贈錦旗致謝濰柴動力2012年商務在濰坊山河智

2012年1月7日，他們已購買山河智能的多臺樁機設備，以“產(chǎn)品領先 渠道傳承 價值共享”主題的2012年濰柴商務-工程機械會議在濰坊隆重。迎著新一年的曙光，雙方建立起良好的合作伙伴關系。在樁機設備的施工過程中，2012年濰柴商務也開啟了新的篇章，山河智能長春辦營銷售后團隊為之提供了及時可靠的服務和支持，它以 “全國油體驗營大型系列活動”的方式高調宣布了濰柴以創(chuàng)建節(jié)約型社會為己任，并定期對設備進行保養(yǎng)維護，為用戶創(chuàng)造價值為導向的產(chǎn)品發(fā)展方向，為施工項目的如期完工提供有力保障。2011年5月，又以“濰柴動力百萬公里用戶俱樂”的，由山河智能基礎裝備事業(yè)營銷、研發(fā)、制造、生產(chǎn)體系聯(lián)合組織，開啟了后市場發(fā)展新模式，分別以旋挖鉆機、靜力壓樁機、鑿巖設備等基礎裝備產(chǎn)品為主線進行的質量萬里行活動在長沙啟動，尋找新的利潤增長點。在商務現(xiàn)場，通過深入客戶實地，濰柴動力股份有限公司裁馮剛宣布“油動力濰柴行——濰柴動力全國油體驗營”大型系列活動啟動，查看了解產(chǎn)品狀態(tài)，并開啟活動第一站——濰坊站，更好地為客戶解決實際問題。據(jù)悉，經(jīng)過第一站的現(xiàn)場操作試驗結果顯示：在鏟裝作業(yè)時，此次贈送錦旗的長春客戶也曾得到山河智能基礎裝備質量萬里行活動小組的熱情服務和指導。山河智能樁工營銷售后服務負責人表示，配油動力裝載機，樁工售后服務團隊將秉承集團“為客戶創(chuàng)造價值才能為自身創(chuàng)造價值”的服務理念，比配普通動力裝載機每小時節(jié)油2.6L，持續(xù)為客戶提供可靠、及時的售后服務。，即節(jié)油10.3%！濰柴集團領導，工程機械客戶及第一工程機械網(wǎng)等媒體近600人齊聚風箏之都，共敘友誼，共謀發(fā)展，共贏未來。

濰柴動力2012年商務在濰坊隆重

濰柴動力股份有限公司裁馮剛

“油動力濰柴行——濰柴動力全國油體驗營”大型系列活動啟動

油動力濰柴行

2011年，在復雜的市場競爭中，濰柴始終堅持以產(chǎn)品為根本，以渠道和服務為抓手，始終保持市場競爭的優(yōu)勢。在關注渠道的情況下，不斷鞏固和合作伙伴的關系，并更加傾注于為用戶提供能創(chuàng)造更大價值的產(chǎn)品。濰柴節(jié)油發(fā)動機已經(jīng)成福田歐曼公路節(jié)油版重卡最大亮點，而在陜重汽商務年會的新品發(fā)布上，濰柴發(fā)動機也成為賣點。

據(jù)調查數(shù)據(jù)統(tǒng)計，現(xiàn)如今危險品運輸、轎運車運輸?shù)臉溯d比例達到100%，配貨運輸、煤炭運輸?shù)葮溯d比例都在80%以上，而燃油支出占整個運輸費用的34%，占可控費用的70%，因此原先那些依靠超載超限來彌補高油耗所帶來損失的司機們已經(jīng)開始考慮更換在標載狀態(tài)下更節(jié)油、更經(jīng)濟的車型了，濰柴順勢而出，全系列油動力產(chǎn)品全面上市，功率覆蓋80—520馬力，配套中型、重型卡車，大中型客車以及各類工程機械產(chǎn)品，濰柴強大的研發(fā)配套能力可以為用戶提供定制化動力配置方案，全力滿足用戶的節(jié)油心愿。

在2012年商務上，濰柴創(chuàng)新性地推出了節(jié)油體驗活動，并首次實施電視實時節(jié)油參數(shù)直播，讓觀眾現(xiàn)場了解到車輛在行駛過程中的油耗、發(fā)動機轉速、車速以及水溫等工作參數(shù)。在經(jīng)過100公里的高速路節(jié)油體驗活動中，濰柴WP12.375N發(fā)動機實際油耗達到了37.8L/100km。對濰柴發(fā)動機能有如此出色的表現(xiàn)，濰柴技術專家稱，濰柴發(fā)動機得益于領先的“D轉速動力”及“動力總成匹配技術”的應用。

濰柴動力股份有限公司工程機械動力銷售公司總經(jīng)理朱晴

據(jù)專家介紹，濰柴創(chuàng)新研發(fā)的D轉速動力避開了高轉速高油耗區(qū)，進一步拓寬了發(fā)動機的低油耗區(qū)域，通過合理配置使整車能更多的運行在低油耗區(qū)。在應用于標載運輸車輛時，在常用車速條件下具備了“動力強、油耗低、壽命長及噪音小”優(yōu)點。而受益于科技在濰柴設立的國內(nèi)唯一的商用汽車動力系統(tǒng)總成工程技術研究中心，通過多年專業(yè)研究，濰柴推出符合國際標準的“動力總成系統(tǒng)匹配技術”，將D轉速油動力與多檔位變速箱、小速比單級后橋匹配，改變單純依靠發(fā)動機的節(jié)油方式，使整車的經(jīng)濟性得到極大提升。經(jīng)過長達一年的標載版動力總成系統(tǒng)嚴格實驗，目前濰柴10升、12升標載版發(fā)動機均具有顯著的節(jié)油性能，其中12升機的油耗下降15.8%，為用戶降低運輸成本，創(chuàng)造更多的經(jīng)濟效益。

多年來，濰柴一直堅持創(chuàng)新驅動，倡導綠色動力、節(jié)能減排理念，為本行業(yè)和相關產(chǎn)業(yè)整體技術創(chuàng)新上做出積極貢獻。目前濰柴在北美、歐洲和設立了三國七地產(chǎn)品研發(fā)機構，構建出一個產(chǎn)業(yè)鏈合創(chuàng)新平臺，不斷提高產(chǎn)品性能，為用戶提供優(yōu)質高效動力產(chǎn)品。據(jù)統(tǒng)計，“十一五”期間，濰柴累計新產(chǎn)品50多項，先后在國內(nèi)率先成功研發(fā)了滿足國Ⅲ、國Ⅳ和國Ⅴ排放標準、擁有完全自主知識產(chǎn)權的大功率高速柴油機，主要技術指標與國際先進水平接軌。其中，目前在市場大批量配套的藍擎國Ⅲ發(fā)動機，比國內(nèi)同類產(chǎn)品節(jié)油15%以上。根據(jù)行業(yè)協(xié)會統(tǒng)計，使用濰柴發(fā)動機，按照每輛商用車一年運行10萬公里計算，年節(jié)油可達4800多升，如果按萬輛計算，一年可節(jié)約柴油近500萬噸。

全生命周期開啟后市場新模式

在努力為用戶創(chuàng)造最大價值的同時，濰柴以“責任為先”，全方位的滿足用戶的需求。

濰柴動力客戶服務中心總經(jīng)理王長亮

在65慶典上，濰柴鄭重宣布將支撐企業(yè)發(fā)展壯大的企業(yè)文化，由之前的“溝通、包容、責任”變?yōu)?ldquo;責任、溝通、包容”。 這不只是順序的改變，更是濰柴作為一個大型國企，對、對裝備制造業(yè)責任的勇于擔當。

2012年的商務上，在為客戶創(chuàng)造更大價值的同時，濰柴還將關注點聚焦于“安全”，對于大型客車市場占有率已經(jīng)達到20%的濰柴來說，這一舉動凸顯了責任意識。 在本次商務上，濰柴正式宣布啟動了百萬公里客戶獎勵計劃, 利用一年的時間面向終端開展“尋找百萬公里用戶”、“用車案例推廣”、“濰柴產(chǎn)品推介”等系列活動。針對使用濰柴發(fā)動機超過百萬公里的客戶，宣布“濰柴動力百萬公里用戶俱樂”，推出“濰柴動力百萬公里客戶獎勵計劃”，制定專項服務政策，為用戶提供全生命周期的服務。

在工業(yè)領域，“全生命周期服務”的概念已經(jīng)在全球范圍內(nèi)為越來越多的客戶所接受。它的價值在于，使產(chǎn)品為用戶創(chuàng)造的價值不但不會隨時間的推移而削減，反而會因為產(chǎn)品優(yōu)化而實現(xiàn)增值。但在柴油機領域，它還是“新鮮貨”——說的企業(yè)不多，真正去做的更少。大分企業(yè)提供的還是“三包期”內(nèi)的服務，而產(chǎn)品最容易出現(xiàn)問題或者故障的階段往往是在“三包期”外。

全生命周期服務能夠使產(chǎn)品總是處于對用戶而言最優(yōu)的狀態(tài)：在常規(guī)的維修之外提供定期“體檢”，對產(chǎn)品性能進行評估、準備充足的備品備件、提供配套設施擴展功能、再制造翻新舊機器等等。濰柴希望通過全生命周期服務對用戶進行人文關懷，使用戶盡量少花錢卻得到更好的服務。

全生命周期服務，體現(xiàn)的是濰柴對終端用戶的一種責任，亦是濰柴服務產(chǎn)業(yè)化的進一步延伸，是后市場上的利潤增長點。

作為我國發(fā)動機行業(yè)全系列、全領域最大的提供商，面對國內(nèi)制造業(yè)產(chǎn)品同質化、利潤率不斷下降，外競爭環(huán)境日益加劇的面，濰柴動力充分意識到，如果只把目光放到制造環(huán)節(jié)，遲早會淪為世界品牌的“打工仔”，必須主動創(chuàng)造發(fā)揮營銷模式的競爭力，提升顧客的產(chǎn)品體驗，以品牌號召力和渠道力量保持差異化競爭優(yōu)勢成為必然選擇。在行業(yè)內(nèi)，濰柴早在2002年便提出了“服務產(chǎn)業(yè)化”的理念，引導行業(yè)實現(xiàn)了從“賣產(chǎn)品”到“賣服務”的變革。而應對以客戶、競爭、變化為主要特征的時代背景，為消費者提供更多的附加服務，建立在信息化系統(tǒng)上的售后服務管理，濰柴在有效整合多家售后服務點的同時，打造了以“服務新干線”為標志的服務品牌。其“服務新干線”以“用戶滿意是我們的宗旨”為服務理念，秉承“說到，做到，更周到”的服務承諾，全力為用戶提供專用網(wǎng)絡、專業(yè)配件、專業(yè)人員、專用機油 的“四專”服務，力求讓用戶更滿意、更放心。當前，濰柴現(xiàn)有的后市場業(yè)務已經(jīng)涵蓋了服務、備品、油品、再制造和專屬技術產(chǎn)品等板塊，，并建立了3800家維修服務站，提出具有新意的5P服務工程：專享服務、專有配件、專用機油、專屬設備、專業(yè)再制造。

在美國，汽車后市場服務業(yè)被譽為“黃金產(chǎn)業(yè)”；在歐洲，汽車后市場也是汽車產(chǎn)業(yè)獲利的主要來源。當前，濰柴發(fā)動機的市場保有量已超過300萬臺，每年以60萬臺的速度迅速增長，連續(xù)七年在世界高速大功率發(fā)動機領域保持產(chǎn)銷量第一，這令濰柴發(fā)動機的后市場有著無限的潛力。而“濰柴動力百萬公里用戶俱樂”的，正是濰柴在后市場上的新嘗試，在本次商務上，濰柴提出了2012年58億元的后市場銷售目標，將對后市場實行統(tǒng)一管理，實現(xiàn)品牌統(tǒng)一、渠道統(tǒng)一、政策統(tǒng)一，確定了后市場：共贏，渠道發(fā)展，共享發(fā)展，提出了后市場的核心理念：讓用戶錢，讓渠道賺錢，以提升用戶滿意度為主線，把提高服務及時性和有效性作為切入點，進行政策及管理模式的調整，以保內(nèi)帶動保外，充分發(fā)揮油備品及再制造的綜合優(yōu)勢，最大限度地為渠道和用戶創(chuàng)造價值，著力打造發(fā)動機“全生命周期”和獨具濰柴特色后市場服務平臺。

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