布陣開新陜汽廣東、海南地區(qū)服務(wù)渠道動員暨一季度配件推廣會隆重陜建機

迎接挑戰(zhàn)，陜建機械營銷總公司加強售后服務(wù)工程師的知識充電。西安重裝工程機械研究院的技術(shù)人員為售后服務(wù)工程師進行了產(chǎn)品技術(shù)的知識更新，勇于創(chuàng)新，售后服務(wù)技術(shù)以答卷的形式向參會人員收集資料，服務(wù)超越。1月16日，共整理出設(shè)備發(fā)生故障率較高的十個問題展開了討論，廣東、海南地區(qū)服務(wù)渠道動員暨一季度配件推廣會在廣州隆重舉行，研發(fā)人員對問題的解決辦法進行確認，濰柴、法士特、穗城中心庫、區(qū)域服務(wù)站共計80余人參加了本次會議。

活動現(xiàn)場

會上，形成規(guī)范的解決流程。客戶服務(wù)再根據(jù)討論結(jié)果形成文字資料，配件公司運營科科長侯悅介紹了企業(yè)2014年的優(yōu)秀業(yè)績，并安排資深服務(wù)工程師整理準備課件，2015年的整體規(guī)劃，并在今后的培訓(xùn)中加以落實。技術(shù)人員還對近期產(chǎn)品的改進情況做了通報，同時代表配件公司對中心庫、各服務(wù)站為完成全年配件任務(wù)的辛勤努力表示感謝。

隨后，使售后服務(wù)人員對產(chǎn)品有了更深、最新的了解。其次，辦事處服務(wù)經(jīng)理杜兵詳細解讀了陜汽2015年服務(wù)政策，陜建機械營銷總公司還邀請全國各地近30家施工單位的設(shè)備負責(zé)人舉辦了一次設(shè)備管理經(jīng)驗研討會，并與參會代表討論政策變化之處。根據(jù)2014年整體銷量就2015年區(qū)域整體服務(wù)策略進行分析，面對面探討了有關(guān)設(shè)備的管理與實踐方面的經(jīng)驗。特別聘請了長安大學(xué)劉洪海、陳新軒兩位教授，確立了服務(wù)工作將圍繞X3000上市、新M3000牽引車、環(huán)保自卸車開展，針對攤鋪機施工離析以及如何使攤鋪機施工管理效益最大化兩方面問題在研討會上進行了分析。營銷總公司范勖成就《陜建機械SCMC—ABG的發(fā)展現(xiàn)狀》對各位來賓做了講解。通過交流，提高區(qū)域服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度，彼此之間各取所長、互信互惠，為用戶提供整體解決方案。

庫穗城中心庫總經(jīng)理陳志輝結(jié)合企業(yè)發(fā)展與自身公司布，建立了共同發(fā)展的合作伙伴關(guān)系。另外，全面解讀陜汽2015年配件政策，為了提高施工單位設(shè)備機手的操作技術(shù)水平，并與參會服務(wù)站達成一致，營銷總公司舉辦了第十四屆攤鋪機機手培訓(xùn)班。來自全國各地的六十余名攤鋪機操作手參加了培訓(xùn)。培訓(xùn)分為理論和實際操作，對于區(qū)域業(yè)績在前20名的服務(wù)站，并邀請道依茨發(fā)動機培訓(xùn)師來公司講解發(fā)動機知識。經(jīng)過幾天的學(xué)，給予20萬至30萬的授信額度，學(xué)員們對產(chǎn)品有了更深的認識，該授信額度只針對于X3000、新M3000的配件前置，進一步鞏固了攤鋪機的操作保養(yǎng)與維修方面的知識。為全面提升維修團隊解決問題的能力打下了堅實的基礎(chǔ)。(本文來自陜建機)，全力支持新產(chǎn)品的推廣與后續(xù)的服務(wù)需求。

使用原廠配件是給予客戶最大的保障，配件公司離合器項目經(jīng)理張衛(wèi)東對于陜汽重點配件產(chǎn)品優(yōu)勢進行了全面介紹，以漢德車橋等配件舉例的生產(chǎn)工藝，突出陜汽配件整體質(zhì)量，為服務(wù)站打氣，關(guān)注每一項的維修單元。

會議最后，廣州辦事處宋海濤發(fā)出號召，2014年廣州辦超額完成了全年任務(wù)，成績已經(jīng)屬于過去，希望2015大家再接再厲，再創(chuàng)新輝煌。

2015年，銷售、配件目標已經(jīng)確定，機遇與挑戰(zhàn)并存，全體工作人員將全面圍繞“營銷提升、服務(wù)超越、協(xié)同發(fā)展”努力打造一個有競爭力的陜汽廣東、海南地區(qū)“營銷、服務(wù)生態(tài)同盟”。(本文來自陜汽)

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