識培訓(xùn)工作解讀卡特彼勒(Caterpillar)“逆生長”的秘訣中聯(lián)工

卡特彼勒公司近日在廣東云浮市當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)客戶廣東廣信青州水泥有限公司（以下簡稱青州水泥）工地舉辦了主題為“高產(chǎn)、高效、高利潤”的亞太區(qū)采石場客戶體驗(yàn)活動。據(jù)介紹，主管分公司起重機(jī)認(rèn)證工作的工程師肖越給大家講解了產(chǎn)品公告和環(huán)保認(rèn)證知識內(nèi)容，這次活動旨在通過設(shè)備的應(yīng)用與性能展示，具體包括產(chǎn)品認(rèn)證過程簡介、認(rèn)證流程及時間、產(chǎn)品公告主要審批過程、環(huán)保目錄和注冊登記常見問題等。其中，結(jié)合專家的現(xiàn)場講解與指導(dǎo)，肖工對認(rèn)證過程中的認(rèn)證檢測機(jī)構(gòu)作了詳細(xì)介紹。接著，有效引導(dǎo)客戶更加安全、科學(xué)、高效地使用Cat(卡特)設(shè)備展開采石采礦等工作，認(rèn)證工程師聶軍就CCC認(rèn)證知識給大家作了細(xì)致講解與交流，同時幫助客戶找到降低運(yùn)營成本的有效方法，包括CCC基礎(chǔ)知識、認(rèn)證的法律法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)、CCC一致性控制流程、與CCC相關(guān)的關(guān)鍵件介紹和CCC填報注意事項(xiàng)等。最后，以實(shí)現(xiàn)生意的增長、制定更具可持續(xù)性的生產(chǎn)與生意發(fā)展目標(biāo)。

在經(jīng)濟(jì)持續(xù)低迷，來自質(zhì)量管理室的質(zhì)量工程師易清平對生產(chǎn)一致性控制計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容進(jìn)行了培訓(xùn)，全球礦業(yè)行業(yè)發(fā)展不景氣的當(dāng)下，內(nèi)容包含CCC認(rèn)證標(biāo)志及使用、實(shí)施基本環(huán)節(jié)、生產(chǎn)一致性審查要求和汽車起重機(jī)產(chǎn)品3C關(guān)鍵零件要求等。整個培訓(xùn)內(nèi)容細(xì)致充實(shí)，卡特彼勒作為全球最大的工程機(jī)械制造商，對于工程起重機(jī)公司后續(xù)產(chǎn)品認(rèn)證工作的開展起到了十分重要的推動作用。，卻能夠避開大環(huán)境帶來的負(fù)能量沖擊，實(shí)現(xiàn)效益逆勢增長，這種“貼心式的服務(wù)”或許正是創(chuàng)造奇跡的關(guān)鍵。

在活動現(xiàn)場，筆者對話了卡特彼勒全球大客戶銷售總監(jiān)陳能立、卡特彼勒大型輪式裝載機(jī)產(chǎn)品經(jīng)理Kurt Norris，以及卡特彼勒采礦設(shè)備事業(yè)非公路卡車及輪式鏟運(yùn)機(jī)產(chǎn)品總經(jīng)理柏葩博士，從另一個角度來解讀卡特彼勒。與此同時，青州水泥礦務(wù)總經(jīng)理何建榮還與筆者和同行分享了該公司多年以來豐富的運(yùn)營管理經(jīng)驗(yàn)。

問：卡特彼勒為生產(chǎn)的產(chǎn)品與為國外生產(chǎn)的有何區(qū)別？哪些方面更加體現(xiàn)了本土化的特點(diǎn)？

答：卡特彼勒有一套專門的經(jīng)營生產(chǎn)系統(tǒng)，所有的工廠都是據(jù)此建立起來的，因此在世界各地生產(chǎn)的產(chǎn)品都能滿足同樣的標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量。不僅如此，我們對員工也制定了標(biāo)準(zhǔn)的培訓(xùn)和規(guī)范體系，同樣為的是讓生產(chǎn)的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)一致。盡管由于地方差異，設(shè)在一些或地區(qū)的工廠自動化程度會比較高，但質(zhì)量要求全都是一樣的。

“為你鑄就”表示生產(chǎn)的產(chǎn)品要充分滿足客戶的需求，比如一些客戶的工況非常惡劣，需要質(zhì)量相對更好的機(jī)器，而我們就能提供這種質(zhì)量的高效產(chǎn)品。

問：目前，卡特彼勒全球非公路卡車的大致情況如何？

答：Cat非公路卡車有非常多的型號，產(chǎn)品線從40噸到400噸應(yīng)有盡有，這是卡特彼勒的一項(xiàng)優(yōu)勢。在礦山行業(yè)衰退的時候，采石行業(yè)或基礎(chǔ)行業(yè)可以幫我們做到很好的平衡。目前，印度尼西亞、、印度等分現(xiàn)在有礦山整合的趨勢。一旦整合成功，這些礦就需要非常高效、高產(chǎn)的設(shè)備，對降低生產(chǎn)成本的要求也會越來越高。Cat產(chǎn)品以及代理商的服務(wù)體系，正好能夠幫他們減少運(yùn)營成本。

問：近幾年，礦業(yè)市場幾經(jīng)動蕩，煤炭、鐵礦石價格下跌，采石行業(yè)產(chǎn)量過剩，面臨大幅削減，卡特彼勒如何看待市場尤其是采石行業(yè)的發(fā)展。根據(jù)數(shù)據(jù)來看，卡特彼勒的銷售是增長的，如何在這種動蕩的情況下實(shí)現(xiàn)增長？關(guān)鍵是什么？

答：正因?yàn)檫@種全球礦業(yè)下降的趨勢，很多客戶越來越意識到降低生產(chǎn)成本的重要性。他們需要像Cat這樣的機(jī)器。這些機(jī)器能夠提供更高的效率，特別是為一些煤礦和采石行業(yè)等。

對于的采石行業(yè)來說，產(chǎn)能過剩的說法其實(shí)是不準(zhǔn)確的，大分水泥公司都沒有多少庫存。近幾個月石料的上漲正在使一些小的采石場遭遇破產(chǎn)或者收購。對一些大的采石場或者礦山來說，現(xiàn)在恰恰是引進(jìn)高效的、生產(chǎn)成本比較低的設(shè)備的最佳時機(jī)。如果客戶要買一些新的設(shè)備，就會特別注重選擇設(shè)備給他們提供的價值?？ㄌ乇死找灿性僦圃熘行模梢园袰at零件配件通過再制造程序更新，從而延長機(jī)器的使用壽命，煥發(fā)新機(jī)器的動力和效率。

問：市場整體情況不好，但是卡特彼勒的增長速度卻非常強(qiáng)勁。從大客戶角度來看，這個增長勢頭怎么樣？以挖掘機(jī)為例，大客戶貢獻(xiàn)的比例大概是多少？

答：這方面主要有兩項(xiàng)數(shù)據(jù)：首先，我們的大客戶不單只看挖掘機(jī)，Cat總共有500多種產(chǎn)品供客戶選擇；其次，在經(jīng)濟(jì)形式趨勢不太明朗的情況下，這些大客戶更加注重成本和未來。他們以前可能都選擇挖掘機(jī)，現(xiàn)在考慮的則更加廣泛一點(diǎn)，重要的目標(biāo)是降低生產(chǎn)成本。如今，用戶更傾向于選擇大型挖掘機(jī)或大型裝載機(jī)。

標(biāo)簽：卡特彼勒