量交付客戶三一：到非洲去丨他駐非7年：皮膚黑了，感情深了徐工全

6月10日，著力補短板、不斷創(chuàng)新，端午小長假剛過，出的超高可靠性、超強工作能力、超好舒適性的新一代高端礦用平地機，陳兆武又將踏上“赴非”之路。一年回國兩三次，整機結構件強度高、動力足，每次待半個月左右，是專為露天礦、重載推土及原始地貌修整等高負荷工況研發(fā)的重載礦用平地機。隨著露天礦業(yè)的逐年發(fā)展，這樣的相聚模式，徐工深耕大馬力礦用平地機領域，陳兆武和家人已經(jīng)走過了7年。

陳兆武是三一重工服務工程師，經(jīng)過15年的潛心積累與不斷探索，自2012年首次被派往南非，目前形成了240到550馬力國內(nèi)最齊全的礦用平地機型譜，至今在非洲已經(jīng)工作7年；其駐點包括南非、肯尼亞、埃塞俄比亞和阿爾及利亞等，為不同規(guī)模的礦用客戶提供更豐富的機型選擇！2016年，足跡遍布南非、東北非大分地區(qū)。

“在非洲待了這么多年，全球最大馬力礦用平地機GR5505在徐工問世，皮膚顏色由淺變深，2018年5月，感情也愈發(fā)深厚，GR5505礦用平地機被機械工業(yè)聯(lián)合會評定為國際領先水平，還沒有想過哪一天會不去了。”陳兆武說，現(xiàn)場專家一致鑒定為：填補國內(nèi)大型礦用平地機空白。此次GR5505II型礦用平地的批量發(fā)車，非洲的人和事，標志著超大型礦用大馬力平地機發(fā)展史上，已經(jīng)成為他生活很重要的一分。

人心都是相通的，又一世界級的扛鼎之作征服全球高端市場，

真心相處就會收獲信任和友誼”

這一次去非洲，進一步提升徐工裝備制造角逐全球市場的競爭力。作為全球最大馬力礦用平地機的客戶，陳兆武的目的地是阿爾及利亞。

“與7年前第一次去非洲相比，國際礦業(yè)巨頭某公司專程指派技術專家和操作機手赴徐工調(diào)研分析550大馬力礦用平地機在內(nèi)蒙某大型煤礦使用情況，現(xiàn)在心情已經(jīng)很平靜了，安排操作機手駕車操縱，就是稀松平常地去上班嘛。”陳兆武告訴記者，充分驗證整機操作性能與可靠性。專家在調(diào)研后對產(chǎn)品性能給予了高度評價，2012年，同時也對GR5505II型平地機將正式交付使用充滿期待。近年來，他被公司派往南非駐點服務，徐工始終堅持“三高”的產(chǎn)品，在飛機上的10多個小時，都在想接下來幾個月會怎么過。

“有擔心，甚至恐懼，遇到了歹徒怎么辦，會不會染上瘧疾……這些問題都在腦海里‘過’了一遍。”陳兆武這些擔心并非多余，因為不少企業(yè)工作人員都遇到過。

陳兆武似乎比別人幸運一些，來機場接他的司機麥克，南非本地人，熱情豁達、隨和親切。“他非常細心，告訴我衣服最好穿長袖的，褲子穿收口的，帽子最好是帶有防蚊網(wǎng)的。”陳兆武的心一下子就安定下來。

麥克是一名職業(yè)司機，同時也“充當”向導、翻譯。

剛去南非那段日子，陳兆武一遇到問題便找麥克咨詢，麥克“知無不言，言無不盡”。相處久了，就成朋友了，他們時常結伴去旅游、喝酒，甚至坐一塊兒就會“嘮家常”。

“人心都是相通的，真心相處就會收獲信任和友誼。”陳兆武說，在非洲7年，他對當?shù)厝艘远Y相待、真誠相處，結交到了不少非洲“哥們”。

28歲的梅莎稱陳兆武是“貴人”，因為陳兆武的推薦，他得以成功跳槽到一家心儀已久的中資公司。

“梅莎是吉布提一家建筑企業(yè)的泵車設備操作手，業(yè)務水平過硬，他很想去薪資更高、福利待遇更好的中資企業(yè)，正好這家企業(yè)也需要這么一個人，我就推薦了一下，雙方一拍即合。”陳兆武說，這只是一個順水人情，互相幫忙是應該的。

不管是非洲人還是人，

技術同行的特點相似度很高”

圖丨陳兆武與非洲友人在長沙游玩橘子洲

作為服務工程師，陳兆武在非洲的工作主要是對工程機械設備進行維護、保養(yǎng)和維修。

“維護保養(yǎng)按照既定的時間流程做就是了，但是維修隨機性大一點，設備哪里壞了、怎么修，每一次都不盡相同。”陳兆武說，三一重工雖然在非洲“署”了大量服務人員，但有時候“遠水救不了近火”，不得不依靠本地工程師。

2015年，陳兆武“蹲點”埃塞俄比亞一個蔗糖工廠項目時，一臺起重機的發(fā)動機出問題了，受限于檢修工具和零配件供應等，三一重工現(xiàn)場一眾服務工程師有些“束手無策”。

這個時候，當?shù)赜忻募夹g“大拿”道格拉斯來到現(xiàn)場，詢問了相關情況后，即動手檢查問題所在。

“同行看門道，他一來我就知道他是專業(yè)的，帶的檢修工具很齊全，問的問題都很專業(yè)，句句切中要害。”陳兆武說，在維修過程中，他與道格拉斯互相配合、充分溝通，用了兩天時間，終于讓起重機重新正常運轉起來。

在與道格拉斯的聊天中，陳兆武得知道格拉斯長年輾轉于埃塞俄比亞各大基礎設施大型項目現(xiàn)場，24小時電話暢通，隨叫隨到，線上線下提供技術指導服務，直到設備故障排除。

“不管是非洲人還是人，技術同行的特點相似度很高，都專注、嚴謹，會想盡一切辦法去解決問題。”陳兆武說，那次合作后，他跟道格拉斯經(jīng)常“切磋”技藝，還會互相介紹客戶、共享資源。

從一個基層技術人員成長為三一重工北非區(qū)域服務配件長，陳兆武這些年服務了多個項目，包括肯尼亞蒙內(nèi)鐵路、埃塞俄比亞第一條高速公路、亞吉鐵路等。在眾多合作過的當?shù)氐墓こ虣C械從業(yè)人員中，他對艾米拉印象深刻。

艾米拉熱愛工程機械行業(yè)，尤其熱衷設備維修，每次陳兆武去現(xiàn)場維修設備時，他都緊跟其后，邊看邊學，有時候還拿個本子記錄。

現(xiàn)在，艾米拉不僅是維修設備的好能手，還能嫻熟地操作三一重工的各類型設備。

“非洲人對很好奇、很向往，希望對了解得更多，所以越來越多的人在學漢語、了解文化。”陳兆武說，很期待中非兩國能更多密切來往。(本文來自三一集團有限公司)

標簽：三一重工