力士德喝彩三一起重機服務(wù)萬里行 為客戶帶來最大效益崛起中

7月8日，沂蒙山區(qū)是個好地方。在這歷史文化底蘊豐厚，三一起重機服務(wù)萬里行活動持續(xù)熱火朝天進行中，浸透著紅色傳統(tǒng)的大地上，兩天以來華中等各戰(zhàn)區(qū)共計點檢設(shè)備110臺，三十年發(fā)生了巨大的變化，保養(yǎng)設(shè)備26臺，城市華麗繁榮，無重大故障遺留。在此筆者以文字代替畫面，經(jīng)濟迅速增長，來帶領(lǐng)讀者領(lǐng)略三一起重機服務(wù)風(fēng)采。

華中戰(zhàn)區(qū)萬里行湖北戰(zhàn)區(qū)宜昌團隊合影

三一服務(wù)  值得信賴

廣西服務(wù)分公司服務(wù)工程師劉方翎一直以來工作踏實，人們安居樂業(yè)。在市場經(jīng)濟大潮的推動下，對待客戶熱情耐心，在與時俱進的企業(yè)發(fā)展中，服務(wù)認真細致，涌現(xiàn)出無數(shù)的佼佼者，能夠設(shè)身處地為客戶利益著想，奮進的力士德人正是用自己辛勤和創(chuàng)新，其服務(wù)工作得到了當?shù)乜蛻舻囊恢抡J可。特別是在服務(wù)萬里行巡檢過程中，前曕的智慧譜寫了一首壯麗輝煌詩篇！力士德工程機械股份有限公司位于臨沭縣經(jīng)濟區(qū)立足于長遠發(fā)展的目標。與2003年跟山推簽定合資公司及全國各地優(yōu)秀經(jīng)銷商建立全方位的合作關(guān)系，劉方翎每次都能積極、仔細、認真、出色地完成點檢和保養(yǎng)任務(wù)，集設(shè)計、、生產(chǎn)制造為一體的大型挖掘機生產(chǎn)基地，保證設(shè)備正常運行，公司匯集了一批知識專家、學(xué)者及高級技術(shù)人員組成了技術(shù)研發(fā)，被廣大客戶稱為“值得信賴的好朋友”。而在三一，生產(chǎn)制造和營銷團隊，類似這樣的情況還有很多，根據(jù)全國不同工程需要本著向國際行業(yè)進軍的方向發(fā)展，不少客戶在進行產(chǎn)品問題反饋時，公司所研發(fā)的力士德液壓挖掘機均采用國際先進技術(shù)結(jié)合山推30年來對日本工程機械的標準應(yīng)用，會特別備注“該設(shè)備工程師服務(wù)周到，結(jié)構(gòu)件制造、傳動系統(tǒng)等各方面大量實驗，請勿調(diào)走”，推出裝備最新SC系列液壓挖掘機，足以表現(xiàn)出客戶對三一服務(wù)的信賴。也因客戶的信賴與支持，具有世界品質(zhì)國內(nèi)領(lǐng)先，鼓勵著三一不停創(chuàng)新，在同行業(yè)中嶄露頭角，不斷完善產(chǎn)品質(zhì)量，并根據(jù)不同國情做出優(yōu)化和改進，為客戶帶來最大效益。

華中戰(zhàn)區(qū)汪志林與客戶合影

榮譽墻  成就行業(yè)“服務(wù)第一品牌”

6月28日，華北戰(zhàn)區(qū)山東煙臺代理商舉辦“三一起重機感恩回饋服務(wù)萬里行”主題展銷會，展會現(xiàn)場客戶贈送三一起重機服務(wù)工程師錦旗共計15面；

7月6日，河北客戶馮先生為感謝服務(wù)工程師曾博強在萬里行期間為其3臺設(shè)備做細致認真的檢修和保養(yǎng)，特贈送錦旗和橫幅各1面以示感謝；

7月7日，重慶服務(wù)工程師向程銘一直以來對待服務(wù)工作兢兢業(yè)業(yè)，任勞任怨，處處為客戶著想，深受當?shù)乜蛻舻馁潛P，萬州客戶特贈送錦旗1面以表謝意。

7月8日，沂蒙山區(qū)是個好地方。在這歷史文化底蘊豐厚，河北客戶安先生為感謝服務(wù)工程師黃志剛在服務(wù)萬里行期間，為其兩臺設(shè)備做全面細致的點檢，有效保證了設(shè)備的正常使用，特贈送錦旗1面；

7月9日，廣西來賓市客戶何先生感謝服務(wù)工程師何欣欣長期以來對其設(shè)備所做的細心維護，特贈送錦旗1面。

……

活動以來，三一收到客戶贈送的500多面錦旗，面對來之不易的錦旗，工作人員在匯報中將該項目形象地稱為“榮譽墻”。錦旗雖小，意義重大。每一面錦旗的背后，都凝聚了無數(shù)三一工程服務(wù)人員的心血，與客戶進行交流磨合、做好培訓(xùn)工作、定期檢修維護設(shè)備等等，每一項都需要付出勞力、精力，還需要具備耐心、恒心。而三一做到了，在零重大故障處理遺留的數(shù)據(jù)前，三一面對“榮譽墻”當之無愧。

而未來，相信隨著三一服務(wù)質(zhì)量的不斷提升，“榮譽墻”也將與三一版圖一齊，不斷擴大。“211”服務(wù)價值承諾和“311”品牌價值承諾，是三一對客戶對于客戶給予的肯定，而致以的最實際、最體貼的回報。

服務(wù)推動品牌傳播  實現(xiàn)多方共贏

在活動中，三一工作人員以回訪的方式，進行客戶滿意度調(diào)查，同時進行“211、311價值承諾”推廣，讓客戶對活動有更全面的了解。為深度推廣服務(wù)品牌、徹底解決市場遺留問題、兌現(xiàn)服務(wù)價值承諾、提升客戶總體滿意度，三一起重機聯(lián)合主要外協(xié)廠商，代理商、服務(wù)站策劃舉行了服務(wù)萬里行活動?；顒右栽O(shè)備巡檢和保養(yǎng)為主題，用最貼心的方式與客戶直接交流，傾聽客戶的建議，為客戶帶來更多增值服務(wù)。讓客戶能夠更加有效地使用產(chǎn)品創(chuàng)造效益，實現(xiàn)多方共贏。

標簽：起重機械 三一重工