)各地的柳工售后服務(wù)突擊隊(duì)主動(dòng)為客戶送上防護(hù)用品、消毒用品等健康關(guān)懷。為了保障疫情期間客戶設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和保養(yǎng)需求，竭力做好線下服務(wù)的同時(shí)，還開(kāi)通了在線服務(wù)通道，通過(guò)電話、微信、網(wǎng)絡(luò)等為客戶提供遠(yuǎn)程支持，指導(dǎo)客戶愛(ài)車(chē)檢修、保養(yǎng)及培訓(xùn)授課，目前柳工已主動(dòng)通過(guò)電話拜訪了近萬(wàn)名用戶。

保障客戶設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)的柳工服務(wù)“逆行者”
保駕護(hù)航 主動(dòng)出擊
_
2月6日，柳工在遼寧地區(qū)打響了以“誠(chéng)心服務(wù)，共同抗疫”為主題的服務(wù)萬(wàn)里行活動(dòng)第一，服務(wù)工程師們主動(dòng)上門(mén)為客戶的設(shè)備進(jìn)行免費(fèi)的檢查、保養(yǎng)及消毒服務(wù)，為客戶送上防疫物資?？蛻襞笥驯硎?，柳工的服務(wù)關(guān)懷無(wú)疑是雪中送炭，讓人倍感溫暖。

一線服務(wù)“逆行者”，主動(dòng)出擊，快速響應(yīng)

柳工遼寧地區(qū)服務(wù)活動(dòng)

與此同時(shí)，在疫情發(fā)生后，柳工迅速啟動(dòng)生產(chǎn)應(yīng)急預(yù)案，保障客戶復(fù)工后的設(shè)備需求。

大國(guó)重器，擔(dān)當(dāng)有為，柳工裝載機(jī)營(yíng)銷(xiāo)公司主動(dòng)出擊，同舟共濟(jì)，這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)我們必將取得勝利！敬畏生命，敬畏職責(zé)，最后致敬這場(chǎng)疫情中所有的服務(wù)逆行者！

標(biāo)簽：柳工