法國米其林集團(tuán)(Michelin)是全球最大的輪胎公司,是世界輪胎工業(yè)科技領(lǐng)先者,做出了世界輪胎工業(yè)領(lǐng)域三分之二以上的發(fā)明創(chuàng)造??傇O(shè)在法國克萊蒙菲朗。集團(tuán)在世界洲設(shè)立有74家工廠,6個(gè)橡膠種植園。分別在法國、日本、西班牙、美國和上海設(shè)有研究中心,在超過170個(gè)和地區(qū)設(shè)立了銷售與市場機(jī)構(gòu),全球雇員約12.5萬名,其中包括分布于歐洲、美國和亞洲的四千名研究人員。產(chǎn)品品牌包括米其林(Michelin),百路馳(BFGoodrich),Uniroyal,KIeber,Riken,Siam,Taurus,StomiI-Olsztyn,Laurent,Wolber,Tyremaster,IcoIIantas以及回力。集團(tuán)2002年的總銷售額為157億歐元,占全球輪胎市場份額的近20%。 米其林集團(tuán)的使命是“為人類和貨品移動(dòng)的進(jìn)步做出貢獻(xiàn)”。圍繞這一使命,米其林在全球開展類與移動(dòng)性有關(guān)的主要業(yè)務(wù)。首先是生產(chǎn)和銷售轎車、輕卡、重型卡車、農(nóng)用車輛、工程機(jī)械車輛、摩托、自行車、地鐵、飛機(jī)和航天器的各種輪胎。其次是地面接觸系統(tǒng)和氣壓監(jiān)測系統(tǒng),并與世界上這些領(lǐng)域各自的領(lǐng)先者WOCO,WABCO,TRW,VALLOURECCOMPOSANTSAUTOMOBILES,TOYOAVS,ROBERTBOSCHGmbH建立了合作伙伴關(guān)系。第三是在世界各地的經(jīng)銷和服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。第四類業(yè)務(wù)為有助于移動(dòng)的服務(wù),包括地圖、旅游指南、酒店和餐飲指南等等。 米其林的是:以其強(qiáng)大的技術(shù)創(chuàng)新能力、優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)以及著名的品牌優(yōu)勢,保持其在輪胎和幫助移動(dòng)領(lǐng)域的無可爭議的領(lǐng)導(dǎo)者地位。 在2003年,米其林圍繞這一在各個(gè)領(lǐng)域取得了可喜的成績。一、米其林集團(tuán)2003 1.米其林績效與責(zé)任,一個(gè)“可持續(xù)發(fā)展”的承諾 2003年初,米其林集團(tuán)發(fā)布了一個(gè)重要文件――“米其林績效與責(zé)任”。這份文件回顧并精確地定義了米其林集團(tuán)的:尊重客戶、尊重員工、尊重股東、尊重環(huán)境以及尊重事實(shí)。這個(gè)指出了米其林公司將如何