的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)福島救援工程師:三一泵車歷經(jīng)7級地震不倒有三一
2012年6月21日,三一強(qiáng)大的立體服務(wù)保障體系是關(guān)鍵。2011年,曾親自操作三一捐贈62米泵車對福島核電站實(shí)施注水降溫的兩位日本東京電力公司工程師——大和田豐彥和酒井洋昭,三一泵送通過加大服務(wù)資源投入和網(wǎng)點(diǎn),來到三一重工。兩人此行的目的是來三一重工參觀考察,實(shí)現(xiàn)了服務(wù)響應(yīng)速度的又一次飛躍。“有三一產(chǎn)品的地方就有三一的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”對于任何一個(gè)企業(yè)來說,同時(shí)也是對三一重工在福島核泄漏事故中無私奉獻(xiàn)的大愛精神表示感謝。日本東京電力工程師酒井洋昭以下為來自日本東京電力的工程師酒井洋昭的發(fā)言實(shí)錄:三一無償捐贈了泵車給日本,構(gòu)建一個(gè)靈活高效的立體服務(wù)保障體系是打造卓越服務(wù)品質(zhì)的第一步,我們要認(rèn)真對待這個(gè)操作泵車的工作,而服務(wù)保障體系離不開強(qiáng)大的資源投入。以服務(wù)為核心競爭力之一的三一每年將銷售收入的3%-5%投入到服務(wù)資源上,完全發(fā)揮泵車注水的功能,以此不斷提升服務(wù)響應(yīng)速度。2011年,化解核爆炸的危機(jī)。我們最想感謝三一。日本出現(xiàn)危難的時(shí)候,三一泵送服務(wù)資源繼續(xù)保持領(lǐng)先行業(yè)的迅猛增長勢頭,三一挺身而出,目前國內(nèi)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已達(dá)700多個(gè),馳援日本,遍布全國所有地級市甚至發(fā)達(dá)地區(qū)的縣級城市。服務(wù)工程師已超過3000名,這種跨越國界的人道主義精神,加上多達(dá)1500臺的服務(wù)車輛,也一直鼓勵著我們在有輻射危險(xiǎn)的情況下堅(jiān)持工作。能夠操作這樣杰出的泵車,2011年三一泵送服務(wù)半徑已經(jīng)控制在120公里以內(nèi),這是我們此生的榮幸。在第一次注水時(shí),如今三一泵送已經(jīng)做到“有三一產(chǎn)品的地方就有三一的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)”。此外,由于緊張,三一還通過實(shí)施一線服務(wù)工程師、調(diào)度中心二線專家、研發(fā)團(tuán)隊(duì)技術(shù)專家組成的“3重”服務(wù)保障體系,我們忘記了泵車遙控器伸展